Как «запустить» интервью и не дать ему забуксовать на полпути

Это может показаться само собой разумеющимся, но лучшие вопросы – это вопросы открытого типа, отвечая на которые собеседник имеет возможность что‑то объяснить и даже рассказать историю из жизни, чтобы проиллюстрировать свою мысль. Если вы хорошо подготовились, вопросы закрытого типа, скажем «Где вы служили во время Второй мировой?» или «Что такое вуду?», вам задавать и не придется. С другой стороны, не стоит задавать вопросы настолько открытые, что они парализуют собеседника и вынуждают его давать бессмысленные ответы. Можно подталкивать его в определенном направлении, чтобы он чуть лучше понимал, где находится: к югу или к северу от экватора.

Качество вопросов самым прямым образом влияет на качество интервью.

Я уже упоминал в главе 2, что мой отец целый год во время Второй мировой войны провел на метеорологической станции на Северном полярном круге. Если вы хотите услышать, как он мычит и мямлит, неловко откашливается и хмурит брови, глядя куда‑то вдаль, спросите его: «Каково это – год провести на Северном полярном круге?» Такие размытые вопросы буквально притягивают не менее туманные ответы вроде «Холодно». Почему? Да потому что год на Северном полярном круге не может сравниться буквально ни с чем. Чтобы добиться хорошего ответа, который вы так надеетесь получить, придется переформулировать вопрос: «Чем вы там питались?», «Что было самым сложным в жизни на станции?», «Что казалось вам самым веселым?», «Вы встречались с местными девушками?». На самом деле именно последний вопрос я ему и задал. Ответ был настолько неполиткорректен, что написать об этом в книге я просто не могу, но если вкратце, то он ответил «нет». Подобные вопросы позволят поговорить об одиночестве, белых медведях, обмене сигарет на резьбу по кости. Все это станет для читателя откровением, а не просто собранием фактов.

Конечно, это справедливо только в том случае, если вы как следует подготовились и имеете в арсенале вопросы, которые выведут вашего собеседника на интересный разговор. Если бы вам предстояло взять интервью у моего отца, например, то вы уже знали бы, где именно он находился во время войны, то есть что‑то почитали об условиях жизни на севере, о сложностях, о местных жителях. Если вы приходите на интервью со знаниями о регионе, вы лучше подготовлены к откровениям и готовы услышать более глубокие сведения и небанальные истории из жизни.

Наклоняйтесь вперед, сохраняйте зрительный контакт, даже когда делаете заметки, используйте жестикуляцию, чтобы провоцировать продолжение диалога, делайте удивленный взгляд, если что‑то кажется непонятным, – все это составляющие части хорошего интервью. Эффективные интервьюеры знают, как продлевать разговор. А ведь идеальное интервью – это не что иное, как разговор.

ДАО РАЗГОВОРА

Если вы хотите взять хорошее интервью, нужно много узнать по теме до его начала. Когда разговор начнется, вы можете более смело управлять им и узнавать полезные для вас сведения, а не туманные банальности.

Хороший пример – интервью, связанные с событиями Олимпийских игр. Какой‑нибудь бегун, лыжник, конькобежец или гимнаст сотворил то, что под силу только настоящему чуду природы. Таким результатом бредили все атлеты целых четыре года. А интервьюер спрашивает: «Что вы чувствуете, находясь здесь?»

Я редко ору в телевизор, но я чуть не охрип во время Олимпиады. Шпаргалка для репортеров, берущих интервью у олимпийских атлетов: чувства, которые они испытывают, невозможно ни с чем сравнить и никак описать. Задайте более продуманный вопрос, скажем «Как вам удалось взять себя в руки после фальстарта?». Спросите, как эта победа/поражение ощущается в сравнении с другими победами или поражениями в карьере этого атлета. Как рождение ребенка два года назад повлияло на процесс тренировок и как это сказалось на конкурентной борьбе? Оперируйте подробностями. Чем туманнее вопрос, тем бессмысленнее ответ.

Хорошая подготовка дает возможность задавать вопросы, которые начинаются со слов «Почему» и «Как», гарантирующие лучший результат, чем те, что начинаются с «Когда», «Что», «Кто» и «Где».

Все еще в растерянности? Вот несколько проверенных методов, которые точно развяжут вашему собеседнику язык:

Сопоставление

Фраза «Что лучше…» похожа на забавную игру, в которой вы предлагаете странные и не связанные друг с другом темы, чтобы вам объяснили свои чувства по отношению к какому‑то явлению. Но и для интервью подобные вопросы тоже очень подходят.

Во время записи одного подкаста Айру Гласса спросили, что он делает, когда никак не может добиться нормального ответа от собеседника, и он поделился своим методом. Он предлагает немного поиграть, подбросить ему какую‑нибудь теорию, чтобы его гость задумался. «Часто во время интервью я говорю: на что это похоже? На то или на это? Я так понимаю, это скорее так, чем эдак. Я прав?.. И им приходится включаться, отбиваться от одной вашей версии и бежать навстречу другой, как в бейсболе», – говорит он[48].

Я задал подобный вопрос бывшему игроку Национальной футбольной лиги, который теперь служит пастырем в мегацеркви. Спросил его: «Что сложнее, профессионально играть в футбол или быть пастором?» Он странно посмотрел на меня, потому что эти вещи даже отдаленно не связаны. Наконец он ответил вопросом на вопрос: «Вы спрашиваете серьезно?» Я кивнул. Он немного подумал и дал мне потрясающий ответ о сходствах и различиях между профессией, где люди пытаются тебя уничтожить, и профессиональным футболом. Шучу. Он и правда дал мне вдумчивый ответ, и это получилось благодаря сопоставлению элементов. Потом я продолжил и спросил: «Чем они похожи и чем отличаются друг от друга?» – и он более подробно изложил то, что сказал раньше.