Анализ, оценка и предложения по совершенствованию управления персоналом в ООО «Денталиум»

Характеристика организации

Компания ООО «Денталиум» появилась на рынке услуг в г. Воронеже в 2005 году. Полное фирменное наименование Общества на русском языке: Общество с ограниченной ответственностью «Денталиум».

На данный момент организация занимается следующим видом деятельности:

стоматологическая практика

Таблица 3.1. Штатное расписание ООО «Денталиум»

По характеру деятельности и обслуживанию одних и тех же сегментов потребителей, выделен существующий список конкурентов компании

«Денталиум» в г. Воронеже:

1. «Мастер-Дент»;

. «Академия улыбки»;

. «Дента Класс»;

. «Смайл Ленд»;

. «Виртуоз».

2. Главными (основными) конкурентами компании «Денталиум» можно выделить:

. «Мастер-Дент»;

. «Виртуоз».

Основные направления работы ООО «Денталиум» - терапия, ортопедия, хирургия.

Стоматология «Денталиум» оказывает такие услуги, как:

«профилактика и гигиена» - направление в стоматологии, где пациенту предлагают проведение профессиональных гигиенических процедур, которые направлены на удаление с зубов мягкого и твердого над- и поддесневого зубного налета для предотвращения воспаления в мягких тканях вокруг зубов. Врачи также обучают пациента стандартам правильной гигиены полости рта и подбирают средства ухода за полостью рта;

«терапевтическая стоматология» - такие стоматологические услуги, как лечение кариеса, эндодонтия, реставрация зубов.

Это направление в стоматологии, которое занимается лечением уже возникшего заболевания (кариес, пульпит, периодонтит). Считается основным направлением, для этой деятельности избираются самые высококвалифицированные специалисты.

«Эндодонтия» - это раздел терапевтической стоматологии, который также занимается лечением зуба, а в частности его корневой системой (каналы, заверхушечное пространство).

Услуга «протезирование» во многом является заключительной.

Составляя комплексные планы лечения пациентам, отдельно составляется план конструкции, проводится лечение, а само протезирование выполняется с опорой на здоровые зубы и здоровые десны.

Также необходимо описание состава персонала рассматриваемой организации, которая представлена в таблице 3.2.

Таблица 3.2. Характеристика состава персонала ООО «Денталиум»

Из таблицы 3.2 видно, что управленческий персонал ООО «Денталиум» в общей численности работников занимает около 18%, оперативный - также около 18% и вспомогательный - около 64%. В состав управленческого персонала входят генеральный директор предприятия и его заместитель. В состав оперативного персонала входят врачи-стоматологи (терапевт и ортопед). Их насчитывается 2 человека или 18% всей численности. В состав вспомогательного персонала входят бухгалтер, маркетолог, администратор и медицинские сестры. Возраст работников находится в пределах от 20 до 47 лет.

По уровню образования персонал ООО «Денталиум» можно назвать высококвалифицированным, так как практически 50% работников имеют высшее образование, 18% неоконченное высшее, 4% работников - среднее специальное.

По стажу работы в медицине основная часть персонала - 7 человек - имеет стаж работы в торговле свыше 5 лет, 2 человека - от 1 до 5 лет, 2 человека - менее 1 года. Наибольший стаж имеют директор, заместитель директора, врачи-стоматологи и 2 медицинских сестры. Наименьший - маркетолог, администратор.

По полу в составе персонала ООО «Денталиум» выделяется 36% мужчин (4 человека) и 64% женщин (7 человек).

Мужчины работают на должностях врачей-стоматологов (2 человека) и руководителей (2 человека).

Среди персонала ООО «Денталиум» 1 человек - собственник имущества (генеральный директор), остальные являются наемными работниками.