Понятие и виды почтовых услуг

Основными задачами Почтамта являются оказание услуг почтовой связи и других нетрадиционных услуг с целью получения прибыли. Для достижения возложенных задач Почтамт осуществляет в установленном законодательством порядке традиционные и нетрадиционные услуги, доходы от которых учитываются обособленно (приложение В).

К традиционным услугам относят:

- действия или деятельность по приёму, обработке, перевозке, доставке (вручению) почтовых отправлений, а также по осуществлению почтовых переводов денежных средств, хранению почтовых отправлений,;

- оказание универсальных услуг почтовой связи по удовлетворению нужд пользователе услуг почтовой связи в обмене письменной корреспонденцией в пределах территории Российской Федерации;

- по согласованию с Филиалом оказание финансовых услуг посредством договорных отношений с кредитными и некредитными организациями в области реализации их услуг через объекты почтовой связи, оказание услуг по доставке и выдаче пенсий, пособий и других выплат целевого назначения;

- оказание услуг по подписке, доставке и распространению периодических печатных изданий (в том числе розничная реализация);

- реализация государственных знаков почтовой оплаты и почтовой продукции, специальных почтовых штемпелей Российской Федерации, почтовых марок, маркированных и немаркированных почтовых конвертов и карточек (открыток), филателистических наборов;

Таблица 1 - Продажа почтовых услуг с 2001 г. по 2005 г. в Павловском почтамте

Из таблицы можно сделать вывод, что на протяжении пяти лет продажа почтовых услуг увеличивается. Темп роста продажи традиционных почтовых услуг 2005 года к 2001 году составил 2 920,7 тыс.руб., это на 44 % больше.

Рост продажи почтовых услуг вызван увеличением качества оказания услуг и расширенной рекламой в отделениях почтовой связи со стороны операторов.

Большое развитие получили нетрадиционные почтовые услуги.

К нетрадиционным (новым) почтовым услугам относят:

- прием жилищно-коммунальных и прочих платежей;

-осуществление розничной торговли продукцией производственно-технического назначения, продовольственными товарами, товарами народного потребления, открытие торговых точек на объектах почтовой связи;

- выдача заказов фирмы «Эйвон»;

- кодак и фотоуслуги почтой;

- приём и выдача вкладов «Связь-Банк»;

- страхование автогражданской ответственности;

- заказ товаров по почте по каталогу «Почтовый торговый дом».

Прослеживается тенденция роста нетрадиционных услуг в почтовой связи. С каждым годам увеличивается количество услуг. Например, услуга приема и выдачи вкладов в Связь- Банк внедрилась в 2002 году, а услуги фирмы «Эйвон» в 2005 году. Это самые новые из нетрадиционных услуг.

Таблица 2 - Продажа нетрадиционных услуг с 2001 г. по 2005 г. в Павловском почтамте

Из таблицы можно сделать выводы, что большой процент роста продажи нетрадиционных услуг вызван резким увеличением приема и выдачи вкладов в «Связь-Банк» и внедрением в 2005 году новой услуги фирмы «Эйвон». Если в 2002 году сумма принятых и выданных вкладов составила 160,3 тыс.руб., то к 2005 году она увеличилась до 32 690,6 руб.. А с внедрением услуги фирмы «Эйвон» продажа нетрадиционных услуг увеличилась еще на 488,4 тыс.руб.. Таким образом темп роста продажи нетрадиционных услуг 2005 года к 2001 году составил 31 989,3 тыс.руб., что на 466% больше.

Повышается качество всех оказываемых почтовых услуг, с каждым годом увеличивается количество отделений связи с автоматизированной обработкой информации, приобретаются контрольно-кассовые машины. 

Для Российской Федерации почтовая связь, её инфраструктура имеют особое значение с учётом географической особенности страны и состояния экономики. С целью оптимизации деятельности предприятий связи «Почта России» разработала и запустила целый ряд проектов, направленных на расширение номенклатуры целого ряда услуг и освоения новых рынков. Так, на сети почтовых отделений наряду с уже активно развивающимися проектами была начата работа по созданию и реализации коммерческих услуг.