Социальное окружение, роль и поведение личности

Любой человек всегда испытывает на себе влияние внешнего окружения. Это окружение может быть физическим (условия жизни, труда, климат и прочие), экономическим (накопленное богатство, благосостояние), социальным (другие люди). Управление рассматри­вает в основном последний вид влияния.

Социальное окружение воздействует на человека непосредствен­но, в виде приказов, просьб, мнений, которые нельзя игнорировать.

Непосредственное влияние оказывает круг общения, т. е. группа людей, с кем человек вступает в служебные или личные контакты. На практике выделяются:

- круг ближайшего общения, куда входят лица, с которыми можно обсуждать любые проблемы, не боясь утечки ин­формации;

- круг периодического общения, где рассматриваются только официальные вопросы, регулярно возникающие в процессе функционирования организации;

- круг эпизодического общения, ох­ватывающий в потенциале всех сослуживцев и личных знакомых.

Определенное влияние на человека оказывают роль и статус, ко­торыми его наделяют окружающие или которые он берет на себя доб­ровольно.

Социальная роль представляет собой совокупность действий, ожидаемых окружающими от человека в соответствии с индивидуальными психологическими особенностями и местом, которое он занимает в организации. Она диктует исполнителю правила поведения и дела­ет предсказуемыми его поступки. Одни люди берут на себя те или иные роли добровольно, другим они навязываются окружающими.

Так, в каждой группе всегда можно найти «лидеров», «шутов», «козлов отпущения», на которых сваливают вину за все, и прочее.

В идеале роль должна быть понятной и приемлемой для человека, соответствовать его возможностям и желанию, не ограничивать и не унижать людей.

Статус — это оценка окружающими роли данного субъекта, исполняемой им в организации, определяющая его реальное или ожи­даемое место в организации.

Статус бывает формальным и нефор­мальным.

Первый обусловлен должностью, привилегиями, заработ­ком, значимостью решаемых задач; второй — личными свойствами, позволяющими влиять на окружающих, возрастом, знаниями, опы­том, культурой, связями, нравственными качествами.

Неформальный статус — это авторитет. Он формируется и поддерживается не только стихийно, но и целенаправленно при помощи разного рода мероприятий, ритуалов, распространения нужной ин­формации.

Пол поведением понимается совокупность взаимосвязанных (целенаправленных и спонтанных) действий, осуществляемых людьми. Эти действия обусловлены как внутренними свойствами (особенностями организма, психологией, разумом), так м внешним окруже­нием.

Как показывает практика, существует три типа поведение человека на работе:

1. Независимый свойствен лидерам и проявляется в стремлении подчинить других своей воле, утвердить и навязать собственное мнение, быть всегда и везде первым. Иногда такое независимое поведение может превращаться в агрессивное. В отдельных случаях это может помочь достижению целей, но порождает конфликты.

2. Нейтральный. Нейтрально держат себя обычно люди, также имеющие независи­мый характер, но не желающие не только подчиняться, но и подчи­нять себе других.

3. Зависимый тип поведения свойствен либо ленивым слабохарактерным личностям, либо тем, кто хорошо знает свои недостатки и поэтому предпочитает подчиняться. Такое поведение не позволяет достичь личных целей, но обеспечивает спокойную жизнь.

Каждый из этих типов поведения обусловлен степенью осозна­ния его необходимости, внутренними мотивами и волевыми усилия­ми человека.

Различное соотношение этих обстоятельств приводит к тому, что для одних людей определенный тип поведения является вынужденным, внешне навязанным. Это обусловлено как непониманием его важно­сти, необходимости, мотивов, так и отсутствием соответствующих на­выков и привычек. В таких условиях необходимость руководства или подчинения воспринимается как насилие над личностью, посягательст­во на свободу, вызывает внутренний протест, а порой и озлобление.

Для других руководство или подчинение внутренне желательны, приносят определенное удовольствие. У руководителей это обу­словлено возможностью проявить себя, продемонстрировать собст­венную власть, получить наслаждение от этого ощущения. Подчи­ненные освобождаются от необходимости думать, принимать само­стоятельные решения, т. е. также обретают своего рода свободу.

Но и здесь самое активное руководство и самое добросовестное подчинение не принесут большого эффекта, а наоборот, будут иметь неблагоприятные последствия из-за ориентации не на выполнение стоящих задач, а на достижение комфортного состояния.

Наконец, для третьих руководство и подчинение представляют собой осознанную необходимость, в том числе вытекающую из чув­ства долга. В этом случае они имеют по-настоящему активный, твор­ческий характер, эффективны, результативны.