После отгрузки МЦ необходимо удалить автоматически созданные накладные, по которым сейчас МЦ не будут отгружаться клиенту.

Создание документа накладная на внутреннее перемещение МЦ

 

1. Накладная на внутреннее перемещение при отгрузке МЦ на склад ОП или в другую ТТ

Путь: Галактика → Складской учёт → Документы → Накладные на внутреннее перемещение → F7 (Добавить)

Поля (кнопки), которые заполняем (используем), на скриншоте пронумерованы:

 

1. Примечания: ВРУЧНУЮ - обязательно к заполнению: указываем наименование ТТ или склада, куда отправляем МЦ, например, в ТЦ Виктория;

2. Откуда: ЧЕРЕЗ «…» - склад ТТ, которая отгружает товар, например, Склад ТЦ РИО ТД Санкт-Петербург;

3. Куда: ЧЕРЕЗ «…» - ВСЕГДА - Склад товар в пути розничных точек г. …, например, Склад товар в пути розничных точек г. Санкт-Петербург;

4. Наименование МЦ: Заполняется через «…» → в списке МЦ находим нужную → выбираем кнопкой INSERT → вводим количество → при необходимости повторяем поиск и выбор следующей МЦ → ENTER

5. Списать товар с ТТ необходимо в день ФАКТИЧЕСКОЙ отгрузки товара, для нужно выполнить следующее действие:

· Нажать на кнопку «формирование ордеров»

 

(ВАЖНО!!! В процессе обучения, на пред.аттестации и аттестации это не выполняем, только показываем и проговариваем)

6. Печать документа: кнопка «печать» → выбираем «9. Накладная на внутреннее перемещение, передачу товаров, тары (форма ТОРГ-13)» → «продолжить» → «сформировать». Печатаем 3 экземпляра:

- 1-й экземпляр в графе «Отпустил» расписывается менеджер по продажам склада (ТТ) отправителя и ставит печать. В графе «Получил» расписывается водитель компании перевозчика. Данный экземпляр остается в ТЦ в папке «РАСХОД-перемещение» и хранится в течение 3-х месяцев, после чего передается на хранение.

- 2-й экземпляр в графе «Отпустил» расписывается менеджер по продажам склада (ТТ) отправителя и ставит печать. В графе «Получил» расписывается водитель компании перевозчика. Данный экземпляр остается у водителя компании перевозчика и служит основанием для учета его транспортной работы.

- 3-й экземпляр в графе «Отпустил» расписывается менеджер по продажам склада (ТТ) отправителя. В графе «Получил» расписывается сотрудник ТТ (склада), принявшего продукцию. Данный экземпляр передается на склад (ТТ) получателя, подшивается в папку «Приход" и хранится на складе (ТТ) получателя.

 

l iBVBtne6jmPomVTjHikrfdIxSDda4A/VIVp1czalMvURhQUzzjXeQ9x0Bn5SMuBMl9T92DEQlKgP Gs1ZplkWLkEMsnw+wwCuM9V1hmmOUCX1lIzbjR8vzs6CbDv8UhrV0OYODW1k1DqYPbI60ce5jRac 7li4GNdxrPr1J1g/AwAA//8DAFBLAwQUAAYACAAAACEA2j09j+AAAAAJAQAADwAAAGRycy9kb3du cmV2LnhtbEyPy07DMBBF90j8gzVI7FqHVOkjzaRCoCKxbNMNu0nsJoHYjmKnDXw9w6osR3N17znZ bjKduOjBt84iPM0jENpWTrW2RjgV+9kahA9kFXXOaoRv7WGX399llCp3tQd9OYZacIn1KSE0IfSp lL5qtCE/d722/Du7wVDgc6ilGujK5aaTcRQtpaHW8kJDvX5pdPV1HA1C2cYn+jkUb5HZ7BfhfSo+ x49XxMeH6XkLIugp3MLwh8/okDNT6UarvOgQ1itWCQizxTIBwYFNErNLiZAkK5B5Jv8b5L8AAAD/ /wMAUEsBAi0AFAAGAAgAAAAhALaDOJL+AAAA4QEAABMAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAFtDb250ZW50 X1R5cGVzXS54bWxQSwECLQAUAAYACAAAACEAOP0h/9YAAACUAQAACwAAAAAAAAAAAAAAAAAvAQAA X3JlbHMvLnJlbHNQSwECLQAUAAYACAAAACEAaa9Ffi0CAABRBAAADgAAAAAAAAAAAAAAAAAuAgAA ZHJzL2Uyb0RvYy54bWxQSwECLQAUAAYACAAAACEA2j09j+AAAAAJAQAADwAAAAAAAAAAAAAAAACH BAAAZHJzL2Rvd25yZXYueG1sUEsFBgAAAAAEAAQA8wAAAJQFAAAAAA== ">

