Ситуация 10. Дружба дружбой, а бизнес по расписанию

Ситуация 9. Собственники

У коммерческой компании два собственника и наёмный Генеральный директор. Первый собственник имеет сторонний бизнес. В какой-то момент компания испытывает необходимость закупить продукт, одним из поставщиков которого может выступить фирма Первого собственника. Первый собственник вынуждает Генерального директора заключить договор с его фирмой. При этом данный продукт можно закупить у других поставщиков на условиях, лучших, чем в фирме Первого собственника.

Об этом узнаёт Второй собственник и даёт указание Генеральному директору произвести закупку продукта в другой фирме с наибольшей выгодой для компании. Первый собственник грозит уволить Генерального директора, и на это у него есть право, если закупка продукта не будет произведена в его фирме.

Роли и интересы:

Первый собственник — осуществлять закупки в его второй фирме, сохранить Генерального директора, поскольку существует риск ухода Генерального директора вместе с командой и потери бизнеса.

Второй собственник — не осуществлять закупок в фирме Первого собственника, поскольку это приносит финансовые убытки компании, сохранить Генерального директора, который успешно руководит компанией.

Генеральный директор — сохранить место работы и должность, поскольку получает высокую зарплату; сохранить хорошие отношения с обоими собственниками.

Ситуация 10. Дружба дружбой, а бизнес по расписанию

Михаил и Виктор давние друзья, помимо этого на протяжении шести лет Михаил работает у Виктора в компании старшим специалистом, Виктор уже и не руководит этой компанией, оставаясь собственником и учредителем.

На время длительной поездки Виктор нанимает директора из этой же сферы со стороны, молодую девушку Анастасию. У Анастасии и Михаила отношения не заладились. Все предельно накалены, Виктор возвращается из поездки, чтобы решить вопрос.

Роли и интересы:

Михаил — продолжить работать без Анастасии. Он единственный, кто работает в компании с момента её основания, лучший специалист, предан, несмотря на большие задержки заработной платы.

Анастасия — уволить Михаила, недовольна тем, что он не мобилен и часто на рабочем месте занят посторонними делами.

Виктор — обеспечить эффективную работу компании, Михаила знают и любят клиенты, он ценный сотрудник. Не хочется портить отношения с другом, но и работа есть работа.

 

Ситуация 11. Проблемы снизу

В частную урологическую клинику обращается пациент с тяжёлой хронической формой заболевания. Многолетнее лечение в других клиниках не принесло результата, оперативное вмешательство не допустимо. Заболевание прогрессирует. После консультативного обследования главный специалист клиники предлагает пациенту нетрадиционную схему лечения. Программа лечения длительная по времени и требует приобретения дорогостоящих препаратов. Пациент решается.

Препараты приобретаются непосредственно в клинике. По прошествии трёхмесячного срока во время очередного консультативного осмотра пациент заявляет, что в лечении он разочаровался, улучшений не чувствует, более того, для приобретения препаратов он прибегнул к кредиту, и требует возврата денежных средств. Главный специалист обращается к администрации клиники с требованием уладить конфликт.

Роли и интересы:

Пациент — отказаться от лечения и вернуть себе деньги за препараты и лечение.

Главный специалист — не потерять репутацию и убедить администрацию вернуть деньги пациенту и по возможности продолжить лечение с оказанием бесплатных услуг и получение денег только в случае положительного результата.

Администрация клиники — не возвращать денег, убедить пациента с помощью главного специалиста продолжить лечения по предложенной программе.

Ситуация 9. Собственники

У коммерческой компании два собственника и наёмный Генеральный директор. Первый собственник имеет сторонний бизнес. В какой-то момент компания испытывает необходимость закупить продукт, одним из поставщиков которого может выступить фирма Первого собственника. Первый собственник вынуждает Генерального директора заключить договор с его фирмой. При этом данный продукт можно закупить у других поставщиков на условиях, лучших, чем в фирме Первого собственника.

Об этом узнаёт Второй собственник и даёт указание Генеральному директору произвести закупку продукта в другой фирме с наибольшей выгодой для компании. Первый собственник грозит уволить Генерального директора, и на это у него есть право, если закупка продукта не будет произведена в его фирме.

Роли и интересы:

Первый собственник — осуществлять закупки в его второй фирме, сохранить Генерального директора, поскольку существует риск ухода Генерального директора вместе с командой и потери бизнеса.

Второй собственник — не осуществлять закупок в фирме Первого собственника, поскольку это приносит финансовые убытки компании, сохранить Генерального директора, который успешно руководит компанией.

Генеральный директор — сохранить место работы и должность, поскольку получает высокую зарплату; сохранить хорошие отношения с обоими собственниками.

Ситуация 10. Дружба дружбой, а бизнес по расписанию

Михаил и Виктор давние друзья, помимо этого на протяжении шести лет Михаил работает у Виктора в компании старшим специалистом, Виктор уже и не руководит этой компанией, оставаясь собственником и учредителем.

На время длительной поездки Виктор нанимает директора из этой же сферы со стороны, молодую девушку Анастасию. У Анастасии и Михаила отношения не заладились. Все предельно накалены, Виктор возвращается из поездки, чтобы решить вопрос.

Роли и интересы:

Михаил — продолжить работать без Анастасии. Он единственный, кто работает в компании с момента её основания, лучший специалист, предан, несмотря на большие задержки заработной платы.

Анастасия — уволить Михаила, недовольна тем, что он не мобилен и часто на рабочем месте занят посторонними делами.

Виктор — обеспечить эффективную работу компании, Михаила знают и любят клиенты, он ценный сотрудник. Не хочется портить отношения с другом, но и работа есть работа.

 

Ситуация 11. Проблемы снизу

В частную урологическую клинику обращается пациент с тяжёлой хронической формой заболевания. Многолетнее лечение в других клиниках не принесло результата, оперативное вмешательство не допустимо. Заболевание прогрессирует. После консультативного обследования главный специалист клиники предлагает пациенту нетрадиционную схему лечения. Программа лечения длительная по времени и требует приобретения дорогостоящих препаратов. Пациент решается.

Препараты приобретаются непосредственно в клинике. По прошествии трёхмесячного срока во время очередного консультативного осмотра пациент заявляет, что в лечении он разочаровался, улучшений не чувствует, более того, для приобретения препаратов он прибегнул к кредиту, и требует возврата денежных средств. Главный специалист обращается к администрации клиники с требованием уладить конфликт.

Роли и интересы:

Пациент — отказаться от лечения и вернуть себе деньги за препараты и лечение.

Главный специалист — не потерять репутацию и убедить администрацию вернуть деньги пациенту и по возможности продолжить лечение с оказанием бесплатных услуг и получение денег только в случае положительного результата.

Администрация клиники — не возвращать денег, убедить пациента с помощью главного специалиста продолжить лечения по предложенной программе.