Профессиональное взаимодействие как основная сфера делового общения

Корпоративная культура - система общественно-прогрессивных формальных и неформальных правил и норм деятельности, обычаев и традиций, индивидуальных и групповых интересов, особенностей поведения персонала данной организационной структуры, стиля руководства, показателей удовлетворённости работников условиями труда, уровня взаимного сотрудничества и совместимости работников между собой и с организацией, перспектив развития.

В связи с тем, что эффективное управление корпоративной культурой оказывает воздействие на финансово-экономическое состояние компании, корпоративную культуру можно рассматривать как нематериальный актив.

Согласно Т. Дилу и А. Кеннеди модель корпоративных культур включает в себя шесть элементов: 1 История организации. 2 Ценности и убеждения. 3 Ритуалы и церемонии. 4 Истории. 5 Исторические личности — герои. 6 Культурная сеть.

Деловая коммуникация в контексте корпоративной культуры

Символический уровень корпоративной культуры – это внешние организационные характеристики: дресс-код, поведенческие модели, особенности интерьера. Корпоративная культура не является статической системой. Она постоянно трансформирует свои цели, ценности и поведенческие алгоритмы.

Можно условно разделить культуры по степени "открытости". "Открытые" культуры легче подвержены инновациям и структурным трансформациям. "Закрытые" культуры более консервативны. Формат корпоративной культуры во многом определяется такими факторами, как размер компании, ее национальная принадлежность, кадровая политика, роль руководящего звена в повседневной жизни компании, отношение к внешним и внутренним конфликтам и т.п. Корпоративную культуру можно считать сильной, когда все ее ценности активно поддерживаются каждым сотрудником.

В зависимости от типа корпоративной культуры в организации будут приняты те или иные виды и формы организационной коммуникации.

Письменная или устная коммуникация. В организации с высокой степенью бюрократизма все вопросы преимущественно отражаются в деловой переписке. Организации же демократической направленности предпочитают устную коммуникацию с более высокой степенью вариативности решения вопросов.

Горизонтальная или вертикальная коммуникация. В организациях, имеющих четкую иерархичную структуру, все коммуникативные процессы выстроены преимущественно вертикально. В организациях демократического толка коммуникации в основном носят горизонтальный характер.