Каких тем не следует касаться в разговоре с иностранными гостями?

Каждая страна имеет свои табу на определенные темы:

• В Австрии — спальня, национал-социализм, армия, последние войны.

• В Аргентине — фолклендский кризис, нацисты и диктаторы.

• В Венгрии — война и события 1956 года.

• В Германии — свастика, нацизм, Гитлер, Вторая мировая война, евреи, оккупационные части, раздел Германии.

• В Греции — политика, религия, Турция.

• В Египте — религия, жены, отношения между женщиной и мужчиной.

• В Индии — мясо священных животных.

• В Ирландии — критика религиозных культов и того, что связано с религией; разводы, аборты, контрацептивы.

• В Испании — религия, иногда — бой быков, режим Франко, фашизм.

• В Италии — семейные взаимоотношения, религия, покойные.

• В Китае — секс, флирт, политиканство, Тайвань как государство. Не принято говорить о смерти.

• В Монголии тема революции табуирована.

• В Новой Зеландии — расовый вопрос.

• В Португалии — пьянство, богохульство и личная жизнь.

• В США — аборт, секс, социальная помощь, бедняки, расизм, анекдоты о других этнических группах.

• В Швеции — войны и убийство политического деятеля У. Пальме.

• В Японии — Вторая мировая война, обнаженное тело, положение меньшинств и некорректное поведение по отношению к другим.

Кому можно сказать: «Привет!»?

Со словом «привет» можно обратиться к своим добрым знакомым, одноклассникам, ровесникам, но никак не к человеку старшего возраста, руководителю, преподавателю. Это приветствие распространено среди молодежи.

 

Каково общее правило рукопожатия?

Рукопожатие — один из наиболее привычных этикетных жестов. Это знак миролюбия и открытости («отсутствие в руке камня»). Этот обычай — подавать правую руку для приветствия — идет из далекой древности и является символом доброжелательности и проявления уважения, поскольку ясно демонстрирует партнеру, что рука человека свободна и в ней нет оружия. Принято общее правило: старший является инициатором рукопожатия. Более старший подает руку более молодому, начальник — подчиненному, женщина — мужчине, замужняя женщина — незамужней. Молодые люди не должны спешить первыми пожать руку старшему или замужней женщине.

Каким должно быть рукопожатие?

Коротким и энергичным. «Вялое» рукопожатие говорит об отсутствии энергии, неуверенности в себе и безволии. Рукопожатие, сокрушающее суставы, причиняющее боль,— это рукопожатие грубого, невоспитанного человека («сила есть — ума не надо»).

 

Что надо знать о рукопожатии, общаясь с иностранцами?

В Америке рукопожатие широко распространено. Одной из форм приветствия является также похлопывание по плечу. Обычно такое приветствие встречается и в Европе. В Индии, Китае, Японии рукопожатие не принято.

 

Как должен повести себя руководитель организации, если в его кабинет вошла незнакомая женщина?

Руководитель (если это мужчина) должен встать, выйти из-за стола, опустить руки «по швам». Женщина в это время подходит к нему, улыбается, протягивает руку, называет себя. В такой ситуации информативной является мимика: у обоих партнеров по общению она должна быть дружелюбной, «натянутая» улыбка не годится.

 

Надо ли снимать перчатки при обмене рукопожатием?

Мужчины, обмениваясь рукопожатиями, могут остаться в перчатках. Приветствуя женщину, снимают перчатку. Женщина снимает варежку, но не снимает тонкую перчатку.

 

Как следует обмениваться приветствиями двум супружеским парам?

Сначала здороваются женщины друг с другом, затем мужчины приветствуют женщин, после этого мужчины приветствуют друг друга.

 

Хорошо знакомые люди при встрече после приветствия задают вопросы о делах, здоровье, семье собеседника. Сколько вопросов целесообразно задать? Насколько подробно нужно на них отвечать?

Существует такой постулат общения — сообщать нужно столько, сколько необходимо для достижения цели общения. В данном случае цель — поприветствовать и выразить общие знаки внимания («мне не безразлично ваше самочувствие...», «я уважаю вас»... и проч.). Следовательно, вопросы о здоровье, делах, настроении — это дань этикету, вежливости, учтивости. Поэтому, необходимо давать краткие и нейтральные варианты ответов, не воспринимая вопрос «как дела?» буквально.

Например: «не могу пожаловаться...» («нормально», «ничего»), или «спасибо, хорошо». И в свою очередь задать собеседнику один-два аналогичных вопроса.

Если на лацкане вашего пиджака прикреплена табличка (бэдж) с вашим именем, надо ли представляться при знакомстве?

Да, надо.

 

Кого кому представляют?

Младшего — старшему, мужчину — женщине, менее известного — более известному.