Общая характеристика управленческих решений

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ ……………………………………………………………………….3

1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ …...4

1.1. Сущность управленческих решений………………………………………..4

1.2. Классификация управленческих решений………………………………….7

1.3. Критерии принятия управленческих решений……………………………10

2. МЕТОДЫ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ И АНАЛИЗ ФАКТОРОВ, ВЛИЯЮЩИХ НА НИХ ………………………………………13

2.1. Методы принятия управленческих решений……………………………...13

2.2. Роль основных факторов в принятии управленческих решений………...14

ЗАКЛЮЧЕНИЕ ………………………………………………………………...19

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ ………………………...20

ВВЕДЕНИЕ

Принятие решений, так же как и обмен информацией, - составная часть любой управленческой функции. Необходимость принятия решений возникает на всех этапах процесса управления, связана со всеми участками и аспектами управленческой деятельности и является её квинтэссенцией. Поэтому так важно понять природу и сущность решений.

Что же такое решение? Обычно, в процессе какой – либо деятельности возникают ситуации, когда человек или группа людей сталкивается с необходимостью выбора одного из нескольких возможных вариантов действия. Результат этого выбора и будет являться решением. Таким образом, решение – это выбор альтернативы.

Каждому человеку ежедневно приходится десятки раз что – то выбирать на собственном опыте развивая способности и приобретая навыки принятия решений и в этом и состоит актуальность темы. Примеров можно привести множество: выбор одежды из имеющегося гардероба, выбор блюд из предложенного меню.

Любому поступку индивида или действию коллектива предшествует принятое решение. Решения являются универсальной формой поведения, как отдельной личности, так и социальных групп. Эта универсальность объясняется сознательным и целенаправленным характером человеческой деятельности. Однако, несмотря на универсальность решений, их принятие в процессе управления организацией существенно отличается от решений, принимаемых в частной жизни.

Объектом исследования является сфера управления. Предмет исследования – управленческие решения.

Целью исследования является рассмотрение общую характеристику и природу принятия решений. К основным задачам можно отнести: изучение сущности управленческих решений и методов их принятия.

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ

МЕТОДЫ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ И АНАЛИЗ ФАКТОРОВ, ВЛИЯЮЩИХ НА НИХ

Методы принятия управленческих решений

Методы - это конкретные способы, с помощью которых может быть решена проблема. К основным методам принятия решения можно отнести:

- декомпозиция, т.е. представление сложной проблемы, как совокупности простых вопросов;

- диагностика, т.е. поиск в проблеме наиболее важных деталей, которые решаются в первую очередь. Используется при ограниченных ресурсах;

- экспертные оценки - формируются какие-либо идеи, рассматриваются, оцениваются, сравниваются;

- метод Делфи. Экспертам, которые не знают друг друга даются вопросы, связанные с решением проблемы, мнение меньшинства экспертов доводится до мнения большинства. Большинство должно либо согласиться с этим решением, либо его опровергнуть. Если большинство несогласно, то их аргументы передаются меньшинству и там анализируются. Этот процесс повторяется до тех пор, пока все эксперты не придут к одному мнению, либо перейдут к тому, что выделятся группы, которые не меняют своего решения. Этот метод используется для достижения эффективности;

- метод неспециалиста. Вопрос решается лицами, которые никогда не занимались данной проблемой, но являются специалистами в смежных областях;

- линейное программирование;

- имитационное моделирование;

- метод теории вероятности;

- метод теории игр, т.е. задачи решаются в условиях полной неопределенности;

- метод аналогий, т.е. поиск возможных решений проблем на основе заимствования из других объектов управления[5].

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

 

Решение - это выбор альтернативы. Необходимость принятия решений объясняется сознательным и целенаправленным характером человеческой деятельности, возникает на всех этапах процесса управления и составляет часть любой функции менеджмента.

Принятие решений (управленческих) в организациях имеет ряд отличий от выбора отдельного человека, так как является не индивидуальным, а групповым процессом.

