Норма управляемости показывает количество

а) бизнес-единиц

б) подразделений

в) уровней управления

г) подчиненных у руководителя

д) руководителей у подчиненного

 

Специальные методы для анализа нормы управляемости (АНУ) основаны на учете следующих показателей

а) уровня управления

б) организационной структуры

в) организационно-правового статуса

г) качества подчиненных и руководителя

д) количества подчиненных и руководителей

 

Качество руководителя в системе АНУ определяется количеством работы (в единицах АНУ), которое он может выполнить в течение средней рабочей недели, а вся работа руководителя делится на следующие категории (или функции), кроме

а) общие

б) обязательные

в) оперативные

г) контрольные

 

56) Качество работы подчиненных в системе АНУ определяется затратами времени, руководителя на требования подчиненных и с точки зрения АНУ подчиненные могут быть любого уровня, кроме

а) первого

б) низкого

в) среднего

г) высокого

 

Если руководитель подчиненному указывает что делать и контролирует результат, то есть полностью делегирует полномочия, в системе АНУ (анализ нормы управляемости) такой специалист считается подчиненным следующего уровня

а) первого

б) низкого

в) второго

г) среднего

д) высокого

 

58) Положительным результатом передачи полномочий в процессе делегирования, можно считать все, кроме

а) творческий подход к работе

б) лучшее развитие подчиненных

в) работа может быть не выполнена

г) меньшее напряжение туда руководителя

59) Устойчивые и эффективные способы воздействия для достижения целей организации называются

59)а) документами

59)б) коммуникацией

59)в) подразделениями

59)г) методами управления

59)д) уровнями управления

 

60) Воздействие руководителя на подчиненного (управление индивидуальным поведением) и оценка его личности проводится с помощью всех методов, кроме

60)а) наблюдения

60)б) тестирования

60)в) делового взаимодействия (беседы)

г) делового взаимодействия (совещания)

 

Процесс обмена информацией между сотрудниками организации называется

а) конфликтом

б) координацией

в) коммуникацией

г) делегированием

д) стилем руководства

 

Коммуникационный процесс может осуществляться с помощью передачи

а) полномочий

б) компьютерных технологий

в) невербальных коммуникаций

г) устных сообщений (вербально)

д) письменных сообщений (документов)

 

63) Если в деловом взаимодействии - сознательном управлении процессом межличностной коммуникации - участвуют два человека, руководитель и подчиненный, оно называется

а) собранием

б) совещанием

в) наблюдением

г) тестированием

д) деловой беседой

 

Если в деловом взаимодействии - сознательном управлении процессом межличностной коммуникации - участвуют руководитель и коллектив, оно называется

а) собранием

б) выступлением

в) наблюдением

г) тестированием

д) деловой беседой

 

Внутри любой организации могут быть следующие структуры

а) простые и сложные

б) новые и старые

в) формальные и сложные

г) постоянные и переменные

д) неформальные и формальные

 

Структура организации, отражающая иерархию уровней управления и горизонтальное разделение труда, зафиксированная в уставах, положениях, инструкциях, а во главе групп стоят руководители называется

а) простой

б) сложной

в) переменной

г) формальной

д) неформальной

 

Структура организации, основанная на личных отношениях и удовлетворяющая потребности людей в принадлежности, защите и общении, называется

а) простой

б) сложной

в) переменной

г) формальной

д) неформальной

 

При управлении формальной группой руководителю необходимо учитывать все факторы, кроме

а) сплоченность

б) конфликтность

в) размер группы

г) групповое мнение

д) мнение лидера группы

 

При управлении организацией, где есть неформальные структуры, руководитель должен учитывать особенности этих структур, к которым относится все, кроме

а) сплоченность

б) социальный контроль

в) сопротивление переменам

г) наличие неформального лидера

 

70) Для контроля за неформальными группами (основанными на личных отношениях, совпадении и расхождении интересов) в организации руководитель должен делать все, кроме

а) обеспечивать точную информацию о делах организации

б) выслушивать мнение членов и лидеров

в) привлекать лидеров к принятию решений

г) налагать взыскания