Упражнение «Достойно ответь на критику»

Цель – познакомить педагогов с техникой «Психологическое самбо». Научить восстанавливать свои интеллектуальные способности и самоконтроль в конфликтной ситуации.

· Английский профессор

Варианты ответов:

- Это составляет предмет моих убеждений

- Это не согласуется с моими представлениями

- Все, к чему я имею отношение, обычно очень серьезно.

Сделать паузу, дать возможность ответить партнеру по общению.

· Внешнее согласие

Варианты ответов:

- Да, я требовательная

- Возможно, вы правы

- Да, я над этим подумаю

Пауза.

· Уточнение

Варианты ответов:

- Что вы имеете в виду?

- Что нужно изменить?

- Что бы вы посоветовали?

Пауза.

· Испорченная пластинка

Варианты ответов:

- Я готова вас выслушать

- Я слушаю вас внимательно

- Говорите

Пауза.

 

Используя любой из выше перечисленных вариантов, ответьте на критику:

· Ты слишком высокого мнения о себе

· Ты никогда ни кому не помогаешь

· Когда я тебя встречаю, мне хочется перейти на другую сторону улицы

· Ты совсем не умеешь красиво одеваться

· Почему ты на всех смотришь волком?

· Посмотри, на кого ты похожа!

· У тебя такой страшный взгляд

· С тобой нельзя иметь никаких деловых отношений

· С тобой бесполезно договариваться о чем-либо: ты все равно все забудешь

· Ты слишком много болтаешь ерунды

· Что ты вечно на всех кричишь?

· У тебя полностью отсутствует чувство юмора

 

Рефлексия:

- Легко или трудно было отвечать на критику? Что чувствовали при этом?

- Принимали ли вы высказывания на свой счет?

 

 

Упражнение «Информационный диалог»

Цель – научить педагогов прояснять позицию партнера по общению и собственную путем обмена вопросами и ответами, сообщениями и предложениями.

Ход

Психолог предлагает варианты заданий. Участникам нужно подобрать тот ответ, который им кажется наиболее конструктивным для информационного диалога.

Возможные техники:

- вопрос для прояснения целей манипулятора                                         - Вопрос по существу дела                                                                          - Ответ                                                                                                            - Ответ + вопрос по существу дела                                                                 - Ответ + вопрос для прояснения целей                                                           - Сообщение                                                                                                - Предложение по существу дела                                                                       - Предложение по выбору темы обсуждений                                                    - Отказ                                                                                                                   - Отсрочка ответа

Нужно указать, какая из возможных 8 интонаций является наиболее пово­дящей для ответа. Возможные интона­ции: задумчивая, напористая, холодная, теплая, веселая, грустная, спокойная, язвительная.

 

Пример

Задание	Используемые техники информационного диалога
Как же мы можем обсуждать ваше участие в этой работе, если вы не знаете таких элементарных вещей	Техника "ответ +вопрос по существу дела», интона­ция спокойная: «Да, мне действительно необходимо это знать. Каким образом я могла бы получить информацию об атом?"
Я уже отвечал на этот вопрос, разве вы не слышали?	Техника «ответ + вопрос по существу дела», интона­ция спокойная: «Простите, я не уверена, что слышана ответ на этот во­прос. И каков же ваш ответ?»
Да, трудно с вами. Ну почему вы всегда такой несговорчивый	Техника «предложение по теме обсуждения», интона­ция спокойная: «Предлагаю проанализировать наши разногласия еще раз»
Зачем вы вообще работаете по этой специальности, если не мо­жете сделать...	Техника «вежливый отказ», интонация спокойная: "Мне очень жаль, но я не моту выполнить вашу просьбу или...»
Вы у нас такая добрая, всех лю­бите...	Техника «вопрос для прояснения целей», интонация спо­койная: «Что вы на самом дело хотите сказать?»
Разве у нас из-за этого про­блемы?	Техника «ответ по существу дела», интонация спокойная: «Да, из-за этого возникает проблема...»
Ваша администрация на вашу ра­боту давно уже махнула рукой. А вы все ещевозитесь с этим...	Техника «ответ по существу дела», интонация спокойная: «Я надеюсь на положительный результат»
Вы очень быстро соображаете. Вот и coo6paзите, как вывернуть­ся из этой ситуации	Техника «предложение по существу дела», интонация спокойная: «Если вы предлагаете мне заняться этим вопросом, то давайте обсудим вместе...»

На вопрос нападающего нужно:

• дать ответ;

• задать вопрос на прояснение си­ туации (сути дела)

Варианты вопросов:

- Что вы имеете в виду, когда го­ворите о…

- Какие факты вы имеете в виду?

 - Что именно вы считаете не так...

- Что следует предпринять?
Пауза.

или

Вопрос, направленный на прояс­ нение целей нападающего

 - Почему вы меня спрашиваете именно сейчас?

 - Зачем вы мне говорите об этом?
 -    О чем вы действительно хотите меня попросить?

- Что вы хотите этим сказать?

Пауза.

Ответы и сообщения