Присоединитесь к «магическому кругу»

 

Сегодня все более обычными становятся деловые встречи и совещания, на которых участники прохаживаются или стоят, поэтому вы можете очутиться в группе стоящих коллег. Беседуя с кем‑то, не поворачивайтесь к нему полностью, поскольку может показаться, что вы пытаетесь доминировать. Более подходящим будет угол в 90 градусов между вами. Три человека обычно стоят так, что образуют равносторонний треугольник, четыре – квадрат и так далее. Это происходит практически бессознательно: когда к группе присоединяются новые участники, она меняет форму на пятиугольник, шестиугольник… Понаблюдайте за людьми, которые разговаривают на улице, в магазине или в ночном клубе стоя, и вы увидите, как действует это неписаное правило. Группа женщин, танцующих в кругу, также является тому подтверждением.

 

Культурные различия

 

Человеку нужны трудности, потому что без них невозможно насладиться успехом.

Абдул Калам, бывший президент Индии (род. 1931)

 

Все сказанное до сих пор о языке тела относится к взаимодействию людей западного, или индустриального, общества с одинаковым культурным багажом. Когда общаются представители одной культурной и этнической среды, они легко понимают язык тела друг друга, ведь он у них один. Однако каждой социокультурной среде присущ собственный специфический язык тела, и даже простой жест иногда может иметь разные значения.

Таким образом, если вы и ваш собеседник оба не принадлежите к западной цивилизации, то с легкостью сможете применить в общении собственный специфический кодекс правил. Однако когда вам предстоит встреча с человеком из другой социокультурной среды, будьте готовы к различиям, которые в некоторых случаях могут быть значительными. Так что лучше уточнить этот момент заранее. Даже те положения, которые вы считаете универсальными, для собеседника могут таковыми не являться. В частности, в бизнесе кивок или отрицательное покачивание головой не всегда обозначает «да» или «нет». Если у вас нет времени, чтобы подробнее узнать об этих деталях, внимательно наблюдайте за языком тела собеседника, особенно за тем, что касается визуального контакта, личного пространства и рукопожатия, и попробуйте воспроизвести его.

 

 

Торопитесь медленно

Если вы сочли прочитанное разумным и полезным, не пытайтесь применять все интересные идеи сразу. Работайте над тем, чтобы осуществлять одно изменение за один раз. Справившись с несколькими главными преобразованиями, вы всегда можете вернуться к тексту, чтобы почерпнуть новые идеи. Какие это будут изменения? С чего вы начнете? Запишите это в своем дневнике в категориях «сейчас», «скоро», «потом».

 

 

Резюме главы

 

• Правильное использование языка тела немедленно заставит вас выглядеть и чувствовать себя увереннее.

• Практически все наши впечатления о новых знакомых формируются в течение первой минуты общения по тому, как они выглядят, как звучат их голоса, а не по тому, чт о они говорят.

• Изменить первое впечатление весьма сложно, но возможно.

• То, как вы заходите в комнату и садитесь на стул, стоит тысячи сказанных вами слов.

• Избегайте рукопожатия типа «дохлой» или «холодной рыбы». Твердое (в разумной степени) пожатие руки создаст гораздо более благоприятное впечатление в критически важную первую минуту.

• Визуальный контакт имеет огромное значение и должен продолжаться около двух третей общего времени беседы.

• Позаботьтесь о том, чтобы выглядеть по‑деловому, стильно и современно.

• Отведите время на то, чтобы осуществлять изменения, и делайте это постепенно. Используйте свой дневник, чтобы следить за прогрессом.

• Прежде чем что‑то менять в своем поведении на работе, попробуйте дома прорепетировать, как это будет выглядеть.

 

 

Глава 6

Как ладить с людьми

 

Совсем недавно было сравнительно просто перечислить все виды профессий: водопроводчик, электрик, инженер, доктор, медсестра, учитель и так далее. Сегодня подобное перечисление невозможно – слишком многочисленны и разнообразны виды профессиональной деятельности. И практически все они подразумевают постоянное активное взаимодействие с людьми, будь то общение с коллегами, клиентами или с широкой общественностью. Таким образом, ежедневное взаимодействие с окружающими – неотъемлемая часть жизни почти каждого из нас. Данная глава посвящена этой фундаментальной части повседневной работы, совершенствованию навыков и техник, позволяющих существенно повысить уверенность в себе. Все предыдущие главы в той или иной степени уже касались этой темы.