Сформулируйте, в чем состоят особенности перцептивной функции профессионального общения.

Сформулируйте, в чем состоят особенности перцептивной функции профессионального общения.

Перцептивная функция подразумевает межличностное восприятие говорящего и слушающего. Специфика социальной перцепции при коммуникации включает следующие моменты:

· сообщения воспринимаются и оцениваются в свете актуальных потребностей адресата;

· всегда неизбежно искажение смысла сообщения в силу различий в опыте говорящего и слушающего;

· незнакомая информация воспринимается медленнее, чем информация знакомая;

· в незнакомой ситуации люди склонны ориентироваться на те решения, которые уже были ими апробированы в похожих ситуациях;

· точно понять смысл сообщения с помощью одних лишь языковых средств невозможно.

Учет всех этих обстоятельств является особенно важным при организации эффективного общения.

В процесс коммуникации включены как минимум два человека, поэтому необходимо учитывать не только свои потребности, установки, но и потребности, мотивы, установки партнера по общению. Следовательно, перцепция в коммуникации имеет две стороны: идентификацию и рефлексию.

Какова роль первого впечатления в профессиональном общении и что необходимо делать для формирования позитивного первого впечатления?

При первом знакомстве важно  произвести впечатление человека успешного, уверенного в себе (не путать с самоуверенностью!), грамотного специалиста.

На первое впечатление влияют три фактора (по Г. В. Бороздиной):

· фактор превосходства - когда человек, который превосходит наблюдателя по важному параметру, оценивается им выше и по остальным значимым параметрам, т.е. происходит своего рода личностная переоценка;

· фактор привлекательности - существует закономерность, что внешне привлекательного человека люди и по другим параметрам оценивают гораздо выше;

· фактор отношения к наблюдателю - людей, которые хорошо к нам относятся или разделяют какие-то важные для нас идеи, мы оцениваем позитивно и по другим показателям.

А. А. Бодалев выделяет пять компонентов, которые влияют на формирование первого впечатления о человеке:

· характеристика внешнего облика человека;

· оформление внешности (в том числе стиль одежды, прическа);

· экспрессия человека (переживаемые или транслируемые эмоциональные состояния);

· поведение;

· предполагаемые качества личности.

 

Какие существуют механизмы взаимопонимания в профессиональном общении?

Основными механизмами взаимопонимания являются идентификация, рефлексия и эмпатия.

Идентификация — один из механизмов познания и понимания человека, заключающийся в неосознанном уподоблении себя значимому другому.

Эмпатия — постижение эмоциональных состояний человека в форме сопереживания. Механизм эмпатии схож с механизмом идентификации.

Рефлексия — осознание индивидом того, как он воспринимается партнером по общению, т. е. как будет партнер по общению понимать меня.

Что такое «эффект ореола» и «каузальная атрибуция»?

"Эффект ореола" — известная ошибка межличностного восприятия. Его суть состоит в том, что общее благоприятное впечатление о человеке переносится и на оценку его неизвестных черт, которые также воспринимаются как позитивные. И наоборот, общее негативное впечатление ведет к отрицательной оценке тех черт, которые неизвестны. Этот эффект приводит к тому, что информация о человеке накладывается на заранее сложившийся в памяти образ. Этот образ и играет роль "ореола", мешающего видеть действительные черты воспринимаемой личности. При этом "эффект ореола" может влиять как в сторону положительных, так и негативных оценок.

«Каузальная атрибуция» — феномен межличностного восприятия, заключается в интерпретации, приписывании причин действий другого человека. Понятие было сформировано в западной социальной психологии и наиболее общее своё представление получило в теории атрибуции, разработанной Г. Келли, Ф. Хайдером, Ли Россом.

Каким образом можно уменьшить влияние ошибок восприятия на общение?

Если у человека есть своя позиция и взгляды, то он меньше подвергается бездумному принятию на веру предрассудков и стереотипов.

 

Сформулируйте, в чем состоят особенности перцептивной функции профессионального общения.

Перцептивная функция подразумевает межличностное восприятие говорящего и слушающего. Специфика социальной перцепции при коммуникации включает следующие моменты:

· сообщения воспринимаются и оцениваются в свете актуальных потребностей адресата;

· всегда неизбежно искажение смысла сообщения в силу различий в опыте говорящего и слушающего;

· незнакомая информация воспринимается медленнее, чем информация знакомая;

· в незнакомой ситуации люди склонны ориентироваться на те решения, которые уже были ими апробированы в похожих ситуациях;

· точно понять смысл сообщения с помощью одних лишь языковых средств невозможно.

Учет всех этих обстоятельств является особенно важным при организации эффективного общения.

В процесс коммуникации включены как минимум два человека, поэтому необходимо учитывать не только свои потребности, установки, но и потребности, мотивы, установки партнера по общению. Следовательно, перцепция в коммуникации имеет две стороны: идентификацию и рефлексию.