Проблемы при общении с неприятным человеком

Проблемы при общении с неприятным человеком

- Найдите в нем ЛЮБУЮ приятную черту и представьте его в той ситуации, когда в нем проявляется именно это, например, представьте, как он вытирает слезы внучке или дочке, страдает от сильной боли, держит за руку старенькую мать или бабушку.

- Представьте на его месте любого приятного Вам человека и говорите как будто с ним.

Проблемы при переходе на личность с конструктивного уровня беседы

- Выдержать паузу, потом зафиксировать позитив по отношению к собеседнику (Я знаю Вас как опытного работника…знающего специалиста…мудрого человека…ответственного руководителя…умного человека…только правду!!!), затем твердо заявить протест против такого тона или формы общения, лучше в форме однозначной просьбы (я прошу Вас больше НИКОГДА не разговаривать со мной в таком тоне…. Вариант: Михалыч, ты отличный мужик, круто материшься, но давай ты больше никогда не будешь на меня орать, мне это сильно не нравится…)

Как научиться коротко сформулировать мысль

- Делайте в течение нескольких недель каждый день такое упражнение: после просмотра фильма, передачи (можно, например, прочесть любое стихотворение или другой текст) сформулируйте его основной смысл или передайте его содержание ОДНИМ предложением

Боязнь большой аудитории

- Проследите за тремя факторами и скажите вслух, что с этим все в порядке: внешний вид, необходимый для данной ситуации профессиональный или общественный статус, содержание или текст выступления (лучше иметь план или тезисы). Несколько раз глубоко вздохните и медленно выдохните. Если после этого волнение не ушло, выполните упражнение «Чукча» или «На что гляжу, про то пою» в течение 30 сек. или 1-2 мин. непосредственно перед началом говорения.

Как противостоять серии неконструктивных неурочных звонков

- Отказывайтесь решительно, но вежливо от ненужного обсуждения или обсуждения в неудобное для Вас время, предварительно четко и уверенно зафиксируйте позитив. Можно использовать приемы: «как сказать «нет»

Как УБЕДИТЬ группу, которая оказывает сопротивление, справоцированное одним или несколькими ее членами

- Найдите лидера или провокатора в группе и говорите с ним, призывая в свидетели остальных, со словами «Вот Иванов и Петров тоже так считают, я помню, они как-то высказывались в этом духе…». 

-Приводите комплексную аргументацию – факты, законы, статистика, документы, аргумент к деньгам, к здоровью, к детям-родителям, используйте цивилизованные манипулятивные приемы, просьбу, комплимент, шутку.

-Используйте технику апелляции к общим интересам, говорите «Мы», а не «Я».

- Предложите провокатору или лидеру, который Вам противостоит, стать вашим ассистентом (экспертом, помощником), так как он лучше других осведомлен в этом вопросе (лучше владеет речью и пр.) и подведите его к тому, что он должен вместе с Вами донести информацию или убедить группу.

-Если провокатор агрессивен, используйте жесткие методы защиты: гендерную провокацию («Я вижу, Вы ко мне неравнодушны, (хотите привлечь внимание женщин) слишком много личного внимания, ну, тогда давайте обсудим это в другой обстановке…»), снижение авторитета («Ваше мнение особенно ценно, ведь, помнится, именно Вы провалили работу (не выполнили, получили выговор, не принимали участия и пр.) в прошлый раз …» или «Мне кажется, что кто-то здесь хочет отличиться перед начальством или заработать быстрый авторитет …»), пристально посмотрите на него, дождитесь, когда он закончит и сделайте длинную паузу игнорирования с последующими словами: («…Вы все сказали? А теперь я продолжу по существу…»)

Неумение найти консенсус, прийти к соглашению

- Сначала в целом согласитесь с партнером, одобрите его предложения, потом сделайте свое предложение как бы частью его, подайте свое вроде бы как дополнение, но постоянно акцентируйте внимание на своем, отмечая, что Вы имеете ввиду почти то же, что и он, но несколько в другом ракурсе, что Ваш вариант улучшает и дополняет его вариант, что Вы готовы изменить что-то (называйте несущественные детали), если он тоже изменит кое-что в своем варианте, ведь главное, найти нужный угол зрения на эту проблему и проч….

Проблемы при общении с неприятным человеком

- Найдите в нем ЛЮБУЮ приятную черту и представьте его в той ситуации, когда в нем проявляется именно это, например, представьте, как он вытирает слезы внучке или дочке, страдает от сильной боли, держит за руку старенькую мать или бабушку.

- Представьте на его месте любого приятного Вам человека и говорите как будто с ним.