Типология взаимоотношений между руководителями и подчинёнными.

Управленческий процесс не является односторонним действием и всегда подразумевает под собой взаимодействия и взаимоотношения между субъектом и объектом управления. Существует шесть основных видов социальных взаимоотношений, складывающиеся между участниками управленческого процесса: служебные, функциональные, технические, информационные, специализированные, иерархические.

1. Служебные отношения отражают отношения между начальником и подчинённым, основанные на односторонней зависимости подчинённого.

2. Функциональные отношения не предполагают зависимость от распоряжения функционально зависимого субъекта, его роль заключается лишь в помощи или совете.

3. Технические отношения складываются в процессе деятельности. Каждый человек выполняет определённые функции, при этом, вступая во взаимодействия, определённые действия субъектов становятся взаимозависимы.

4. Информационные отношения, их задача состоит в получение и обработке информационного знания.

5. Специализированные отношения основаны на разделении труда и представляют собой связь управленческой системы со специализированными отраслями организации.

6. Управленческая система представляет собой иерархию, то есть подчинение нижестоящего уровня вышестоящему, в результате складываются иерархические отношения.

Таблица № 5. Типология взаимоотношений между руководителями и подчинёнными

Таким образом, между руководителем и подчинённым складываются различного вида взаимоотношения, в зависимости от их характера, уровня, качества формируются их основные четыре разновидности. Такие разновидности социальных отношений между руководителем и подчинёнными чаще всего не существуют в чистом виде. Выбор тех или иных отношений во многом зависит от личности руководителя, состава сотрудников, типа организации, создавшейся проблемной ситуации и т.д.

Чаще всего выделяют бюрократические, патерналистические, фратерналистские и партнёрские отношения. Первые два типа отношений основаны на иерархии и строгом подчинении. Два других типа отношений имеют демократическую основу (см. табл. № 5).

Выбор взаимоотношений в управленческой деятельности также во многом зависит от профессиональной подготовки сотрудников, от их желания участвовать в общей деятельности по достижению намеченных целей. В этой связи П. Херси и К. Бландэд выделяют виды управленческих взаимоотношений в зависимости от уровня развития сотрудников коллектива (см. табл. № 6).

Таким образом, из всего вышесказанного видно, что современный руководитель для эффективного выполнения своей деятельности должен обладать знаниями и навыками в области социологии и психологии личности, поведения, деятельности и организации.

Таблица № 6. Технологии взаимодействия руководителей и подчинённых.

Контрольные вопросы

1. В чём заключается общее и различное в понятиях «лидер» и «руководитель»?

2. Каковы основные личностные качества лидера?

3. Какие стили руководства наиболее приемлемы в современных условиях? Почему?

4. Какие виды взаимоотношений складываются между руководителем и подчинёнными?

5. В чём сходство и отличие между бюрократическими и патерналистическими отношениями руководителя и подчинённых?

6. Как зависит выбор взаимоотношений в управленческой деятельности от профессиональной подготовки сотрудников?