Эволюция речи в процессе исторического развития.

Соотношение вербального и невербального компонента речи в цессе общения.

Особенности делового общения в деятельности предпринимателя. Основные стратегии поведения в конфликтных ситуациях.

Способы управления конфликтными ситуациями.

Упражнения

Классификацияобщения. Перечислитепримерыопосредованного щения в деятельности предпринимателя (посредством теле­ фона, факса, электронной почты). Какая информация и как теряется в этих видах общения? Какие способы компенсации потерянной ин­ формации вы можете предложить?

Группа разбивается на 2 подгруппы. Поочеред­ но одна из них придумывает и разыгрывает какую-то производствен­ ную ситуацию из деятельности предпринимателя (с клиентом, партнером, налоговым инспектором, чиновником и пр.). Вторая па должна найти в этой ситуации отдельные функции общения и за­ нести в таблицу, после чего происходит общее обсуждение, и первая группа оценивает, насколько правильно была воспринята ситуация.

Функция общения	Примериз ситуации
Обмен информацией
Воздействие на других людей
Соблюдение социальных условностей
Выражение чувств
Получение обратной о себе

Тема 5, Личностные качества предпринимателя Вопросы к семинару

Соотношение понятий и в пси­ хологии.

Структура личности.

292

и успеху

В

Уровень субъективного контроля и его значение для успеха пред­

принимательской

Методы оценки личностных качеств.

Качества предпринимателя.

в два столбика по 5 своих сильных и слабых сторон (то, что может позволить вам стать предпринимателем, и то, что мо­ жет помешать сделать это).

Мои сильные стороны	Мои слабые стороны

Выберите по одной наиболее важной вашей особенности из каж­ дого столбика (отметив их галочками).

Комментарии (как я могу компенсировать свои слабые стороны и лучше использовать сильные):

2. Выполняется тест Кеттела из приложения

Затем (до подсчета результатов) группе расставить всех участников упражнения в шеренгу по определенному признаку:

— по степени общительности;

— по степени беспечности;

б степени самостоятельности и т. д.

После этого студенты подсчитывают баллы по соответствующим шкалам и проверяют точность своей оценки.

Тема 6. Психологические особенности успешной деятельности

Вопросы к семинару Стратегии личности.

Основы в к

Ну предпринимателя.

Психологические аспекты принятия решений и их связь с предпринимателя,

Факторы, препятствующие успеху предпринимательской деятель­ и их нейтрализация.

П рило ж ени е 2. В опрос ы и упраж нения к семинарским занятиям 2 9 3

особенности

Психологические основы противодействия обману в предприни­ мательской деятельности.

Тема Каждый из участников занятия состав­ ляет свою стратегическую цель на ближайшие 3- 5 лет. Затем он проверяет ее по всем критерием и вносит необходимые коррек­ тивы:

Позитивная формулировкаПринципиальная достижимостьКонкретность детали)

Возможность сенсорного подтверждения (что увижу, услышу, по­ чувствую)

Сроки достижения (достичь Цель должна максимально зависеть от нас

Приемлемая цена (чем готов Сохранение социальной экологии

Определение необходимых ресурсов (что уже есть и что нужно) Оценка масштаба (на какие этапы разбить путь)

2. Тема Вспомните одно из своих важ­ ных решений, принятых в промежутке времени от 1 до 12 месяцев назад (решение может касаться любых вопросов). Проверьте его по всем критериям и решения: Эффективность (обеспечило преодоление проблемной ситуации)

Обоснованность (адекватно отражало особенности реальной си­ туации) -

Своевременность (принято вовремя)

Реализуемость (его можно было реально выполнять на практике и оно было понятно для исполнителей)

Конкретность (включало механизмы реализации во всех ностях

Сочетание жесткости и гибкости (обеспечивало неуклонное до­ стижение цели, но допускало

было принято на безальтернативной основе

294