Исследование систем управления

Знание – проверенный практикой результат познания действительности, верное ее отражение в сознании человека"[1]. "Знания – это умение сотрудников [компании] решать стоящие перед ними проблемы и задачи". Знание – это осведомленность, компетентность или понимание, достигнутое в результате опыта или обучения. Знание – это сумма и набор того, что воспринято, обнаружено или выучено. "Знание – это сложная сеть понятий и многообразных отношений между ними, которая сознательно

(логически) или бессознательно используется нейронной сетью головного мозга при необходимости выработки новых суждений или принятия разнообразных решений" (В. Ф. Турчин) [2].

Соотношение понятий "данные", "информация", "знание" можно представить в форме пирамиды (рис. 4.1).

Данные – это нс подвергшиеся обработке числа, не осмысленные сведения, факты, измерения, имеющие отношение к определенному событию. Они являются "сырым материалом" для дальнейшего осмысления.

Информация – иерархическая совокупность обработанных, осмысленных данных о тех или иных аспектах реального мира. Информация представляет собой данные в определенном контексте и отвечает на вопросы: кто? что? где? когда

Онтологическая схема СДС строится, исходя не из фактов, наблюдаемых в том или ином объекте менеджмента, а из теоретических предпосылок, накопленных в системомыследеятельностной методологии и различных областях науки, т.е. имеет культурно-исторический, а не эмпирический генезис. Что касается эмпирического материала, то онтологическая схема должна быть такова, чтобы известные факты не опровергали ее. Такой подход, соответствующий европейской рационалистической традиции, позволяет построить методологию исследования и развития объекта менеджмента, опирающуюся на его принципиальные, фундаментальные характеристики, и при этом избежать искажения онтологической схемы теми особенностями, которые, возможно, свойственны лишь отдельным объектам, попадающим в поле зрения исследователя. Только такая модель может служить основанием для описанной выше иерархической системы знания, необходимого и достаточного для программирования процессов развития.

Онтологическая схема СДС (рис.1.2.3) задается в виде 5 пространств: социума, деятельностей, власти, культуры, ценностных ориентаций. Связи между пространствами обозначают их взаимодействие или влияние, имеющие разную природу – это может быть передача некоторого объекта из пространства, где он зарождается, в пространство, где он находится, будучи включен в некоторую структуру объектов того же рода, или дальнейшая передача его в пространство, где он используется в качестве материала или средства регулирования процессов в этом пространстве и т.д. Связи обладают направленностью, и это позволяет трактовать их как причинно-следственные, т.е. как указание, что причина некоторых событий или свойств объектов одного пространства лежит в другом пространстве; такая интерпретация ближе всего к тем смыслам, которые существуют в этой схеме для ее автора. Наконец, сторонники чтения в «кибернетической парадигме» могут увидеть в ней 5 блоков или «черных ящиков», имеющих входы и выходы и связанные друг с другом.

Социум – это люди, находящиеся друг с другом в различных отношениях. Чтобы составить комплексную картину социума, нужно представить его с разных точек зрения, как бы в разных проекциях. «Плоскости» этих проекций задаются понятийными структурами разных наук, изучающих социум

Деятельность в данной схеме отображается как совокупность репродуктивной деятельности и инновационной мыследеятельности, регулируемых императивными и социокультурными нормами, а инновационная мыследеятельность, кроме того, – ценностными ориентациями

Власть в данной схеме рассматривается, прежде всего, как особый вид деятельности; она выделена в отдельное пространство вследствие специфики ее продукта, материала, процессов и средств. Продуктом властной деятельности являются императивные нормы: законы, правила, административные предписания, – регулирующие как другие виды деятельности, так и саму властную деятельность. Материал этой деятельности – проекты, программы, планы, предложения о совершении тех или иных действий, выработанные инновационной мыследеятельностью. Единственный процесс, осуществляемый с помощью власти – это превращение предложений в предписания, в принудительные регуляторы деятельности, поддержанные силой власти, – утверждение предложений. Связь пространства власти с пространством социума – специфическая, а именно, для любых видов деятельности социальные отношения могут быть объектом (материалом, продуктом), но только в деятельности власти они выступают и в качестве средства.