Тема 4. Специфические инструменты консультационных услуг

Сущность НЛП

Техники НЛП в управленческом консультировании

Основные модели НЛП

Коучинг как модель осознания реальности

Коучинг как модель управленческого консультирования

Коучинг как особый стиль руководства

Сущность НЛП

Консультант, как и хороший психолог «работает вопросами», поэтому он должен так же хорошо владеть лингвистикой.

Нейро-лингвистическое программирование (НЛП) – это многомерная модель структуры и функции человеческого опыта. НЛП описывает на одном уровне динамическое взаимодействие нервной системы, физиологии, языка и поведенческого программирования, то есть тех основных компонентов, которые создают субъективный опыт.

Базовые предположения НЛП выглядят следующим образом:

· Сознание и тело – это части одной и той же кибернетической системы.

· Весь жизненный опыт закодирован в нервной системе.

· Субъективный опыт состоит из визуальных образов, звуков и ощущений.

· Смысл моего общения заключается в той реакции, которую оно вызывает и т.д.

Рассматривая язык как репрезентацию опыта, НЛП обоснованно предполагает, что в процессе общения кодирование и декодирование информации приводит к ее частичной потере.

Моделирование опыта позволяет представить схемой способы его представления, которая изображена на рисунке 4.1.

Говоря об искажении, имеют ввиду, что вещи представлены в модели мира человека, но извращены таким образом, что способность человека действовать становится каким-либо образом ограниченной. В первую очередь здесь следует иметь в виду такие явления, как семантическую неправильность, чтение мыслей и номинализацию.

Опущение – это процесс, в результате которого удаляются части первоначального опыта. Проявление этого способа моделирования осуществляется через сравнение с умолчанием, неконкретные глаголы, модальные операторы и класс типа ясно и очевидно.

Генерализация – это процесс обобщения опыта, который может приводить к утрате деталей и богатства исходного контекста и мешать людям проводить различия, благодаря которым они располагали бы более полным набором выборов. Этот процесс проявляется через неконкретные имена существительные, универсальные количественные и неконкретные глаголы.

	Способы моделирования опыта
Генерализация Искажения Опущения
· Семантическая неправильность	· Неконкретные глаголы	· Универсальные количественные
· Чтение мыслей	· Модальные операторы	· Неконкретные имена существительные
· Номинализация	· Сравнение с умолчанием	· Неконкретные глаголы
	· Ясно и очевидно

Рис. 4.1. Схема способов моделирования

Благодаря этим трем универсальным процессам люди моделируют действительность, создавая свои, индивидуальные модели мира.

Таким образом, работники организации и консультанты получают возможность общаться друг с другом и уточнять отдельные детали проблем и процессов.