Порядок получения информации заявителями по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе о ходе предоставления муниципальной услуги

Информацию о правилах предоставления муниципальной услуги можно получить:

-путем личного обращения непосредственно к Специалистам отдела;

-с использованием средств телефонной связи, электронного и почтового информирования;

- посредством Интернет – сайта

Индивидуальное устное информирование осуществляется при обращении получателей услуги за информацией лично и (или) по телефону.

При ответе на телефонные звонки Специалисты отдела, осуществляющие информирование, сняв трубку, должны представиться: назвать фамилию, имя, отчество и наименование учреждения. Во время разговора произносить слова четко, избегать «параллельных разговоров» с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат. В конце информирования Специалисты отдела должны кратко подвести итоги и перечислить меры, которые необходимо принять (кто именно, когда, и что должен сделать).

Специалисты отдела, осуществляющие индивидуальное устное информирование, должны принять все необходимые меры для ответа, в том числе с привлечением других сотрудников. Время ожидания при индивидуальном устном информировании не может превышать 10 минут.

Специалисты отдела, осуществляющие информирование по телефону или лично должны корректно и внимательно относиться к получателям услуги, не унижая их чести и достоинства. Информация должна предоставляться без больших пауз, лишних слов, оборотов и эмоций.

Индивидуальное письменное информирование осуществляется путем личного вручения информации, направления почтой, в том числе электронной, направления по факсу, а также на Интернет-адрес, в зависимости от способа обращения или способа доставки, запрашиваемого получателем услуги.

Глава муниципального района Кинельский определяет исполнителя для подготовки ответа.

При индивидуальном письменном консультировании ответ направляется в течение 30 дней со дня поступления запроса.

1.2.5 Порядок, форма и место размещения информации, указанной в пункте 1.2.4: в сети Интернет на Едином портале государственных и муниципальных услуг и на официальном сайте администрации муниципального района Кинельский.

Информация размещается на официальном сайте Администрации муниципального района Кинельский.

Информация по запросу на Интернет-адрес размещается в режиме вопросов-ответов в течении 5 рабочих дней.

Публичное информирование осуществляется путем оформления информационных стендов.

На информационных стендах размещается следующая информация:

- режим работы отдела архитектуры и градостроительства администрации муниципального района Кинельский, предоставляющего услугу;

- номера кабинетов, где осуществляется прием и консультирование получателей услуги, фамилии, имена, отчества и должности сотрудников, осуществляющим прием и информирование граждан;

- Интернет-адрес Администрации муниципального района;

- номера телефонов, адрес электронной почты;

- перечень документов, в соответствии с которыми функционирует отдел архитектуры и градостроительства;

- порядок предоставления муниципальной услуги отделом архитектуры и градостроительства;

- перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

- прейскурант платных услуг;

- выдержки из нормативных правовых актов по вопросам предоставления муниципальной услуги.

2."Стандарт предоставления муниципальной услуги"

2.2.1 Наименование муниципальной услуги: «Выдача разрешения на строительство, реконструкцию объектов капитального строительства».

2.2.2 Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу: отдел архитектурыадминистрации муниципального района Кинельский.

В предоставлении услуги также участвуют следующие органы (организации), обращение в которые необходимо для предоставления муниципальной услуги:

1) Росреестр;

2.2.3 Результат предоставления муниципальной услуги:

Конечным результатом предоставления Услуги является:

а) разрешение на строительство, реконструкцию объектов капитального строительства, подписанное начальником отдела архитектуры и градостроительства;

        б) мотивированный отказ в предоставлении муниципальной услуги.

    в) продление срока действия разрешения на строительство, реконструкцию объектов капитального строительства;

    г) выдача дубликата разрешения на строительство, реконструкцию объектов капитального строительства;

    д) выдача постановления о внесении изменений в разрешение на строительство, реконструкцию объектов капитального строительства.