ПРИХОД МЦ В САЛОН (Обязательно с бумажной накладной на внутреннее перемещение ТОРГ-13)

Проверяем МЦ по накладной на внутреннее перемещение по наименованию, кол-ву и качеству

L qqwS6Cubh6E9pcUExxwR8BxCy4DnoaRu6PrkxOpI9nvTpeUNTKr5jcHKHNmPhM+DC4f2kAZcnGbZ 2u4Z5wF2Pgc8X3yMFn5SMuEpNNT/2DEQlKiPBmd6WSyX8XaSsKxWJQpwbmnPLcxwhGpooGR+3oT5 3nYO5DBippljY69xD3qZRhR3ZK7qWD+ueyL0eJrxns7l5PX7B7L9BQAA//8DAFBLAwQUAAYACAAA ACEAI/z4aeAAAAAKAQAADwAAAGRycy9kb3ducmV2LnhtbEyPQU/DMAyF70j8h8hI3Fi6VYWpNJ0A CXYADmyIXd0mtNUSp2qyLfv3mBPcbL+n5+9Vq+SsOJopDJ4UzGcZCEOt1wN1Cj63zzdLECEiabSe jIKzCbCqLy8qLLU/0Yc5bmInOIRCiQr6GMdSytD2xmGY+dEQa99+chh5nTqpJzxxuLNykWW30uFA /KHH0Tz1pt1vDk5BY1+/to/n4mW/TgOmN7vevdudUtdX6eEeRDQp/pnhF5/RoWamxh9IB2EVFPOc nQoWWc4V2JAvCx4avhTZHci6kv8r1D8AAAD//wMAUEsBAi0AFAAGAAgAAAAhALaDOJL+AAAA4QEA ABMAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAFtDb250ZW50X1R5cGVzXS54bWxQSwECLQAUAAYACAAAACEAOP0h /9YAAACUAQAACwAAAAAAAAAAAAAAAAAvAQAAX3JlbHMvLnJlbHNQSwECLQAUAAYACAAAACEAR9pA akgCAACIBAAADgAAAAAAAAAAAAAAAAAuAgAAZHJzL2Uyb0RvYy54bWxQSwECLQAUAAYACAAAACEA I/z4aeAAAAAKAQAADwAAAAAAAAAAAAAAAACiBAAAZHJzL2Rvd25yZXYueG1sUEsFBgAAAAAEAAQA 8wAAAK8FAAAAAA== " fillcolor="#d8d8d8 [2732]">

Расхождений нет

Расхождения есть

В Галактике оприходовать МЦ на ТТ (создаем накладную на внутреннее перемещение)

Определить вид расхождений (излишки, недостача, брак)

Составить и подписать в двустороннем порядке (водитель-экспедитор и тот, кто принимает товар в салоне) «Акт приёмки продукции» (бланк в Регламенте по ведению учета в розничном магазине)

