Курс «Операции по вкладам физических лиц»

1. Самостоятельно изучить:

· Условия банковского обслуживания физических лиц. Для этого зайти на сайт Сбербанка www.sberbank.ru(Частным лицам /Универсальный договор банковского обслуживания).

· Условия размещения вкладов и Типовая форма договора о вкладе. На сайте Сбербанка «Частным лицам»/ «Вклады и счета»/ «Срочные вклады»/»Вклад «Сохраняй» (на примере), далее справа -  зеленое поле «Вклады»/»Условия размещения вкладов», а также «Типовая форма договора о кладе». Необходимо ознакомиться с актуальными на сегодняшний день условиями по вкладам и актуальной типовой формой о кладе.

· Раздел №2 и №3 Инструкции №1-3-р «О порядке совершения в Сбербанке России операций по вкладам физических лиц».

2. Записать вопросы, вызвавшие наибольшие затруднения при самоподготовке.

 

2. Выполнить задания в «Рабочей тетради для самоподготовки».

 

Задания для выполнения при первичной стажировке в ВСП:

Задание №1:

Понаблюдайте за действиями сотрудника Банка при проверке документов, удостоверяющих личность. Запишите, какие документы предъявляли клиенты для совершения операций по вкладам:

 

Задание №2:

Запишите, какие операции по вкладам совершал наставник или другой опытный специалист. Отметьте, какие из перечисленных операций по вкладам клиент мог совершить в удаленных каналах:

Операция	Возможность совершения операции в Удаленных каналах обслуживания (УКО)

 

Задание № 3:

Понаблюдайте, в каких случаях сотрудник проводит операции по вкладам самостоятельно, в каких случаях с дополнительным контролем, а в каких случаях сотрудник проводит операции по вкладам через кассира. Запишите свои наблюдения в таблицу ниже:

Самостоятельно	С дополнительным контролем	Через кассира

Задание № 4:

Оформление типовых форм документов при выполнении операций по вкладам (счетам) физических лиц. Запишите, какие реквизиты содержат данные документы и номера документов

Документ	Реквизиты
Приходный кассовый ордер
Расходный кассовый ордер
Ордер, оформляемый при списании
Ордер, оформляемый при зачислении
Извещение ф.36
Доверенность ф.322

 

  Задание №5:

Зафиксируйте вопросы, в которых Вы хотели бы разобраться при посещении аудиторного обучения по теме «Операции по вкладам физических лиц»:

 

 

 

Курс «Операции с международными банковскими картами»

Самостоятельно изучить:

· Банковские карты. Для этого зайти на сайт Сбербанка www.sberbank.ru(Частным лицам/ Банковские карты).

· Ознакомьтесь с Условиями использования банковской карты Сбербанка России и Памяткой Держателя банковской карты на сайте Сбербанка.

 

Задание №1:

Понаблюдайте за порядком оформления заявления на получение международной банковской карты Сбербанка России. 

 

Задание №2:

Понаблюдайте, в каких видах валют совершаются операции выдачи наличных денежных средств по международным банковским картам. Результаты наблюдения занесите в таблицу

С использованием электронного терминала
	Рубли	Доллары США, Евро
Карты Сбербанка России.
Карты сторонних банков.

Задание №3:

Понаблюдайте за действиями наставника и запишите порядок действий при проведении операции выдачи наличных денежных средств по банковским картам:

 

Задание№4:

Понаблюдайте за работой наставника и запишите порядок действий при проведении операции взноса наличных денежных средств на международные карты Сбербанка. Обратите внимание на два варианта проведения операции: с использованием карты и без использования карты - на номер карты.

С использованием карты	Без использования карты

Задание №5:

Понаблюдайте за работой наставника и запишите порядок его действий при проведении операции перевода денежных средств с карты на карту.

Задание №6:

Понаблюдайте за работой наставника и запишите порядок его действий при проведении операции взноса наличных денежных средств на счета банковских карт Сбербанка

Задание №7:

Понаблюдайте за порядком заключения операционного дня. Запишите порядок действий сотрудника при заключении операционного дня, обратите внимание на документы, распечатываемые при проведении сверки итогов электронного терминала.

Задание №8:

Зафиксируйте вопросы, в которых хотели бы разобраться при посещении аудиторного обучения по теме «Операции с международными банковскими картами»: