Практическое занятие №10. Виды коммуникации

Практические задания.

1. Вспомните, когда Вас  неправильно поняли из-за нарушения культурной составляющей речевого сообщения. Какие еще факторы влияют на успешность межличностной коммуникации? Проведите небольшое исследование и составьте список факторов успешности.

2. Попытайтесь вспомнить ситуацию, когда в процессе межличностной коммуникации вас убедили изменить взгляд на вещи. Какие приемы убеждения к вам применялись? Как вы отреагировали на эти убеждающие усилия? Что в конечном счете оказало решающее влияние? Меняется ли тип убеждения в зависимости от конкретного случая? Каким должен быть «мастер убеждения»?

3. Проанализируйте одно рекламное сообщение, обращая внимание на такие параметры, как новизна, доступность, оригинальность, избыточность информации. Какие вербальные и невербальные средства использованы для воздействия на потенциального клиента?

4. При подготовке информации к радиопрограммам предъявляются определенные требования. Радиопередачи строго делятся на три части: вступление (35 сек. и 4 сообщения), основная часть (7-8 мин. и 10 сообщений), заключение (35-45 сек. и 4 сообщения). Прослушайте 2-3 радиопередачи и проверьте, соответствует ли подготовленная информация изложенным требованиям.

5. Раскройте основные понятия: семиотика, синтактика, семантика, прагматика, символ, стиль изложения, язык коммуникации, единица языка, знак, знаковые системы, знак иконический, речь, знак социальный, социальный символ, символьная коммуникация, явление омонимии, вокально-звуковой канал, коммуникативная функция, аппелятивная функция, экспрессивная функция, метаязыковая функция, информативность языковой единицы.

6. Каким образом можно структурировать язык? Что может лежать в основе структурирования?

7. Фразу «Разве вы не знаете, что этот человек здесь больше не работает?» прочтите последовательно следующим тоном: злобным, дружеским, язвительным, начальственным. Всегда ли голос соответствовал заданному тону?

8. Фразу «Не читайте свой доклад с каменным лицом и стоя как истукан» прочтите пятью разными тоном и голосом (спокойным, дружеским, злобным, язвительным, начальственным). После вашего исполнения слушатели должны угадать, какой голос вы изображали.

9. Раскройте основные понятия: невербальная коммуникация, кинестетика, такесика, паралингвистические компоненты невербальной коммуникации, жест, кинесика, экстра-лингвистические компоненты, интонация, мимика, проксемика, поза.

10. Проанализируйте, с точки зрения особенностей процесса коммуникации, наблюдаемые вами невербальные приветствия и прощания (рукопожатия и его продолжительность, похлопывание по плечу, жест-поцелуй) по следующим параметрам: статус, биологический пол, возраст говорящих в межличностном и массовом общении.

11. Прочтите отрывок из романа Д. Дефо «Робинзон Крузо», в котором описывается сцена знакомства главного героя и Пятницы. Покажите, как отражена специфика невербального поведения собеседников, говорящих на разных языках.

12. С помощью соответствующей мимики покажите различные эмоции: злоба, любопытство, удивление, скука, наслаждение.

13. Разные чувства (по вашему выбору) продемонстрируйте группе с помощью мимики и жестов. Сумеют ли ваши товарищи угадать, что вы изображали?

14. Проанализируйте знаковую функцию одежды на примере следующих единиц: шорты, мини-юбка, вечернее платье, кроссовки, пиджак, спортивный костюм, галстук, пионерский галстук.

15. Охарактеризуйте функции, которые невербальные сообщения выполняют при взаимодействии с вербальными. Заполните таблицу, приведя собственные примеры.

16. О каком состоянии человека свидетельствуют следующие невербальные проявления:

- человек расхаживает взад и вперед, тело (голова) развернуто по направлению к двери, руки (пальцы) крепко сжаты, периодически человек потирает руки, затем совершает непрерывные движения с использованием различных предметов;

- человек часто покашливает, постукивает ногой по полу, ручкой по столу, периодически позвякивает предметами в кармане, покусывает ручку;

- человек скрестил на груди руки, скрестил («в замок») ноги, затем расправил руки и сжал перед собой ладони;

- человек периодически подносит руки к лицу: прикрывает рот, касается кончика носа, потирает глаза, дотрагивается до уха, почёсывает шею;

- человек наклоняет голову набок, наклоняет корпус вперёд, к собеседнику. Рука подпирает щёку, пальцы сжаты в кулак, указательный палец вытянут вверх вдоль щеки;

- человек потирает подбородок, расхаживает взад и вперёд со скрещенными за спиной руками;

- человек держит указательный палец вдоль щеки, а остальные под подбородком;

- человек соединяет пальцы рук в форме пирамиды.

Деловая игра.

Одной из форм деловой коммуникации является разговор по телефону, который имеет свою структуру:

- взаимные представления (20-25 секунд),

- введение собеседника в курс дела (40-45 секунд),

- обсуждение ситуации (100-115 секунд),

- заключительное слово.

Проведите телефонный разговор с секретарем фирмы, где вы хотели бы пройти практику. Каково оптимальное время для звонка? Постройте разговор в соответствии с представленной структурой. Закончите разговор на положительной оптимистической ноте.