Водитель-экспедитор отказался от подписи

да

B rAy6vdd17EPPpDrtkbLSZyGDdqca+HE3xlpleXghCLsz9RGlBXPqbJxE3HQGflIyYFdX1P3YMxCU qI8ay7PMptMwBtGYFvMcDbj27K49THOEqqin5LTd+NPo7C3ItsOXsiiHNrdY0kZGsV9Ynflj58Ya nKcsjMa1HaNe/gXrXwAAAP//AwBQSwMEFAAGAAgAAAAhAA3pZ7fgAAAACgEAAA8AAABkcnMvZG93 bnJldi54bWxMj8FOwzAQRO9I/IO1SNyoTWvSNo1TIVCROLbphdsmXpKU2I5ipw18Pe4Jjqt5mnmb bSfTsTMNvnVWweNMACNbOd3aWsGx2D2sgPmAVmPnLCn4Jg/b/PYmw1S7i93T+RBqFkusT1FBE0Kf cu6rhgz6mevJxuzTDQZDPIea6wEvsdx0fC5Ewg22Ni402NNLQ9XXYTQKynZ+xJ998SbMercI71Nx Gj9elbq/m543wAJN4Q+Gq35Uhzw6lW602rNOgZQykgqSJ7kEFgGZJGtgpYLVYimA5xn//0L+CwAA //8DAFBLAQItABQABgAIAAAAIQC2gziS/gAAAOEBAAATAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAABbQ29udGVu dF9UeXBlc10ueG1sUEsBAi0AFAAGAAgAAAAhADj9If/WAAAAlAEAAAsAAAAAAAAAAAAAAAAALwEA AF9yZWxzLy5yZWxzUEsBAi0AFAAGAAgAAAAhAFNzeYouAgAAUwQAAA4AAAAAAAAAAAAAAAAALgIA AGRycy9lMm9Eb2MueG1sUEsBAi0AFAAGAAgAAAAhAA3pZ7fgAAAACgEAAA8AAAAAAAAAAAAAAAAA iAQAAGRycy9kb3ducmV2LnhtbFBLBQYAAAAABAAEAPMAAACVBQAAAAA= ">

Составить и подписать (все сотрудники салона, кто есть в этот момент на работе ) «Акт об отказе водителя от подписи акта приёмки» (бланк в Регламенте по ведению учета в розничном магазине)

нет

В Галактике оприходовать МЦ на электронные остатки салона (создать накладную на внутреннее перемещение)

излишки

Количество по МЦ в перемещении не меняем

недостача

брак

Количество по МЦ в перемещении меняем в соответствии с фактически принятым количеством качественной продукции

Подписать бумажные накладные на внутреннее перемещение ТОРГ-13, один экземпляр вернуть водителю, второй – экземпляр салона

Сделать копии акта (актов). Сделать пометку во всех экземплярах накладной ТОРГ-13 «Составлен акт» № ___ от «__» ___ 2017г. Подписать накладные ТОРГ-13. Один экземпляр накладной с копией акта (актов) отдать водителю. Также водителю возвращаются излишки и брак.

Оставшийся в ТЦ экземпляр накладной ТОРГ13 подшиваем в папку «Приход» Оригиналы акта (актов) подшиваем в папку «Акты расхождений по количеству и качеству»

В день составления акта (актов) отправить их скан-копии по каналам электронной связи менеджеру по учёту ФО, а также менеджеру по сервису ОП или в ТЦ отправитель (в зависимости, откуда приход МЦ)

 

2. Накладная на внутреннее перемещение при приёме МЦ со склада ОП или из другой ТТ

 

Путь: Галактика → Складской учёт → Документы → Накладные на внутреннее перемещение → F7 (Добавить)

Поля, которые заполняем, на скриншоте пронумерованы:

 

1. Номер: ВРУЧНУЮ - номер накладной на внутреннее перемещение, с которой пришли МЦ + «-1», например, Вкт/0123-1;

2. Примечания: ВРУЧНУЮ - не обязательно к заполнению, но можно вписать информацию об излишках или недостачах, обнаруженных при приёме продукции (№ и дату акта).

