Е.С. Борисова, И.Э. Суровова

ФГБОУ ВО «Финансовый университет при Правительстве РФ»

(г. Москва)

Социальная инженерия представляет собой управленческую деятельность, организованную посредством взаимосвязанных последовательных процедур, направленных на изменение социальных систем, объектов, институтов с целью их совершенствования. При этом само понятие включает в себя две составляющие части: «социальное» – ориентированность подхода на общество, группу людей или конкретную личность, «инженерия» – четкое следование предписанным правилам, стандартам, алгоритмам. Социально-инженерный подход призван определить методы воздействия с учетом индивидуальных особенностей объекта. Изначально сущность социальной инженерии заключалась в организации гармоничного сочетания труда человека и автоматизированных систем. Однако, советский общественный деятель – П.М. Керженцев, ограничил проблемы изучения данного подхода управленческим процессом независимо от сферы деятельности, а также выделил следующие принципы, на основе которых строится социальная инженерия: определение цели и задачи управления, составление плана, выбор методов, организация контроля и учета. При этом данный подход должен напрямую решать актуальные социальные задачи и непрерывно обеспечивать в зависимости от обстоятельства те или иные способы воздействия.

Таким образом, данная технология нашла применение в сфере координации и регулировании управленческой деятельности, так как позволяет выстраивать подходящую для текущей ситуации модель человеческого поведения, на основе оценки состояния исследуемого объекта, прогнозировании вариантов развития соответствующих условий взаимодействия. Кроме того, социально-инженерный подход не только призван благоприятно решить противоречия в отношениях между субъектом и объектом управления при несовпадении интересов, но и модифицирует управление в интерактивный процесс создания условий для раскрытия внутреннего потенциала действующей социальной системы [2]. Тем не менее, на государственной службе, учитывая программно-целевой характер модернизации данной области и важность изучения проблемы управленческого воздействия, уделяется недостаточное внимание технологии социальной инженерии, что проявляется в значительной доле некомпетентных кадров и в последующей неэффективной реализации проектов [1, с. 58]. Это обусловлено тем, что управление гражданами и целесообразное принятие служебных решений невозможно без учета законов человеческого поведения, на исследование которых и направлен социально-инженерный подход.

Социальная инженерия позволяет вырабатывать научно-обоснованные управленческие решения и оценить их возможные последствия. Следовательно, применение данного подхода на государственной службе может повлиять на создание перспективных общественных проектов на основе внедрения инновационных социальных технологий. Также в государственном управлении можно использовать такие социально-инженерные механизмы, как диагностика состояния социального объекта (изучение характеристики объекта, получение информации, позволяющей оценить степень отклонения состояния объекта от желаемого уровня), прогнозирование его дальнейшего состояния (выявление реалистических тенденций развития, анализ негативных последствий), моделирование и проведение социального эксперимента, разработка социального проекта, планирование показателей, что в совокупности способствует принятию грамотных управленческих решений федерального масштаба [3, с. 183].

Социальная инженерия в западной социологии была рассмотрена в 1945 г. К. Поппером в работах «Нищета историцизма» и «Открытое общество». В данных работах социальная инженерия была представлена в виде набора подходов прикладной социологии, который бы обеспечивал изменения системы, основываясь на знании об обществе и общественных отношениях. В послевоенный период данный инструмент управления получил свое применение в исследованиях пропаганды и коммуникациях, в изучениях групповой динамики. Также активное использование было в авиационной и оборонной промышленностях. В настоящее время социальная инженерия чаще проявляется как процесс консультирования. Например, бюро муниципальных и служба деловых исследований, возникших в ХХ в. в США. В России примером могут выступать Ассоциации консультантов по экономике и управлению, по управлению и организационному развитию, Московский клуб по бизнесу и политике.

Необходимость использования социальной инженерии возникает в результате потребности руководителей в консультировании по вопросам кадровой политики, а именно демократизации набора и четкого отбора кадров, формирование проектных групп и управленческих команд, мотивации работников и их оценки. Актуализируются запросы на консультирование по вопросам стратегического управления, а также управления организационными процессами, тем самым обеспечивается эффективность социальной организации, определяются основные стандарты качества.

 В рамках поддержания внутренней стабильности учреждения подают запрос на проведение мероприятий социальной инженерии в отношении внутренней культуры. При нестабильности социальной среды внешняя и внутренняя интеграция перестает реализовываться, что также влияет на эффективность. В итоге в рамках проведенных мероприятий происходит изменение организационной культуры.

Еще одним актуальным вопросом, требующим применения инструментов социальной инженерии, является построение политики регулирования связи с общественностью и снятия социальной напряженности. Руководителям важно выстраивать со служащими взаимопонимание, отношения сотрудничества, устойчивых информационных связей для обеспечения эффективности работы и полной реализации поставленных целей и задач.

Обобщая все выше сказанное, можно сделать вывод, что социальная инженерия представляет собой симбиоз науки и практики. Данный инструмент включает в себя социологию, политологию, социальную психологию, конфликтологию. Социальная инженерия применяется для целенаправленных изменений, реорганизации организационных структур, определяющих человеческое поведение и обеспечивающих контроль за ним.

Библиографический список

1. Зинченко, Г.П. Государственная служба и социальная инженерия / Г.П. Зинченко // Электронный вестник Ростовского социально-экономического института. – 2014. – С. 57-61.

2. Пестова, Г.А. Социология управления: учебное пособие / Г.А. Пестова. – Москва: Академия естествознания, 2011. – Режим доступа https://monographies.ru/en/book/section?id=3477 (дата обращения 03.03.2019).

3. Уржа, О.А. Социальная инженерия как методология управленческой деятельности / О.А. Уржа // Социальная политика и социология. – 2015. – Т. 14. – № 5 (112). – С. 180-191.

Научный руководитель – М.Н. Прокофьев к.э.н., доцент