Права, обязанности пассажира по договору воздушной перевозки на внутренних воздушных линиях

5. Сертификация и лицензирование на воздушном транспорте. Общие принципы

6. Услуги, предоставляемые пассажирам в аэропорту

7. пределы ответственности перевозчика и пассажира по договору воздушной перевозки на внутренних и международных воздушных линиях

8. Комплектование коммерческой загрузки в аэропорту. Расчет свободного тоннажа в начальном и промежуточном аэропортах

9. Состав зданий и сооружений грузового комплекса

10. Пассажирские авиабилеты, применяемые на линиях РФ и СНГ от Транспортной клиринговой палаты. Формы, структура билета

11. Структура и функции службы организации почтово-грузовых перевозок (СОПГП)

12. Маркировка грузов. Идентификационные знаки по форме ИАТА

Общие правила заполнения пассажирских билетов на бланках Транспортной клиринговой палаты.

14. Структура и функции службы организации пассажирских перевозок (СОПП)

15. Структура и основные задачи международной организации ГА ИКАО

Пассажирские авиабилеты, применяемые от перевозчика. Формы, назначения купонов билета

17. Организация работы начальника смены и диспетчера службы организации пассажирских перевозок (СОПП)

18. Виды информационного обслуживания пассажиров в аэровокзалах

19. Электронный билет (маршрут/квитанция для пассажира)

20. Диспетчеризация перевозочного процесса (взаимодействия служб а/п и а/к). суточный план полетов и технологические графики подготовки ВС к отправлению

21. Критерии качества обслуживания пассажиров на воздушном транспорте

Особые права перевозчика по договору воздушной перевозки и его обязанности на внутренних воздушных линиях

23. Методы регистрации пассажиров и оформления багажа

24. Неисправности, возникающие при перевозке грузов. Оформление неисправностей и отправка в пункт назначения

Бронирование мест пассажирам. Общие положения

26. Организация и технология работы диспетчера по центровке. Способы и этапы расчета центровки

27. Обслуживание пассажиров в аэропорту назначения. Организация встречи и выдачи багажа пассажирам

28. Сроки годности билетов по нормальным и специальным пассажирским тарифам на внутренних и международных воздушных линиях

29. Организация работы диспетчера по загрузке ВС (супервайзер). Порядок размещения и крепления коммерческой загрузки на борту ВС

30. Перевозка грузов, почты и багажа на средствах пакетирования (виды контейнеров и поддонов и их обозначение)

Системы организации продажи авиатранспортных услуг. Аккредитация агентств от Транспортной клиринговой палаты (ТКП)

32. Требования, предъявляемые к таре, упаковке и маркировке грузов

33. Перевозка ценных грузов и грузов с объявленной ценностью

34. Действительность билеты и правила оформления дубликата

35. Контроль явки пассажиров в начальном и промежуточном а/п. Порядок снятия багажа с борта ВС

36. Обслуживание пассажиров категории "VIP" и "Бизнес" класса

Расписание движения самолетов. Виды расписаний, информация по расписанию в системах бронирования

38. Требования, предъявляемые к упаковке и содержимому багажа

39. Обслуживание несопровождаемых детей на всех этапах воздушной перевозки

Расчет времени движения самолетов. Термины по регулярности полетов ВС ГА

41. Перечень и содержимое документов на перевозку опасных грузов воздушным транспортом

42. Продажа авиаперевозок по телефону и через Интернет

Установление, регистрация и опубликование тарифной информации перевозчика

44. Классификация перевозок по форме их выполнения (услуги авиарейсов)

45. Организация перевозки тяжеловесных и негабаритных грузов

Классификация пассажирских тарифов на внутренних воздушных линиях

47. Структура и основные задачи международной ассоциации воздушного транспорта (ИАТА)

48. Обслуживание инвалидов и больных пассажиров на всех этапах перевозки

Условия применения тарифов на внутренних воздушных линиях

50. Перевозка депортированных и недопущенных в страну пассажиров

51. Организация перевозки живой почки, бренных останков и урн с прахом

Вынужденный отказ от полета. Причина, порядок возврата денег при вынужденном отказе

53. Соглашение "Код шеринг" (code-sharing)

54. Обслуживание дипломатических курьеров и пассажиров, перевозящих крупный багаж