ТЕМА 6. Конфликты в учебной деятельности

1. Особенности современного образования. Конфликтогенность как неотъемлемое свойство учебного процесса.

2. Форма конфликтов в средней и в высшей школе, их виды.

3. Позиция педагога и успешность вмешательства в конфликт. Основные рекомендации по управлению конфликтами.

ТЕМА 7. Организационно-управленческий конфликт

1. Понятие «Организационно-управленческий конфликт»: специфика, роль, характеристика основных структурных элементов. Формы организационного конфликта, его функции.

2. Диагностика организационных конфликтов.

3. Руководитель – подчиненные: проблемы бесконфликтного взаимодействия.

4. Пути предупреждения и разрешения организационно-управленческих конфликтов.

ТЕМА 8. Прогнозирование и предупреждение конфликтов

1. Особенности прогнозирования, профилактика конфликтов.

2. Объективные и организационно-управленческие условия предупреждения конфликтов.

3. Социально-психологические условия профилактики конфликтов.

4. Технология предупреждения конфликтов.

5. Оптимальные управленческие решения как условие предупреждения конфликтов.

ТЕМА 9. Разрешение конфликтов: общие принципы, способы, методы

5. Условия и факторы конструктивного разрешения конфликтов.

6. Логика, стратегии и способы разрешения конфликтов.

7. Урегулирование конфликтов с участием третьей стороны: предпосылки, роли третьей стороны.

8. Деятельность руководителя по урегулирования конфликтов.

ТЕМА 10. Технология переговорного процесса. Конфликт-тренинг

1. Понятие переговоров.

2. Функции переговоров. Этапы переговоров;

3. Психологические механизмы переговорного процесса. ехнология переговоров: способы подачи позиции, принципы взаимодействия с оппонентом, тактические приемы

 

6. Учебная литература и ресурсы информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», включая перечень учебно-методического обеспечения для самостоятельной работы обучающихся по дисциплине

 

6.1. Основная литература

1. Конфликтология [Текст]: учеб. для вузов: Рек. Мин. обр. / А. Я. Кибанов [и др.]. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Инфра-М, 2012. - 301 с. - (Высш. обр.).

2. Кузьмина Т.В. Конфликтология (Электронный ресурс): учебное пособие / Кузьмина Т.В. Электронные текстовые данные.- Саратов: Ай Пи Эр Медиа, 2012.- 64 с.- Режим доступа: http: / www.iprbookshop.ru/645

6. 2. Дополнительная литература

1) Здравомыслов А. Г. Социология конфликта. Россия на путях преодоления кризиса. М.:Аспект-пресс, 2013

2) Степанов Е.И. Современная конфликтологии: общие подходы к моделированию, мониторингу и менеджменту социальных конфликтов. СПб:ЛКИ, 2012

3) Лукаш Ю. А. Внутрифирменные конфликты, или трудовая конфликтология в бизнесе: учебное пособие для практического применения. [Электронный ресурс] — Электрон. дан. — М.: Юстицинформ, 2014. — 158 с.

4) Конфликтология (Электронный ресурс): учебник / Ратников В.П.- Электронные текстовые данные.- М.: Юнити-Дана, 2011.- 64 с.- Режим доступа: http: / www.iprbookshop.ru/645

 

6.3. Учебно-методическое обеспечение самостоятельной работы.

№	Автор	Название учебно-методической литературы для самостоятельной работы	Формат издания/ режим доступа
1	Никулина З.В.	Конфликтология. Учебное пособие. Ростов н/Д, Изд-во Южно-Российского института управления- филиала РАНХиГС,2011	Печатный вариант
2	Никулина З.В.	Конфликтология. Учебно-практическое пособие. Ростов н/Д. Изд-во Южно-Российского института управления- филиала РАНХиГС,2013	Печатный и электронный варианты

 

Нормативные правовые документы.

1. Конституция Российской Федерации: принята всенародным голосованием 12 декабря 1993 г. [Текст]: [с учетом поправок, внесенных Законами РФ о поправках к Конституции РФ от 30.12.2008 № 6-ФКЗ, от 30.12.2008 № 7-ФКЗ, от 05.02.2014 № 2-ФКЗ, от 21.07.2014 № 11-ФКЗ] // Собрание законодательства Российской Федерации.

2. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая) от 30.11.1994 г. № 51-ФЗ [Текст]: принят Гос. Думой 21 октября 1994 г. (ред. от 22.10.2014) // Собрание законодательства Российской Федерации.

Интернет-ресурсы.

1. http://government.ru- официальный сайт Правительства Российской Федерации;

2. http://www.donland.ru- официальный сайт Правительства Ростовской области

3. http://conflictmanagement.ru- официальный Московской школы конфликтологии

4. www consultant.ru – Справочная правовая система «Консультант Плюс»;

5. www.garant-park.ru – Справочная правовая система «Гарант».