Возможность (и необходимость) сведения задачи формулирования обобщающей общей, глобальной) цели к задаче ее структуризации.

Из выше сказанного можно сделать вывод о том, что в формулировке цели есть противоречие: активная роль в познании, в управлении, и в то же время направленность на получение определенного полезного результата. Формулировка цели и представление о ней зависят от стадии познания объекта. По мере развития представлений о нем цель может переформулироваться. Меняется положение цели на шкале «идеальные устремления в будущее - реальный конечный результат деятельности».

Зависимость цели от внешних и внутренних факторов.

При анализе причин возникновения и формулирования цели нужно учитывать, что на нее влияют как внешние по отношению к системе факторы (внешние требования, потребности, мотивы, программы), так и внутренние факторы (потребности, мотивы, программы самой системы и ее элементов, исполнителей цели). Последние являются такими же объективно влияющими на процесс целеобразования факторами, как и внешние (особенно при использовании в системах управления понятия цели как средства побуждения к действию).

Для выделения влияния внешних объектов вводится понятие проблематики [1: c. 18].В среде окружающей объект, выделяется ближайшее окружение – объекты, функционирование которых связано с рассматриваемым объектом.

 

 

Рис.5. Бизнес окружение организации.

Пример: ближайшее окружение организации - бизнес окружение –

состоит из партнеров, конкурентов, клиентов, исполнителей.

Проблематика – совокупность проблем соседних объектов, возникающих при решении проблем связанных с функционированием изучаемого (рассматриваемого) объекта.

Примеры:

1. При рассмотрении проблем организации, необходимо рассмотреть какие проблемы в результате изменения организации возникнут у партнеров, клиентов, конкурентов, клиентов и. т. д.

2. При лечении одного органа у человека могут возникнуть проблемы у другого.

Исследование проблем начинается с построения проблематики, только после этого формируется цель исследования.

Типичный список связанных объектов:

1. Заказчик.

2. ЛПР.

3. Участники (активные!) – те, кто нужен для решения проблемы.

4. Участники (пассивные) – те, на которых скажется решение проблемы.

5. «Враги» - те, кто будет против решения проблемы.

Для определения цели формируется матрица проблематики.

Таблица 2. Пример матрицы проблематики для создания фирмы по автоматизации бухучета.

№№	Связанные объекты	Вид влияния	Степень влияния
1	Налоговая инспекция	Увеличение сбора налогов	2
2	Жители города	Новые рабочие места	5
3	ВУЗы	Дополнительные места практики студентов	10
4	Клиенты	Расширение возможностей выбора	7
5	Конкуренты	Потеря прибыли	-6
6	Регион	Снижение безработицы	2

 

Возможность (и необходимость) сведения задачи формулирования общей (глобальной) цели к задаче ее структуризации.

Анализ процессов формулирования обобщенной (глобальной) цели в сложных системах показывает, что эта цель первоначально возникает в сознании лица, принимающего решение (ЛПР), не как единичное понятие, а как некоторая достаточно «размытая» область. Из рис. 3 (как формируются цели) видно, что это общий принцип. Так происходит на любом уровне. Но на глобальном это проявляется в наибольшей степени. Достичь одинакового понимания этой области цели всеми ЛПР, видимо, принципиально невозможно без ее детализациив виде набора взаимосвязанных подцелей, которые делают ее более конкретной и понятной для всех участников процесса целеобразования.

Т.е. системность, она же – иерархичность есть еще и способ налаживания взаимопонимания.

Пример.

Повышение производительности труда на предприятии

1. С позиции главного инженера

2. С позиции главного бухгалтера

3. С позиции старшего повара столовой

Построить деревья и сопоставить результаты.

Задача формулирования обобщающей цели в сложных системах  должна сводиться к задаче структуризации или декомпозиции цели. И формироваться коллективно.

Все «дерево целей» есть не что иное, как единая, но детализи­рованная цель рассматриваемой системы. Требуемые для реализации целей ресурсы можно рассматривать лишь относительно нижних звеньев дерева целей. В этом случае необходима измеримость целей нижнего уровня.

 

В зависимости от вида проблемной ситуации возможны два вида целей [1: с. 14]. Это показано на приведенной ниже схеме:

Рис 6. Различение целей «проектирование» и «управление».

Здесь следует обратить внимание на то, что:

в случае цели «проектирование» будет строиться дерево функций.

 

Возможно, дополнительно к дереву целей, возможно вместо дерева целей. Объект создается, следовательно, функция объекта должна быть определена. Основная функция объекта (она же – миссия, если это организация) определяется целями более высокого уровня (- надсистема).

Пример.

Для предприятия неправильно ставить основной целью – прибыль. Это предприятие временное – обязательно быстро закончит свое существование. Правильно – миссия предприятия – пример: «обеспечения продуктами питания населения микрорайона» и т.д. Эта функция определяется целями какой-то административной организации, организующей жизнь микрорайона т.е. внешней для предприятия (рассматривается ниже в проблематике).