Эффективное поведение в конфликте

Б. И. Хасан,

д-р психол. наук, профессор

П.А. Сергоманов,

канд. психол. наук

Т. И. Привалихина

Пояснительная записка

Место курса в образовательном процессе

Курс выполняет функцию поддержки основных курсов профиля «Обществознание» и ориентирован на углубление предметных знаний и соответствующих компетентностей по основным курсам, например «Право», «Экономика» и в целом цикла гражданского образования. Курс ориентирован на развитие практических навыков анализа социальных конфликтов и организации и проведения переговоров с целью сотрудничества и продуктивного разрешения конфликтов. Курс также рассчитан на поддержку и развитие навыков анализа собственного поведения в ситуациях выбора, в том числе и на разрешение внутриличностных противоречий.

Курс предназначен преимущественно учащимся, чей профиль обучения связан с гуманитарным и управленческим направлениями. Однако он может быть востребован и учащимися других профилей как возможность для повышения компетентности в сфере построения отношений. В качестве предшествующих оснований курс опирается на предметные знания в области истории, основ правовых знаний, отечественной и зарубежной литературы и на общую технологию решения задач, в различных вариантах представленную в курсах математики, физики.

Интерактивные формы проведения занятий и самостоятельная исследовательская работа в группах образуют пространство для практического применения учащимися знаний о конфликтах и способах их разрешения и предоставляют общий для группы материал для анализа случаев.

Курс рассчитан на один учебный год по 2 ч в неделю аудиторных занятий. Кроме того, возможно сокращение программы до одного полугодия для проведения курса как факультативного. Общий объем развернутого курса — 68 ч. Возможны сопряжения занятий (т.е. экономия учебного времени) с курсами права, экономики, психологии при условии согласования программ.

Цели и задачи курса

Основной целью курса являются формирование установки и накопление соответствующих ресурсов для продуктивного (конструктивного) отношения к конфликтам, обеспечивающих неагрессивное, неразрушительное поведение при разрешении трудных жизненных ситуаций, прежде всего ситуаций выбора.

В задачи курса входит:

– оформление представлений о видах конфликтов и их функциях;

– овладение приемами описания и анализа конфликтных ситуаций;

– оснащение участников основными ресурсами для выбора наиболее адекватных и продуктивных способов понимания и разрешения конфликтных ситуаций на примере актуальных возрастных конфликтов;

– овладение основными навыками проведения переговоров.

Предполагается, что в результате изучения курса его участники будут знать, как «увидеть» за конфликтной формой «снятое» в ней противоречие. Получат представления об основных типах и причинах конфликтов. Приобретут навыки анализа конфликтной ситуации с целью определения ресурсов конфликтующих сторон, их интересов и целей, а также перспектив продуктивного или деструктивного исхода конфликтов.

Участники получат базовые навыки для подготовки и ведения переговоров конфликтующих сторон с ориентацией на сотрудничество и продуктивное разрешение противоречий.

Содержание курса

Часть 1. Конфликт

1.1. Понятие и феномен конфликта.

1.2. Виды и типы конфликтов.

1.3. Конфликтная ситуация.

1.4. Участники конфликта.

1.5. Переживания конфликта.

Часть 2. Переговоры

2.1. Принципы разрешения конфликтов.

2.2. Переговоры с установкой на сотрудничество.

2.3. Способы организации и проведения переговоров в различных условиях.

2.4. Процедура переговоров.

2.5. Достижение и оформление соглашений.

Методы преподавания

Основной методический прием - разработка участниками «банка» случаев с их выстраиванием в логике программы и последовательным анализом. По ходу анализа — изучение литературы, дискуссии, исследования и консультации.

Ведущие формы организации учебных занятий: интерактивные лекции с последующими дискуссиями; анализ случаев и материалов в малых группах с последующей презентацией результатов и их обсуждением с разных позиций; ролевые игры; учебные исследования (опросы, тесты); учебно-тренинговые процедуры с последующим рефлексивным анализом.

Формы контроля

Предполагается текущий и итоговый контроль.

Текущий контроль в форме индивидуального отчета по каждой теме: 5 отчетов в первом полугодии и 5 документальных отчетов с рефлексивным комментарием — за второе полугодие.

Итоговый контроль суммирует оценки по текущему контролю и оценку за решение итоговой конфликтной ситуации.

Критерии оценок являются предметом специальных согласований и договора между группой и ведущим занятие преподавателем. В течение всего периода обучения оценка преподавателя согласуется с самооценкой учащегося и фиксируется только в случае достижения консенсуса либо рассматривается в специальной процедуре переговоров с расширенным кругом участников-экспертов.