ПРАВИЛА ПРЕДЪЯВЛЕНИЯ РЕКЛАМАЦИЙ

 

Своевременное предъявление рекламаций заводу-изготовителю позволяет повысить его ответственность за качество поставляемых счетно-дозирующих установок или их ремонта, обеспечить своевременное восстановление или поставку вышедших из строя узлов и деталей, возмещение причиненных авиационным предприятиям убытков.

Ответственность за организацию и проведение рекламационно-претензионной работы по средствам механизации и оборудованию, используемым на объектах авиатопливообеспечения, возлагается на руководителя службы ГСМ (инженера по оборудованию). Ответственность за надлежащее оформление рекламационных актов и претензий возлагается на юрисконсультов предприятий, учреждений и Организаций ГА.

Работа по организации предъявления рекламаций включает: вызов представителей завода, оформление рекламационных актов и приложений к ним, их рассылку и хранение, ведение документов по учету и отчетности, организацию отправки рекламационных изделий на завод, контроль за получением изделий взамен отказавших.

Рекламации предъявляют заводу в случаях, когда (при отсутствии вины эксплуатирующего авиационного предприятия) выявлены:

- несоответствие поставленной продукции или ее упаковки, консервации и маркировки требованиям стандартов, технических условий и договоров;

- отказы и неисправности, вызвавшие выход из строя счетно-дозирующей установки, дополнительные затраты на ее восстановление до истечения гарантийных сроков службы.

Предъявление рекламаций оформляют двусторонним (односторонним) рекламационным актом, который составляет комиссия, назначаемая руководителем авиационного предприятия. Общий срок составления рекламационного акта с момента обнаружения дефекта не должен превышать 30 суток.

Односторонний рекламационный акт составляют в случаях неприбытия заводского представителя в течение 5 суток после его вызова или при согласии завода на оформление акта без его представителя. Односторонний рекламационный акт высылается в адрес завода-изготовителя с обязательным приложением копии телеграммы о вызове представителя завода-изготовителя и копии уведомления о вручении телеграммы заводу-изготовителю, а также отказа командировать представителя, если отказ прислан. Все указанные копии должны быть заверены и скреплены печатью эксплуатирующей организации.

В состав комиссии, оформляющей рекламационный акт, должны входить:

председатель - руководитель службы ГСМ, члены - ст. инженер службы ГСМ, инженер по оборудованию и представитель опытного завода СКБ "Нефтехимприбор" (при его прибытии по вызову).

О составлении рекламационного акта в формуляре (паспорте) счетно-дозирующей установки необходимо произвести соответствующую запись. Рекламационный акт составляется по установленной форме, приведенной в данном приложении, с обязательным заполнением всех граф. При составлении актов особое внимание необходимо обращать на техническую грамотность изложения причин дефектов и заключение комиссии. На все вопросы акта должны быть даны краткие, но ясные ответы. Акт может быть написан от руки чернилами или отпечатан на машинке без помарок и подчисток. При составлении одностороннего акта указывается:

"Акт односторонний, составлен ввиду неприбытия представителя завода (или по договоренности с заводом)". Рекламационный акт составляется в трех экземплярах: два экземпляра для эксплуатирующей организации, составившей акт, один экземпляр направляется заводу-изготовителю.

При предъявлении рекламаций и претензий необходимо руководствоваться "Положением о поставках продукции производственно-технического назначения", утвержденным постановлением Совета Министров СССР от 10.02.81 № 161. Претензии предъявляются в установленном законодательством порядке.

 

 

УТВЕРЖДАЮ

Руководитель авиационного

предприятия

_______________________________

(фамилия, инициалы)

_______________________________

(подпись)

печать

"___" _________ 19___г.

 

РЕКЛАМАЦИОННЫЙ АКТ №_____

На _________________________________________________________________________

                               (наименование прибора и его заводской номер)

"___"_________19__г.

(число, месяц)

Комиссия в составе:

Председателя _____________________________________________________________

(фамилия, инициалы)

членов _____________________________________________________________________,

(фамилия, инициалы)

с одной стороны, и представителя ______________________________________________

с другой стороны, ознакомилась с состоянием ____________________________________

                                                  (наименование прибора)

и установила:

 

1. Технические данные прибора № ________________________, выпущенного заводом

_________________

(дата выпуска)

Гарантийный срок службы 18 месяцев со дня ввода в эксплуатацию, но не более

24 месяцев со дня отгрузки с завода-изготовителя с ресурсом прибора в течение срока

гарантии - 200000 куб.м.

С начала эксплуатации наработал __________ часов, прокачал ___________________

авиационного топлива _________.

(марка)

2. Прибор эксплуатировался, и формуляр велся _________________________________

____________________________________________________________________________

(указать замечания по выполнению инструкции по эксплуатации и по ведению формуляра) .

3. "____" _____________19.___г.

__________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________

             (дата и краткое описание дефекта)

__________________________________________________________________________

(обстоятельства, при которых дефект выявлен, причины дефекта, установленные или

__________________________________________________________________________

                предполагаемые, и последствия)

__________________________________________________________________________

 

4. Перечень узлов и деталей, вышедших из строя:

__________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________

5. Адрес, куда должен быть выслан прибор или его детали:

__________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________

(заполняется начальником службы ГСМ)

 

6. Какому заводу предъявляется акт: Опытный завод СКБ "Нефтехимприбор".

370108, г. Баку, ул. Дружбы Молодежи, 53

__________________________________________________________________________

     (наименование завода и его почтовый адрес)

 

7. Заключение: на основании вышеизложенного комиссия считает, что

__________________________________________________________________________

      (наименование прибора, на который составляется акт)

к дальнейшей эксплуатации не пригоден и подлежит _____________________________

__________________________________________________________________________

 (списанию, ремонту; указать вид ремонта: восстановительный, текущий)

__________________________________________________________________________

(на заводе или в эксплуатирующей организации, силами эксплуатирующей

                                                       организации или завода)

 

 

Председатель комиссии ________________ ______________________________

(подпись)  (фамилия, инициалы)

Члены комиссии от эксплуатирующей

организации __________________________ ______________________________

(подпись)           (фамилия, инициалы)

Представитель завода-изготовителя

(при его прибытии) ____________________ ______________________________

(подпись)           (фамилия, инициалы)