Как строятся диаграммы Парето и для каких целей они используются?

Построение диаграммы Парето начинается с разработки контрольного листка для регистрации данных с перечнем видов собираемой информации. В нем предусматривается место для графической регистрации данных проверок и количественных характеристик встречаемости учитываемых типов обнаруживаемых дефектов в указанных зонах детали.

В объеме обследуемой детали в зависимости от ее конфигурации выделяются области потенциально опасные в смысле возможности образования в них характерных дефектов, учитываемых при реорганизации технологического процесса.

По результатам заполнения контрольного листка регистрации заполняется специальная таблица. Её графы содержат итоговые данные по каждому измеряемому признаку в отдельности, накопленной суммы числа дефектов, их процентной доли к общему итогу и накопленному проценту.

Данные, полученные по каждому проверяемому признаку, ранжируются в порядке значимости. Группа “прочие” помещается в последнюю строку вне зависимости от того, насколько большим получено число.

На левой вертикальной оси откладываются значения накопленных сумм чисел дефектов, а на правой - накопленный процент. Горизонтальная ось делится на интервалы в соответствии с числом контрольных признаков: 1- деформации, 2 - царапины, 3 - раковины, 4 - трещины, 5 - пятна, 6 - разрывы, 7 - прочие.

Установленные с помощью диаграмм Парето существенно важные факторы становятся объектами наиболее пристального внимания при преобразованиях. Различают два вида подобных диаграмм:

l по результатам деятельности;

l по причинам.

Часто для выяснения сути проблемы приходится использовать разные классификационные подходы и составлять много необходимых диаграмм. Нежелательно, чтобы группа “прочие” факторы составляла “процент”, превосходящий значения для предшествующих факторов. Если так произошло, то необходимо применить другой принцип классификации.

49.     Схемы причин и результатов (схемы Исикава).

Результат любого процесса, в частности технологического, зависит от многочисленных факторов, между которыми существуют отношения типа “причинарезультат”. Определить структуру или характер этих многофакторных отношений можно благодаря систематическим наблюдениям. Схемы (диаграммы) причин и результатов  средство, позволяющее выразить эти соотношения в простой форме.

Впервые такой подход был предложен и систематизирован в 1953 году профессором Токийского университета Каору Исикава, и ныне эти диаграммы именуются как схемы Исикава.

Названия схем причин и следствий  “рыбий скелет”, “дерево” или схемы “речных притоков” связаны с внешним сходством с этими предметами. Рассмотрим общий вид диаграммы. Для графика из установленной системы показателей качества выбирается один и записывается в правой стороне поля рисунка. Слева направо проводится прямая линия (“хребет”). Далее выписываются главные причины, влияющие на показатель качества, которые соединяются с “хребтом” стрелками в виде “больших костей”. Менее важные (вторичные) причины располагаются в виде “средних костей”, примыкающих к “большим”. Причины третьей степени важности располагаются в виде “мелких костей”, примыкающих к “средним”.

Такой подход характеризуется сочетанием двух различных видов деятельности: поиском наибольшего числа возможных причин и их систематизацией. 

Для поиска причин проводится активное обсуждение. По его результатам всегда нужно считаться с конечной вероятностью присутствия “неизвестной” причины. При проведении систематизации предпочтительный алгоритм соответствует направлению обсуждения от второстепенных факторов к главным.

После составления диаграммы надо попытаться оценить с помощью объективных данных силу отношений “причина  результат”. Чтобы это стало возможным, и показатель качества, и факторы, на него влияющие, должны, по возможности, быть измеримыми.