Электронное раскрытие информации

Юрисдикции многих государств предусматривают действие специальных регламентов, дающих возможность организациям представлять суду доказательства в электронной форме. Электронные документы обычно маркированы метаданными (в отличие от многих бумажных, которые могут как иметь, так и не иметь данные об их происхождении), которые позволяют использовать их как важную часть доказательной базы. Процедура электронного раскрытия информации (e-discovery) позволяет выявлять электронные записи, которые могут быть предъявлены в судах различных инстанций и юрисдикций в качестве документальных доказательств.

Контекстная диаграмма области знаний и уровни зрелости функции «Управление документами и контентом»

Контекстная диаграмма области знаний «Управление документами и контентом» представлена на рисунке 14.7.

* DAMA. DAMA-DMBOK: Data Management Body of Knowledge: 2nd Edition. Technics Publications, 2017. (Русский перевод: DAMA-DMBOK: Свод знаний по управлению данными. Второе издание / Dama International. – М.: Олимп-Бизнес, 2020.)

Для успешного управления документами, записями и другими видами совместно используемого контента требуется:

1. Четкое планирование, включая формирование политик для различных видов доступа и обработки.

2. Обеспечение возможности управления терминологией, включая онтологии и таксономии, необходимой для организации, а также хранения и извлечения различных форм контента.

3. Определение информационной архитектуры и метаданных, необходимых для поддержки контент-стратегии.

4. Внедрение технологий, позволяющих управлять жизненным циклом контента – от создания или сбора контента до управления версиями и обеспечения безопасности.

5. Для записей решающее значение имеет политика хранения и удаления. Записи должны храниться в течение требуемого периода времени и быть уничтожены, как только будут выполнены требования к сроку их хранения. Пока записи существуют, они должны быть доступны соответствующим людям и процессам и должны доставляться по соответствующим каналам.

Для достижения этих целей организациям требуются системы управления контентом (Content Management System, CMS), а также инструменты для создания и управления метаданными, которые поддерживают работу с контентом. Кроме того, им необходимо внедрить функцию руководства для контроля за политиками и процедурами, которые обеспечивают эффективное использование контента и предотвращают его неправильное применение. Такое руководство позволяет организации последовательно и должным образом реагировать на судебные разбирательства.

Система управления корпоративным контентом (ECM) может представлять собой как единое платформенное решение, включающее все основные компоненты, так и набор приложений с различной степенью интеграции в единую систему (от полностью интегрированных до полностью самостоятельных). Компоненты или приложения могут находиться как по месту работы, так и в облачной среде.

На рисунке 14.8 представлены обобщенные характеристики уровней зрелости функции «Управление документами и контентом».

Влияние на ценность данных

По мере развития технологий создания, хранения и использования данных объемы информации, сохраняемой в электронном виде (Electronically Stored Information, ESI), стремительно растут. От того, насколько предусмотрительно и активно ведется управление накапливающимися документами и контентом, зависят такие способности организации, влияющие на повышение ценности ее данных, как:

● способность оперативно предоставлять пользователям актуальные версии документов и контента;

● способность проведения новых видов анализа деятельности организации за счет связывания различных видов контента с уже имеющимися структурированными данными (например анализ проблем в отношении эксплуатации конкретного продукта на основе разбора связанных с ним писем от клиентов);

● способность адекватно и оперативно откликаться на запросы в отношении электронного раскрытия информации.

* Smith P., Edge J., Parry S., Wilkinson D. Crossing the Data Delta: Turn the data you have into the information you need. Entity Group Limited, 2016.