Исследование стиля руководства начальника ИФНС по Ленинскому району г. Новосибирска

Поскольку около половины конфликтов в организации происходит с руководителем автором было проведено исследование стиля руководства.

Директору ИФНС по Ленинскому району г. Новосибирска необходимо было в утвердительной форме объективно ответить на вопросы, касающиеся его характера, привычек, склонностей.

Перечень вопросов и результаты подсчета номеров утверждений, присущих различным стилям руководства, приведен в Приложении 1.

Наглядно результаты отображены на рис. 2.

Рис. 2. Результаты оценки стиля руководства начальника ИФНС по Ленинскому району г. Новосибирска, количество ответов

Итак, у начальника ИФНС по Ленинскому району г. Новосибирска высоко выражен демократический стиль руководства. Авторитарный и либеральный стиль выражены минимально.

Руководитель ИФНС по Ленинскому району г. Новосибирска характеризуется умением координировать и направлять деятельность коллектива, предоставлять самостоятельность наиболее способным подчиненным, всемерно развивать инициативу и новые методы работы, убеждать и оказывать моральную поддержку, быть справедливым и тактичным в споре, изучать индивидуальные качества личности и социально-психологические процессы коллектива, развивать гласность и критику, предупреждать конфликты и создавать доброжелательную атмосферу.

Следующие тест предполагает выявление генеральной стратегии поведения.

Тест и результаты тестирования представлены в Приложении 2.

Наглядно результаты представлены на рис. 3

Рис. 3. Процентная доля стилей поведения, %

Таким образом, установлено, что в поведении начальника ИФНС по Ленинскому району г. Новосибирска преобладают стратегия сглаживании острых углов в конфликте и открытая и честная стратегия решения конфликтов, что также соответствует демократическому стилю руководства.

Целесообразно дополнительное тестирование начальника ИФНС по Ленинскому району г. Новосибирска на оценку самоконтроля в общении (тест разработан американским психологом М. Снайдером). Тест и результаты тестирования начальника ИФНС по Ленинскому району г. Новосибирска представлены в Приложении 3.

Наглядно результаты отображены на рис. 4.

Рис. 4. Результаты тестирования начальника ИФНС по Ленинскому району г. Новосибирска

Тестируемому предлагается прочесть десять предложений, описывающих реакции на некоторые ситуации. Каждое из них необходимо оценить как верное или неверное применительно к себе. Далее подсчитывается количество баллов. Чем больше баллов, тем выше коммуникативный уровень.

Люди с высоким коммуникативным контролем, по Снайдеру, постоянно следят за собой, хорошо знают, где и как себя вести, управляют выражением своих эмоций. Вместе с тем, у них затруднена спонтанность самовыражения, они не любят непрогнозируемых ситуаций. Их позиция: «Я такой, какой я есть в данный момент».

Люди с низким коммуникативным контролем более непосредственны и открыты, у них более устойчивое «Я», мало подверженное изменениям в различных ситуациях.

Таким образом, начальника ИФНС по Ленинскому району г. Новосибирска можно охарактеризовать как руководителя со средним коммуникативным контролем, искреннего, но не всегда сдержанного в эмоциональных проявлениях.