Диаграммы последовательности процессов

Диаграммы последовательности процессов (т.н. сиквенс-диаграммы процессов) приведены в приложении (см.Приложение 1).

 

Content Management System

В данном проекте используется Headless CMS - система управления контентом, предполагающая только уровень контента, без уровня визуализации. В ней только создается и организуется контент для последующей доставки на веб-сайт, в мобильное приложение и все остальных каналы. В системах этого класса разрывается плотное соединение между бэкэндом и интерфейсом. Позволяет хранить и редактировать контент, а затем предоставлять разработчикам API-интерфейс для размещения этого контента в интерфейсе вашего приложения сразу на нескольких платформах. К плюсам систем этого класса относят:

· Процесс разработки: команды frontend'a и backend'a могут работать независимо друг от друга.

· Возможно постепенно добавлять функциональность CMS там, где это необходимо.

· Omnichannel: возможность работы над контентом для разных платформ в одном интерфейсе.

· Гибкость: свобода разработчиков в выборе технологий.

· Безопасность: обеспечивает полный контроль над тем, как и где отображается ваш контент.

 

Взаимодействие веб-приложения с Google Analytics

Взаимодействие с Google Analytics происходит посредством внедрения контейнеров Google Tag Manager на страницы приложения. Все маркированные события, происходящие на страницах, логируются путем отправки информации о событии через dataLayer. Далее все события перенаправляются Google Tag Manager в Google Analytics.

Google Tag Manager хранит в настройках переменную, которая ссылается на аккаунт Google Analytics, тем самым устанавливая связь между двумя сервисами.

Работа с персональными данными

Регламент работы с персональной информацией представлен на сайте.

В части личного кабинета шифрованию подвергаются столбцы таблиц в базе данных, содержащие персональные данные клиентов. Используется технология Always Encrypted, реализуемая в Microsoft SQL Server.

Для отслеживания пользователя различными частями системы используются Cookies браузера:

· CityCookie – используется для хранения, выбранного пользователем города;

· ShopCookie – используется для хранения выбранного магазина;

· CustId – уникальный идентификатор посетителя;

Заключение

В результате выполненной работы, был спроектирован веб-сервис Личного кабинета покупателя.

Ценности для потребителя веб-сервиса: Интерфейс программы интуитивно понятны любому пользователю, который будет использовать данный проект, даже без специальных знаний. Пользователь имеет удобный доступ к интересующей его информации, получает дополнительные ценовые преимущества и неценовые предложения.

Ценности для заказчика веб-сервиса:
Выстроенный пользовательский путь будет обеспечивать высокую конверсию, накапливать данные о пользователях.
Процессы системы Back-end позволят соединять все данные о пользователе в единую цепочку для реализации бесшовного омниканального взаимодействия с клиентами.  В свою очередь реализация данной стратегии позволяют бизнесу накапливать непрерывные данные по активностям клиентов. С каждой точки касания клиента с брендом можно получать данные о клиенте, отслеживать его путь и иметь общую картину перемещения по этапам принятия решения о покупке.

Подробное знание пути клиента и необходимый набор касаний открывает возможность для повышения эффективности как маркетинговой функции в компании, так и бизнеса в целом. Аналитика омниканального взаимодействия не только закрывает такие задачи как формирование, доставку контента и выработку индивидуальных рекомендаций, но и позволяет делать прогноз спроса и, соответственно, денежных потоков, оптимизацию использования маркетинговых ресурсов, а также складских запасов.

Данный веб-сервис актуален, так как в данный период все компании, которые ранее были представлены только офлайн магазином переживают изменения вызванные цифровой трансформацией общества, а значит и их прямого потребителя.

Приложение 1