Диаграмма обращений гражданСальского района по нарушению потребительских прав на товары в розничной торговле за 2018 год

2021-06-23

0.00 из 5.00 0 оценок

Заказать работу

Содержание

⇐ ПредыдущаяСтр 3 из 3

Наибольшее число граждан обратились в Ростпотребнадзорпо нарушению потребительских прав по приобретению сотовых телефонов и смартфонов -35%

Приобретение мебели – 26%, продовольственных товаров – 17%.

Некачественное количество товаров бытовой техники составляют 14%.

Медицинская техника, парфюмерно-косметические товары, медикаменты, игрушки составляют наименьшую долю обращений – 8%.

Приложение №4
Структура обращения граждан по нарушениям прав потребителей в 2017 году по РФ

Наибольшее число обращений граждан по нарушению прав потребителей в РФ относится к сфере приобретения сотовых телефонов -30%;

12% обращений поступает от граждан, приобретающих электротовары;

Покупка одежды, обуви, компьютеров имеют одинаковое количество обращений по нарушению прав потребителя и составляют 7%;

На 1% меньше обращений от граждан при покупке мебели - 6%;

С такой же разницей в доли обращений зарегистрировано приобретение продуктов.

Приложение №5 Итоги работы Управления Роспотребнадзора по Ростовской области по вопросам защиты прав потребителей за 1-ое полугодие 2018 года В Управление Роспотребнадзора по Ростовской области и его территориальные отделы за первое полугодие 2018 года поступило 3849 обращений граждан о нарушении их прав. Наибольшее число жалоб поступило 8 на нарушение прав потребителей в сфере розничной торговли- 1199 обращений (31 % от числа поступивших), при оказании жилищно-коммунальных услуг- 561 обращений (15 % от числа поступивших). Общее количество обращений граждан, по вопросам нарушений их прав и охраняемых законодательством интересов при оказании им финансовых услуг составило 317 обращений (8 % от числа поступивших), по вопросам нарушенных прав при оказании услуг связи составило 350 обращений, по вопросам нарушенных прав при оказании платных медицинских услуг составило 114 обращений, по вопроса о нарушении их прав при продаже непродовольственных товаров дистанционным способом- 111 обращения. Все обращения рассмотрены Управлением в рамках компетенции, заявителям направлены мотивированные ответы, в ряде случаев, в ходе рассмотрения обращений граждан, выявлены факты нарушения прав потребителей, в результате чего Управлением в отношении хозяйствующих субъектов применены меры административного характера, проведены надзорные мероприятия. Кроме того, в ряде случаев гражданам оказана помощь в подготовке претензий и исковых заявлений. Так, за 1-ое полугодие 2018 г. специалистами Управления было проведено 967мероприятий по контролю за соблюдением законодательства в сфере защиты прав потребителей, а также 43 административных расследований. На основании выявленных нарушений возбуждено 1746 дел об административных правонарушениях, в настоящее время вынесено 1305 постановлений о привлечении к административной ответственности, на общую сумму 8 491 800 рублей. Одновременно Управление обращает внимание на работу Государственного информационного ресурса в сфере защиты прав потребителей zpp.rospotrebnadzor.ru (далее ГИР ЗПП), который содержит исчерпывающую информацию по актуальным вопросам соблюдения потребительских прав, в том числе в сфере финансовых услуг. На сайте размещена нормативная база по защите прав потребителей, образцы претензионных и исковых заявлений, памятки потребителям и иная информация необходимая потребителям для защиты своих прав. Управлением в 1-ом полугодии 2018 года подано в суд 153 исковых заявления в пользу потребителей, что в 2,9 раз больше, чем за аналогичный период 2017 года. На данный момент из числа рассмотренных исковых заявлений удовлетворено 107, остальные находятся в стадии рассмотрения. Наибольшее количество исков подано в сфере розничной торговли и оказания гостиничных услуг.

Приложение №6

⇐ Предыдущая 1 23

Поделиться с друзьями:

Архитектура электронного правительства: Единая архитектура – это методологический подход при создании системы управления государства, который строится...

История создания датчика движения: Первый прибор для обнаружения движения был изобретен немецким физиком Генрихом Герцем...

Двойное оплодотворение у цветковых растений: Оплодотворение - это процесс слияния мужской и женской половых клеток с образованием зиготы...

Кормораздатчик мобильный электрифицированный: схема и процесс работы устройства...