Взаимодействие средств вевербальной и невербальной коммуникации

Вербальные действия могут дополняться невербальными. Невербальное сопровождение могут иметь: 1) фигуры речи: так, антифразис предполагает соответствующую интонацию и мимику, повтор – использование ритмических жестов; 2) слова: так, частица Да предполагает утвердительный кивок, частица Нет – отрицательный; 3) речевые акты: поздравление и комплимент сопровождаются улыбкой; 4) сложные речевые действия: церковная служба сопровождается торжественными возгласами, интонациями, мимикой и жестами, замедленным темпом речи, степенной походкой священнослужителей; д) виды речевой деятельности: так наз. эмоциональное чтение (в частности, священных текстов) сопровождается возведением рук и глаз к небесам, стенаниями, хохотом, впаданием в ярость или высокую патетику, целованием страниц книги и множеством других невербальных действий[24].

Вербальные действия могут согласоваться с невербальными либо вступать с ними в конфликт: «Если наши жесты и взгляды противоречат нашим словам, если мы произносим нечто печальное с весёлым видом, или утверждаем что-либо с видом отрицания, то наши слова лишаются не только убедительности, но и доверия»[25]. Если вы говорите адресату: «С вами ооччень приятно общаться» и при этом отводите глаза в сторону (1) и сидите скрестив руки (2) с каменным лицом (3), то эти действия, включая антифразисную интонацию (4), эмфазу (5) и холодный тон (6), придают словам противоположный смысл.

Нарочитые действия нередко маскируются под спонтанные. Бóльшая часть невербальных знаков – источник имплицитной, т. е. явно не выраженной информации. Вот почему дисциплину, изучающую невербальные действия, иногда называют имплицитной риторикой[26]. Квинтилиан, подчеркнув значимость жестов для исполнения речи, указывает: «Они должны находиться в согласии с голосом и должны, так же как и голос, подчиняться разуму»[27].

Невербальное поведение успешного человека обычно находится под строгим его контролем и является частью стратегии самопрезентации. От того, как мы используем имплицитную риторику, зависит отношение к нам со стороны окружающих. Вспомним, к примеру, манеры и движения Чичикова: «Герой наш отвечал всем и каждому и чувствовал какую-то ловкость необыкновенную: раскланивался направо и налево, по обыкновению своему несколько набок, но совершенно свободно, так что очаровал всех».