Раздел: Механизмы взаимопонимания в общении

Раздел: Механизмы взаимопонимания в общении

Понятие социального стереотипа. Основные ошибки восприятия.

Проявление перцептивных умений и навыков. Индентификация. Эмпатия. Рефлекция. Аттракция.

Субъективно-переживаемы и «объективные» трудности общения. Первичные и вторичные трудности общения.

Понятие дефектного общения. Понятие деструктивного общения.

Проявление перцептивных умений и навыков. Индентификация. Эмпатия. Рефлекция. Аттракция.

В психологии природа навыков рассматривается достаточно подробно. Существующая классификация рассматривает множество их видов: сложные, двигательные, интеллектуальные, а также перцептивные.

Исследовано, что движение предусматривает синтез интеллектуальных и перцептивных навыков. Но за что именно отвечает последняя категория и как она применяется в жизни?

Субъективно-переживаемы и «объективные» трудности общения. Первичные и вторичные трудности общения.

Трудности общения

Трудности и дефекты общения, о которых пойдет речь, наблюдаются именно в личностном (неформальном) общении, не деловом, когда решаются профессиональные трудовые задачи в процессе совместной деятельности. В основном трудности возникают вследствие неумения раскрыться, поверхностности контакта, отсутствия потребности в общении и проявляются во невнимании к партнеру, равнодушии или снисходительности.     

Среди терминов, обозначающих трудности общения, выделяют: коммуникативные и психологические барьеры, нарушения, дефекты, сбои, расстройства, помехи и трудности.

 В свою очередь В. Н. Куницына предлагает выделить три основных понятия: нарушения, трудности и барьеры общения. Вообще помочь человеку преодолеть трудности возможно, считает В. Н. Куницына (вслед за Б. Г. Ананьевым), лишь при условии знания механизма формирования его отношения с людьми, его социального и эмоционального опыта контактов в значимой группе[1].

Трудности неформального общения, в отличие от коммуникативных барьеров[2], сопровождаются нервно-психическим напряжением. Они различаются:

• 1) по степени нервно-психического напряжения;
• 2) типу ситуаций, в которых имеют тенденцию возникать;
• 3) степени влияния на успешность общения[3].

В. Н. Куницыной была предложена классификация трудностей межличностного неформального общения по их причинной обусловленности и содержательно-функциональным характеристикам:

• 1) субъективно переживаемые трудности, не всегда проявляющиеся в конкретном социальном взаимодействии и неочевидные для партнера. К ним относятся: социальная неуверенность, робость, застенчивость, неумение установить психологический контакт;
• 2) объективные трудности, т.е. трудности, обнаруживающие себя в условиях непосредственных контактов и снижающие успешность процесса общения и удовлетворенность его протеканием. Объективные трудности вызваны объективными и в общем устранимыми причинами, это трудности:
• – коммуникативного характера, связанные с психофизиологическими особенностями личности, полнотой владения вербальными и невербальными средствами общения;
• – коммуникабельного (социального) характера, связанные с владением нормами, правилами психологической культуры общения и ее сформированностью[4].

По причинной обусловленности трудности общения разделяют на первичные и вторичные. Первичные трудности зависят от природных свойств человека (биологические, психофизиологические и личностные, связанные с темпераментом). Их отличает более жестокая предопределенность и неизбежность возникновения. Вторичные трудности могут быть:

• – психогенными – как следствие психологических травм, стрессов, тяжелых переживаний, фрустраций, неадекватной самооценки. Результатом являются негативные изменения в доверительном общении;
• – социогенными – как следствие внешних барьеров (коммуникативных, смысловых, лингвистических, ситуативных), неудачного опыта социальных и эмоциональных контактов, ошибок воспитания, определенных условий развития личности человека (например, невозможность уединиться в детском и юношеском возрасте)[5].

В качестве примера распространенности различных трудностей общения приведем эксперимент В. Н. Куницыной, проведенный в 1991 г.

Раздел: Механизмы взаимопонимания в общении