Разработка кодекса чести, проявляющего в людях лучшие качества

Очевидно, что, если вы хотите внедрить кодекс чести в уже существующей команде, необходимо предварительно точно уяснить себе, из кого она состоит. Исходя из этого вырабатываются стандарты поведения, которые затем согласовываются со всеми участниками команды и в дальнейшем объединяют их, особенно в трудные периоды.

Если же вы начинаете с нуля, то кодекс чести разрабатывается еще в отсутствие команды, а затем с его помощью вы начинаете привлекать кандидатов, которые располагают нужными качествами и соглашаются с установленными правилами.

К сожалению, большинство людей не знают толком, из кого состоит их команда, пока не попадают в сложные обстоятельства. Но в этот момент договариваться о чем-то уже поздно. Именно поэтому так важно выработать стандарты поведения заранее. Они создают своего рода каркас, вокруг которого строятся взаимоотношения внутри коллектива.

Эти правила определяют, что понимается под профессионализмом, командной игрой, лояльностью, коммуникацией и другими сторонами жизни коллектива. С их помощью можно также наметить уровень производительности, на котором вам хотелось бы работать. Чем жестче кодекс, тем выше производительность.

Независимо от того, о чем идет речь – о физике, спорте, семейных взаимоотношениях или финансовой деятельности, – существует общий принцип: чем меньше допустимые отклонения от нормы, тем лучше результат. Позвольте воспользоваться для пояснения аналогией.

Еще в старших классах школы у меня появился первый автомобиль – кабриолет «Chevrolet Nova» 1963 года выпуска. Его максимальная скорость составляла около 80 километров в час, и то если ехать с горы. Я любил эту машину, но давайте взглянем правде в глаза: это была отнюдь не крутая тачка.

Моя жена в свое время работала в компании «Northrop», выпускавшей истребители F-18. Разумеется, требования к его изготовлению куда строже, чем к выпуску моего автомобиля. Там даже заклепки перед установкой на фюзеляж хранятся в сухом льду. Допуски при сборке очень малы, так как самолету придется выдерживать невероятную скорость, высоту полета и перегрузки при маневрах.

Представьте себе, что произошло бы, если бы мне удалось разогнать свою старенькую машину до скорости, втрое превышающей скорость звука. Она просто рассыпалась бы на части! В то же время, если бы вы ехали на F-18 по взлетной полосе со скоростью 80 километров в час, он даже не оторвался бы от земли.

Вся проблема состоит в том, что многие организации и команды хотят добиваться результатов, как F-18, но работают с допусками на уровне «Chevrolet Nova». Одного только желания стать командой-чемпионом и работать на пределе возможностей явно недостаточно. Если вы попробуете сделать это без введения строгих правил, то в условиях повышенной нагрузки ваша команда (или семья) развалится.

Подумайте об этом

Чем более высокого уровня производительности вы хотите достичь, тем меньше должны быть допуски.

Почему у морских пехотинцев такой жесткий кодекс чести? Потому, что, когда пули свистят над головой, человека захлестывают эмоции, а способность здраво мыслить убывает. Этот кодекс вколачивается в них на каждом шагу, чтобы в боевой обстановке они держались друг за друга. Он не позволяет им бежать в укрытие, чтобы спасти свою шкуру. В данном случае речь идет о жизни и смерти, поэтому правила должны быть такими, чтобы все были уверены: товарищи сделают все необходимое для выживания подразделения и никого не оставят в беде.

Это касается также вашей компании и семьи. Успех или крах бизнеса зависит от того, насколько жизнеспособным он оказывается в кризисной ситуации. То же самое можно сказать и о семье. Бывают ситуации, когда родственники в сложной обстановке начинают прятаться друг за друга, вместо того чтобы выступить единой семьей в свою защиту. Это естественно. Такое поведение основано на условных рефлексах. Однако, если вы хотите выйти на более высокий уровень отношений, оно может свести на нет все ваши усилия. Здесь поможет только семейный кодекс чести.

Каждая семья и каждая влюбленная пара время от времени проходят какие-то испытания. Кодекс чести позволяет им сохранять единство. Иначе может случиться, что дети примут решение в своих интересах, не заботясь о потребностях и нуждах семьи. Супруги под воздействием стресса могут наговорить друг другу такого, о чем потом будут сожалеть. Семейный кодекс чести представляет собой свод правил, позволяющих даже в непростой ситуации оставаться тем, кем вы решили быть, заключая в свое время соглашение друг с другом.

Кодекс чести не только определяет класс и уровень игры, но и позволяет привлекать в команду новых участников. Чем сильнее кодекс, тем выше его притягательная сила. Он действует, словно луч маяка, к которому тянутся люди со схожим мировоззрением. Чем яснее и понятнее его требования, тем больше у вас будет единомышленников.

Если вы не любите, чтобы вами командовали, не хотите брить голову и стрелять из автоматического оружия, не поступайте на службу в морскую пехоту! Но есть люди, которым все это нравится. Один-единственный кодекс не может устроить всех. У каждого есть свои ценности и принципы, и каждый ищет кодекс чести, который придется ему по душе. Корпоративные культуры авиакомпаний «Singapore Airlines» и «United Airlines» имеют большие различия. Католическая церковь отличается от пресвитерианской. Все это – дело вкуса, но если уж вы приняли решение и дали обещание, то придерживайтесь установленных правил.

Хорошие взаимоотношения всегда строятся на правилах, с которыми согласны все стороны. Это касается не только бизнеса и спорта, но также личных и семейных отношений.

Должен сразу предупредить, что я не являюсь семейным психологом-консультантом. Более того, я и не хочу им быть. Однако всем известно, что почти 50 процентов браков распадается. Отчасти так происходит из-за того, что семейные пары не заключили четких соглашений о нормах поведения, и каждый играет по своим правилам. При первых же признаках стресса обе стороны начинают действовать так, как им удобнее.

У нас с Эйлин, моей женой, есть свой кодекс чести. Зачем он нам нужен? Затем, что наш союз – это для нас самая важная команда в жизни! Мы хотим, чтобы он сохранился и процветал.

Вот некоторые из наших правил:

• Каждый день говорить друг с другом независимо от того, кто где находится (я очень часто бываю в деловых поездках).

• Обсуждать все спорные моменты и разногласия до тех пор, пока они не будут улажены.

• Учиться вместе.

• Соблюдать все наши соглашения.

• Стремиться к личностному росту и повышать уровень образования.

Такие правила годятся для любой команды – как дома, так и на работе.

Задумайтесь о командах, членом которых вы являетесь, будь то в быту, на работе или в общественной жизни. Какие мысли вы хотели бы донести до их участников и какое влияние оказать на них?