3. Откуда: ЧЕРЕЗ «…» - ВСЕГДА - Склад товар в пути розничных точек г. …, например, Склад товар в пути розничных точек г. Санкт-Петербург;

4. Куда: ЧЕРЕЗ «…» - склад ТТ, которая принимает товар, например, Склад ТЦ РИО ТД Санкт-Петербург;

5. Наименование МЦ заполняется автоматически, для этого:

правой кнопкой мыши по синему полю → Копирование спецификации → ● накладные на внутреннее перемещение → по номеру, дате и сумме находим накладную на внутреннее перемещение, по которой пришли МЦ → продолжить.

Колонка «количество»:

· обнаружены излишки (пришло МЦ больше, чем по накладной на внутреннее перемещение): количество по МЦ в создаваемом перемещении не меняем, приходуем то количество, которое указано в накладной на внутреннее перемещение, по которой пришли МЦ. Излишки возвращаются водителю.

· обнаружена недостача (пришло МЦ меньше, чем по накладной на внутреннее перемещение): количество по МЦ в создаваемом перемещении меняем, приходуем то количество, которое пришло фактически.

· Обнаружен брак (бракованные МЦ не берем в ТЦ, остаются у водителя): количество по МЦ в создаваемом перемещении меняем, приходуем количество качественных МЦ, которые фактически приняли в ТЦ.

 

7. Оприходовать товар на ТТ необходимо в день ФАКТИЧЕСКОЙ отгрузки товара, для нужно выполнить следующее действие:

· Нажать на кнопку «формирование ордеров»

 

(ВАЖНО!!! В процессе обучения, на пред.аттестации и аттестации это не выполняем, только показываем и проговариваем)

Печатать в случае приёма продукции ничего не нужно. Бумажный экземпляр подписываем в графе «получил», ставим печать и подшиваем в папку «ПРИХОД» и хранится на ТТ 3 месяца, согласно Регламента ведения учёта ТМЦ в розничном магазине.

Покупатель изъявил желание вернуть или заменить ранее приобретённый товар

товар КАЧЕСТВЕННЫЙ (не имеет дефектов, находится в заводской упаковке)

товар НЕКАЧЕСТВЕННЫЙ (брак) (на ТТ возвращаются только аксессуары)

Клиент должен оформить письменную претензию. Решение по претензии принимает только Отдел по работе с претензиями.

При положительном решении (в решении указано «принято положительное решение» и «МЦ от клиента вернуть на склад Брак»): проводим в Галактике накладную на возврат по рекламации

Покупатель обратился в день продажи

Возвращаемый товар - аксессуар стандартного размера

Необходимо написать служебную запискув отдел учета об удалении накладной на отпуск, с указанием причин и подписью директора или УРС

Покупатель оформляет заявление установленной формы. Решение по заявлению выносит УРС (ставит резолюцию, подпись, расшифровку и дату). Директор салона ставит пометку «внешний осмотр проведен, дефектов не обнаружено» и подпись

Клиент должен оформить письменную претензию. Решение по обращению покупателя принимает только Отдел по работе с претензиями.

При положительном решении (в решении указано «принято положительное решение» и «МЦ от клиента вернуть на склад салона ТЦ…»): проводим в Галактике накладную на возврат по рекламации

При положительном решении: проводим в Галактике накладную на возврат по рекламации

По согласованию со складом, в день вывоза брака с ТТ создаем накладную на внутреннее перемещение ТОРГ-13. Вместе с браком передаем на склад копию решения Отдела по работе с претензиями.

Клиент должен оформить письменную претензию. Решение по претензии принимает только Отдел по работе с претензиями.

При положительном решении (в решении указано «принято положительное решение» и «МЦ от клиента вернуть на склад салона ТЦ…»): проводим в Галактике накладную на возврат по рекламации

Покупатель обратился в течении 14 дней от даты накладной на отпуск до даты обращения

Покупатель обратился по истечении 14 дней от даты накладной на отпуск до даты обращения

Возвращаемый товар - МЦ, не входящая в группу аксессуаров и аксессуары НЕ стандартного размера

замена на товар по выбору клиента

возврат товара с возвратом д/с клиенту

замена на товар по выбору клиента ИЛИ возврат товара с возвратом д/с клиенту