Стив Бавистер и Аманда Виккерс

iv

УДК 152.32 ББК 88.4 Б 13

Перевод с английского - Издательство Гиппо

Steve Bavister and Amanda Vickers

COACH

London, UK

Бавистер С, Виккерс А.

Коучинг/Стив Бавистер, Аманда Виккерс [пер. с англ. Издательство Гиппо]. - М.: Издательство Гиппо, 2010. - 256 с.

ISBN 978-5-91606-024-9

Быть коучем не просто. Не так-то легко удержаться от «доброго» совета или «правильного» распоряжения. И это не отголосок нашего российского менталите­та. Это тема, которую обсуждает мировое сообщество.

Вы действительно хотите освободить свою жизнь от мелочного контроля? И позволить другому человеку взять ответственность за его существование? Вы действительно готовы признаться себе, что не являетесь истиной в последней инстанции? И что другой человек (клиент, собеседник, подчиненный) обладает всеми необходимыми внутренними ресурсами для достижения своей цели?

Вы легко освоите навыки коучинга с помощью упражнений и реальных кей­сов, собранных в этой книге. Гарантия - компетентность авторов и их огромная практика в этой области. Оцените преимущества, которые коучинг даст вам, и в личной жизни и на работе. А если почувствуете, что развитие других людей - ваше призвание - станьте профессиональным коучем, следуя советам этой книги.

УДК 152.32 ББК 88.4 ISBN 978-5-91606-024-9

© 2003 Steve Bavister and Amanda Vickers

© 2010, Издательство Гиппо, перевод и издание на русском языке

Содержание

ПРЕДСТАВЬТЕ, ЧТО ВЫ - ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ КОУЧ                   1

Семена, готовые прорасти: вы - потенциальный коуч                 2

Осуществляя перемены                                                           3

Case study: Как приходят к решению стать коучем:                    6

Суть коучинга: в чем она?                                                        10

Директивный коучинг                                                               11

Case study: Недирективный коучинг                                          12

Различные подходы                                                                13

Коучинг - это не просто навыки коучинга                                   16

Коучинг предполагает у человека неограниченный потенциал      18

Создание альянса с клиентом                                                   19

Case study: Триша Макдоналд                                                  20

КАКИМ ДОЛЖЕН БЫТЬ ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ХОРОШИЙ КОУЧ?             24

Характерные черты великого коуча                                           25

Неограниченный потенциал                                                      26

Case study: Вера в себя                                                          27

Позитивное отношение к себе                                                  28

Учиться у других                                                                     29

Интервью: Иен Макдермотт                                                     32

Интервью: Питер Оливер                                                         36

Интервью: Пит Коэн                                                                44

Интервью: Джен Эльфлайн                                                      49

Резюме                                                                                  56

ЧЕГО ВЫ НА САМОМ ДЕЛЕ ХОТИТЕ?                                                      57

Сотворение коучем своего будущего                                         58

Как определить, чего мы хотим?                                               60

Разновидности коучинга                                                           62

V

vi

СТИВ БАВИСТЕР И АМАНДА ВИККЕРС: КОУЧИНГ

Якоря                                                                                          77

Зачем нужен коучинг?                                                                   80

Польза коучинга                                                                          81

Case study: Autoglass                                                                    84

Как сделать то, что вы хотите, привлекательным для других                 88

НАСКОЛЬКО ВЫ ПРИВЕРЖЕНЫ СВОЕЙ ЦЕЛИ?                                 89

Сколь важно быть обязательным                                                   90

Какова ваша мотивация?                                                               93

Удовольствие и страдание                                                             95

Создавайте рычаги                                                                       97

Препятствия - откуда они берутся?                                                  98

Беседа с самим собой                                                                  100

Прекращение борьбы                                                                  101

ВСЕ ПОЗНАЕТСЯ В СРАВНЕНИИ                                                   104

Что значит - «лучше»?                                                                 105

Обратная связь                                                                          107

Принимая обратную связь                                                           111

В природе нет такой вещи, как неудача                                            112

Закладывая основы                                                                    113

Эмоциональные состояния                                                          115

Как узнать о своих возможностях                                                  116

О том, как важно праздновать успехи                                              118

Вы великолепны                                                                        119

СТРАТЕГИИ И ТЕХНИКИ ДОСТИЖЕНИЯ ЦЕЛИ                                  121

В коучинге, как в жизни                                                                122

Стратегическое мышление                                                            123

Будьте в курсе происходящего                                                      125
Case study: Если то, что вы делаете, не срабатывает -

Измените что - нибудь                                                                  126

СОДЕРЖАНИЕ

Исследование реальности                                                      127

От «А» до «Я» или от «А» до «Б»?                                                     131

Искусство желать                                                                  132

Используйте свою интуицию                                                  132

Перенимайте стратегию                                                         135

Утверждающие действия                                                        136

СОВЕРШЕНСТВУЯ СВОИ ЗНАНИЯ                                                       137

Когда проводить коучинг                                                         138
Применение стратегий и техник коучинга в отношении своей

команды                                                                               139

Политика кнута и пряника                                                       144

Мифы о коучинге                                                                   145

Коучинг: на расстоянии и лицом к лицу                                    147

Продолжительность и частота занятий                                    148

Хорошее начало - залог успеха                                               150

Case study: Внутренний коучинг и конфиденциальность            153

Первая сессия коучинга                                                         156

Усложнение задач                                                                 169

Завершение                                                                          169

СОВЕРШЕНСТВУЯ НАВЫКИ                                                             171

Доверие                                                                                172

Установление раппорта                                                          173

Как совершенствовать навыки раппорта                                  175

Коучинг по телефону                                                             176

Опыт проявляется в речи                                                       177

Еще раз о манере говорить                                                    183

Фокус внимания                                                                    186

Что делает вопрос эффективным?                                          189

Использование модели GROW                                               193

Сила молчания                                                                      194

Vii

Viii

СТИВ БАВИСТЕР И АМАНДА ВИККЕРС: КОУЧИНГ

Как расширить возможность выбора                                        195

Навыки, которые расширяют возможности                               197

9. СОВЕРШЕНСТВУЯ ОПЫТ                                                                 200

Будьте гибким коучем                                                            201

Case study: Пример гибкости                                                  202

Сопротивление коучингу                                                        203

Когда клиент «застревает»                                                      204

На уровне                                                                             205

Разные точки зрения                                                              208

Case study: Меняя точку зрения                                             212

Использование метафоры                                                      212

Case study: Жонглируя тарелками                                           213

Использование интуиции                                                        214

Формирование собственного стиля                                          214

Коучинг как образ жизни                                                         215

Группы коучинга                                                                    218

Сам себе коуч                                                                       219