На характер принимаемых решений огромное влияние оказывает степень полноты и достоверной информации, которой располагает менеджер. В зависимости от этого решения могут приниматься в условиях определенности (детерминированные решения) и риска или неопределенности (вероятностные решения). Комплексный характер проблем современного менеджмента требует комплексного, всестороннего их анализа, т.е. участия группы менеджеров и специалистов, что приводит к расширению коллегиальных форм принятия решений.

Принятие решения – не одномоментный акт, а результат процесса, имеющего определенную продолжительность и структуру. Процесс принятия решений – циклическая последовательность действий субъекта управления, направленных на разрешение проблем организации и заключающихся в анализе ситуации, генерации альтернатив, выборе из них наилучшей и ее реализации.

Принятие решений является самым важным делом в работе менед­жера. Поэтому учиться принимать решения нужно еще в процессе обу­чения, а не тогда, когда от тебя уже зависит судьба предприятия. К тому сейчас можно учиться не только на собственных ошибках, но и на опыте других людей и организаций. Принимая решение, нужно осознавать, что ты распоряжаешься не только своей судьбой, но и судьбами работающих у тебя людей.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Бреддик У. Менеджмент в организации. - М.: Инфра, 2006. – 342 с.

2. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. – М.: Инфра, 2005. – 456 с.

3. Герчикова И.Н. Основы менеджмента: Учебник. - М., 2006. – 542 с.

4. Иванов А.И., Малявина А.В. Разработка управленческих решений: Учебное пособие. - М.: Калита, 2000. – 455 с.

5. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М.: Дело. 2006. – 631 с.

6. Ременников В.В. Разработка управленческого решения: Учебное пособие. - М.: Юнити, 2000. – 385 с.

7. Смирнов Э.А. Разработка управленческих решений: Учебное пособие. - М.: Юнити, 2000. – 512 с.

 

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ ……………………………………………………………………….3

1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ …...4

1.1. Сущность управленческих решений………………………………………..4

1.2. Классификация управленческих решений………………………………….7

1.3. Критерии принятия управленческих решений……………………………10

2. МЕТОДЫ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ И АНАЛИЗ ФАКТОРОВ, ВЛИЯЮЩИХ НА НИХ ………………………………………13

2.1. Методы принятия управленческих решений……………………………...13

2.2. Роль основных факторов в принятии управленческих решений………...14

ЗАКЛЮЧЕНИЕ ………………………………………………………………...19

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ ………………………...20

ВВЕДЕНИЕ

Принятие решений, так же как и обмен информацией, - составная часть любой управленческой функции. Необходимость принятия решений возникает на всех этапах процесса управления, связана со всеми участками и аспектами управленческой деятельности и является её квинтэссенцией. Поэтому так важно понять природу и сущность решений.

Что же такое решение? Обычно, в процессе какой – либо деятельности возникают ситуации, когда человек или группа людей сталкивается с необходимостью выбора одного из нескольких возможных вариантов действия. Результат этого выбора и будет являться решением. Таким образом, решение – это выбор альтернативы.

Каждому человеку ежедневно приходится десятки раз что – то выбирать на собственном опыте развивая способности и приобретая навыки принятия решений и в этом и состоит актуальность темы. Примеров можно привести множество: выбор одежды из имеющегося гардероба, выбор блюд из предложенного меню.

Любому поступку индивида или действию коллектива предшествует принятое решение. Решения являются универсальной формой поведения, как отдельной личности, так и социальных групп. Эта универсальность объясняется сознательным и целенаправленным характером человеческой деятельности. Однако, несмотря на универсальность решений, их принятие в процессе управления организацией существенно отличается от решений, принимаемых в частной жизни.

Объектом исследования является сфера управления. Предмет исследования – управленческие решения.

Целью исследования является рассмотрение общую характеристику и природу принятия решений. К основным задачам можно отнести: изучение сущности управленческих решений и методов их принятия.

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