Параграф 2: Розничная купля-продажа

492 – здесь продают для личного или домашнего пользования товар ВСЕМ кто обратится (публичный договор).

Если покупает гражданин (Я) – то применяется еще и ФЗ О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ.

Выдержки из ЗоЗПП:

Статья 12: При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией, надо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о товаре (работы, услуги).

То ЕСТЬ в АКТЕ ПРИЕМА-передачи недостатки должен оговорить ПРОДАВЕЦ, а не я сам заметить (я то в течение 15 дней если найду, могу заменить товар)

Инфа должна быть полной и подана на русском языке. Если не на русском – то информация считается НЕпредоставленной.

Статья 16:

Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законамив области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.

Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение доп работ, услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме,

Статья 18 ЗоЗПП:

В случае обнурежения недостатков я могу:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

ПРО ТЕХН СЛОЖНЫЕ ТОВАРЫ:

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных сроков устранения недостатков товара – 45 дней;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Статья 20: устранение недостатков.

Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем незамедлительно, то есть в минимальный срок. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

Статья 21: замена

ПРи предъявления требования о его замене продавец обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Если у продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

Заменять надо на НОВЫЙ ТОВАР.

Статья 22: сроки удовл моих требований (10 дней)

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.