Психологические аспекты поведения в конфликтных ситуациях

Задание {{211}}

Укажите все правильные варианты ответов

Конфликт – это столкновение ___________ тенденций, связанное с острыми отрицательными эмоциональными переживаниями

¨ одинаково направленных

x противоположно направленных

¨ нейтральных

Задание {{212}}

Установите соответствие между видами конфликтов и их характеристиками

1) Внутриличностные

2) Межличностные

3) Межгрупповые

A) Протекают внутри личности между требованиями профессиональной роли и возможностями личности.

B) Возникают между людьми из-за противоречий в их целях, интересах, способах поведения.

C) Участниками являются группы с разными целями и интересами.

D) Отсутствует источник противоречий.

Задание {{213}}

Укажите все правильные варианты ответов

Положительное воздействие конфликта состоит в…

x объединении единомышленников

x разрядке напряжения

¨ дестабилизации социальной системы

¨ разобщении участников конфликта

Задание {{214}}

Установите соответствие между типами производственных конфликтов и причинами их возникновения

1) Организационно-технологические конфликты

2) Конфликты между структурными подразделениями

3) Конфликты между руководителем и коллективом

A) Нарушения технологических процессов.

B) Противоречия в выполняемых задачах.

C) Стиль управления, низкая компетентность руководителя.

D) Внутриличностные противоречия.

Задание {{215}}

Укажите все правильные варианты ответов

Конфликт между структурными подразделениями организации относится к…

x межгрупповым конфликтам

¨ межличностным конфликтам

¨ конфликтам между личностью и группой

Задание {{216}}

Укажите все правильные варианты ответов

К конструктивным способам решения проблемных ситуаций относятся…

x контакты с друзьями

¨ приверженность алкоголизму

¨ конфликтность

¨ агрессивное поведение

Задание {{217}}

Укажите все правильные варианты ответов

Для разрешения конфликтов на предприятии используются следующие методы…

x разъединение участников конфликта

x подавление конфликта

x уменьшение взаимозависимости участников конфликта

¨ игнорирование конфликта

Задание {{218}}

Укажите все правильные варианты ответов

При правильном управлении конфликт может стать конструктивным и помогает решить следующие задачи…

x помогает выявить проблемы и решить их

x позволяет выявить разнообразие точек зрения

¨ приводит к разрушению группового сотрудничества

x работники могут выразить мнение и удовлетворить личные потребности

Задание {{219}}

Установите соответствие между уровнями конфликтных ситуаций и их характеристиками

1) Спор

2) Конкурентная борьба

3) Дисфункциональный конфликт

A) Совместное обсуждение, в рамках которого открываются новые возможности.

B) Соперничество сторон для достижения цели с лучшими результатами, что стимулирует развитие творчества и инициативности.

C) Одна сторона стремится помешать другой в достижении целей, что приводит к разрушению взаимного сотрудничества.

D) Мирные переговоры.

Задание {{220}}

Укажите все правильные варианты ответов

На назревающий конфликт указывают следующие невербальные проявления партнера…

x пальцы сжаты в кулаки и сцеплены в замок

x холодный, чуть прищуренный взгляд, холодная улыбка

x голова наклонена вперед, брови насуплены

¨ открытая поза, доброжелательная интонация

Задание {{221}}

Укажите все правильные варианты ответов

_________________ стараются уйти от конфликтов, болезненно переживают свои ошибки и склонны преувеличивать неприятности.

¨ флегматики

x меланхолики

¨ сангвиники

¨ холерики

Задание {{222}}

Установите соответствие между типом темперамента и поведением в конфликтной ситуации

1) Холерик

2) Флегматик

3) Сангвиник

4) Меланхолик

A) Легко возбудимы, речь и движения стремительны, реакция импульсивна.

B) Медлительны, имеют медленно нарастающую, но длительную и глубокую реакцию на произошедшее.

C) Подвижны, энергичны, уравновешенны, имеют быструю реакцию, живую речь и движения.

D) Эмоциональны, речь и движения медлительные и плавные, не способны длительное время переносить нервные нагрузки.

E) В конфликтах не участвуют.

Задание {{223}}

Укажите все правильные варианты ответов

Накопление неразрешенных конфликтов приводит к…

x кризисным состояниям

¨ исчезновению проблемы

¨ психологическому благополучию

Задание {{224}}

Укажите все правильные варианты ответов

Периоды кардинальной перестройки, которые сопровождаются повышением чувствительности к внешним воздействиям, обозначаются как…

¨ болезнь

x кризис

¨ плохое настроение

Задание {{225}}

Укажите все правильные варианты ответов

К объективным факторам возникновения кризисов профессионального развития относятся…

x сокращение рабочих мест

¨ жизненная неудовлетворенность

x переезд на новое место жительства

x возрастные изменения

Задание {{226}}

Укажите все правильные варианты ответов

К конструктивному разрешению кризисной ситуации не относится…

x саморазрушающее поведение

¨ переориентация на новые цели

¨ повышение квалификации

x перекладывание ответственности за решение проблемы на внешние обстоятельства

Этика делового общения