Власть, полномочия и влияние в работе менеджера

Влияние – это процесс воздействия на мысли и/или поведение других людей.

Влияние возникает тогда, когда человек или группа воздействуют на то, что другой человек или группа делают и/или думают.

Власть – потенциал (возможность) или способность человека или группы влиять на
других людей или группы.

Полномочие – право применять власть.

Полномочие является одним из специфических видов власти. Это – власть, которая
формально дается индивидууму или группе вследствие их положения или роли, которую они выполняют в организации.

Власть зависит от взаимоотношений, порождается различиями, никогда не бывает
однонаправленной и зависит от обстоятельств.

Источник: Власть, лидерство и изменения. Книга 4: Учебное пособие / Пер. с англ. – Жуковский. МИМ ЛИНК, 2003. – («Менеджер и персонал»).

 

Источники власти в организации

Лидерство - это способность эффективно использовать
все имеющиеся источники власти для превращения
созданного для других видения в реальность.

 

Одна из классификаций источников власти менеджера

ИСТОЧНИКИ, СВЯЗАННЫЕ СО СЛУЖЕБНЫМ ПОЛОЖЕНИЕМ:

· Власть положения – поддерживается принятыми в организации правилами и
процедурами.

· Контроль над ресурсами – ключевые моменты: ценность и ограниченность ресурсов (финансовые ресурсы, распределение персонала, заработная плата или другие виды вознаграждений, оборудование или другие технические ресурсы и т.д.).

· Контроль над информацией – один из важнейших источников власти, тесно
связанным с другими источниками власти.

 

 

ИСТОЧНИКИ, СВЯЗАННЫЕ С ЛИЧНОСТЬЮ МЕНЕДЖЕРА:

· Экспертные или специальные знания – возникает в том случае, когда человек воспринимается как носитель специальных и полезных знаний и информации

· Социальные связи – зависит от способностей и возможностей по сбору информации и мобилизации ресурсов и поддержки

· Личностные характеристики – проистекает из личных качеств человека, свойств его личности

(источники заимствованы у French and Raven, 1960)

 

Стратегии влияния в работе менеджера

· Использование положения

· Стратегия подталкивания (или стратегия «кнута»)

· Стратегия приманивания (или стратегия «пряника»)

· Стратегия убеждения

· Подготовительные стратегии

· Превентивные стратегии

Источник: Власть, лидерство и изменения. Книга 4: Учебное пособие / Пер. с англ. – Жуковский. МИМ ЛИНК, 2003. – («Менеджер и персонал»).

 

Лидерство – влияние на других людей для обеспечения их следования определенному курсу действий или стремления к определенной цели.

Лидерство – влияние на других людей более или менее приемлемыми для них способами в отношении ключевых проблем, с которыми сталкивается группа или организация.

(Hoskings,1997)

 

Требования к навыкам и умениям будущих лидеров

· Видение взаимосвязей, а не отдельных объектов, видение процессов,
а не отдельных фактов.

· Отказ от обвинений.

· Различение сложности деталей и сложности динамики.

· Поиск «мощного рычага».

· Отказ от простых решений.

Питер Сенге «Пятая дисциплина».

Источник: Сенге П. Пятая дисциплина: искусство и практика самообучающейся организации / Пер. с англ. – М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 1999.

 

 

 

Принятие управленческих решений

«Если Вы не являетесь частью решения, Вы являетесь частью проблемы»

Управленческая мудрость

Принятие решения – это выбор курса действий, обеспечивающих получение требуемых
результатов деятельности организации или ее подразделения.

Управленческое решение связано с необходимостью воздействия на объект управления (системы) с целью приведения его (ее) в желаемое состояние, а так как это требует времени, можно говорить о процессе принятия решения.

Схема процесса принятия решения

ВНЕШНЕЕ ОКРУЖЕНИЕ

 

	ПРОЦЕСС ПРЕОБРАЗОВАНИЯ, ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ (для чего?)
ВХОД	ВЫХОД
Информация	Информация

 

 

	Выполнение решения		Разработка и принятие решения		Моделирование состояния объекта управления

 

Субъектом всякого решения является лицо, принимающее решение (ЛПР).
Оно может быть индивидуальным и групповым.

Для осуществления выбора наилучшего решения индивидуальное ЛПР использует
критерии выбора, а групповое ЛПР произведет выбор решения на основе принципа
группового согласования критериев.

Задача принятия решения направлена на определение наилучшего способа действия для достижения поставленной цели в условиях конкретной ситуации.

 

Типы решений.

Решения могут быть запрограммированными (действия по правилам и инструкциям)
или незапрограммированными (требуются рассуждения, интуиция, творчество).

Решения запрограммированы в той степени, в которой они повторимы и рутинны, и
выработаны определенные процедуры для их обработки. Таким образом, они не должны
пересматриваться каждый раз при возникновении проблемы

Решения незапрограммированы в той степени, в которой они новы и неструктурированны, или когда не существует отработанных методов решения проблем. Это возможно, когда проблемы не встречались или когда они являются особенно сложными и важными.