Групповые конфликты в организации. Специфика

                   проявления и развития.

Групповой конфликт в организации, являясь разновидностью социального конфликта, менее распространен в социальной практике, нежели межличностный, но по масштабам и последствиям оказывает значительно большее влияние на ее функционирование и организационное развитие.

Групповой конфликт представляет собой ситуацию противоборства, в котором хотя бы одна из сторон представлена малой социальной группой (С. М. Емельянов).

В зависимости от участников выделяют два типа групповых конфликтов «личность-группа» и «группа-группа».

Конфликты между личностью и группой возникают в среде групповых взаимоотношений и отличаются некоторыми особенностями, которые необходимо учитывать при столкновении с такого рода конфликтом.

Первая особенность связана со структурой конфликта. Субъектом в нем с одной стороны выступает личность, а с другой – группа. Стало быть, конфликтное взаимодействие протекает на основе столкновения личностных и групповых мотивов. Группа (или толпа) обладает дополнительной мощностью и немобильностью. Поэтому в таком конфликте субъекты, включенные в группа, проявляют большую жестокость, чем обыкновенно могут себе позволить.

Вторая особенность отражает специфику причин конфликта. Такие причины связаны непосредственно с положением индивида в группе, которое характеризуется расхождением в таких понятиях как:

- позиция – официальное, определяемое должностью положение;

- статус – реальное положение личности в системе внутригрупповых отношений, степень ее авторитетности. Статус может быть высоким, средним и низким (относительно положения);

- внутренняя установка – субъективное восприятие личностью своего статуса

- роль – нормативно заданный или коллективно одобряемый образец поведения личности

- групповые нормы – общие правила поведения, которых придерживаются все члены группы.

Причины конфликта между личностью и группой всегда связаны:

а) с нарушением ролевых ожиданий;

б) с неадекватностью внутренней установки статусу личности (особенно конфликтность личности с группой наблюдается при завышении у нее внутренней установки;

в) с нарушением групповых норм.

Третья особенность отражается в форме проявления конфликта. Это применение групповых санкций, ограничение или прекращение неформального общения, критика в адрес оппонента и т.д.

Классификация конфликтов «личность-группа» выглядит так:

Конфликт между личностью и группой может протекать в форме моббинга.

Моббинг - (от английского mob – толпа) - психологические притеснения, преимущественно групповые, работника со стороны работодателя или других работников, включающие в себя постоянные негативные высказывания, постоянную критику в адрес работника, его социальную изоляцию внутри организации, исключение из его служебных действий социальных контактов, распространение о работнике заведомо ложной информации и т.п."

У моббинга существует немало причин, в том числе и психологических. К числу основных можно отнести  настороженное отношение к тому, кто подчеркнуто «не такой как все». Еще одной причиной, запускающей механизм моббинга, является тщательно скрываемое до поры до времени внутреннее напряжение всего коллектива. Оно возникает по самым разным причинам. Кроме того, в профессиональной группе могут существовать негативные традиции, к числу которых относится и травля новичка.

 Существует еще один ви д «моббинга» – со стороны подчиненных по отношению к начальству (вертикальный моббинг). Это чаще возникает в том самом сложившемся коллективе, где уже есть и свои неформальные лидеры.