Тема 3. 3. Качество и конкурентоспособность продукции

 

Сущность качества и конкурентоспособности продукции. Система показателей качества и конкурентоспособности продукции. Основные факторы, определяющие конкурентоспособность продукции организации.

 

ЛИТЕРАТУРА

 

[3] 174-178, [4] 91-102, [5] 359-363

МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ

 

На современном этапе повышение качества имеет большое значение для организации-изготовителя, потребителя и национальной экономики в целом. Учащиеся должны иметь в виду, что выход любого товара на рынок предполагает его вступление в конкурентную борьбу. Основными критериями, определяющими конкурентоспособность продукции являются: технический уровень; уровень качества изготовления продукции в соответствии с требованиями международных стандартов ИСО; уровень качества в эксплуатации или потреблении; уровень затрат потребителя на приобретение продукции; транспортирование; оплату материалов, энергии; ремонт изделия.

Работа по повышению конкурентоспособности товара проводится постепенно, с периодичностью, задаваемой жизненным циклом товара на рынке. Следует усвоить, под влиянием, каких факторов формируется конкурентоспособность продукции.

Для оценки качества продукции используется система показателей, которые подразделяются на единичные, обобщающие и комплексные. На основании показателей качества определяется уровень качества.

 

 

Учащиеся должны знать, что проблема качества продукции не может быть решена на основе проведения разрозненных мероприятий, а требует применение системных методов управления качеством. Управление осуществляется путем систематического контроля и целенаправленного воздействия на условия и факторы, определяющие тот или иной показатель качества.

При производстве продукции должны соблюдаться определенные требования. Задачу своевременного предупреждения нарушения технических требований решает технический контроль. Контроль за уровнем качества продукции осуществляется с помощью системы стандартизации и сертификации.

ВОПРОСЫ ДЛЯ САМОКОНТРОЛЯ

 

1. Что понимается под терминами «качество продукции», «конкурентоспособность продукции»?

2. Каковы основные показатели качества продукции?

3. Что понимается под управлением качеством?

4. Каковы задачи и функции ОТК?

5. В чем заключается роль стандартизации и сертификации для обеспечения высокого качества продукции?

6. Пути повышения качества продукции в организации.

7. Какие факторы влияют на конкурентоспособность продукции организации?

ТЕМА 3.4. МАРКЕТИНГОВАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ В ОРГАНИЗАЦИИ

 

Сущность, принципы, функции маркетинга. Исследование рынка и его сегментация.

Продвижения товара. Интернет как инструмент маркетинга в повышении качества облуживания потребителей. Защита прав потребителей.

 

ЛИТЕРАТУРА

 

 [2] 221-232, [5] 183-193

МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ

Известный маркетолог Филипп Котлер определяет «маркетинг» как ряд или набор видов человеческой деятельности, направленной на облегчение и совершенствование обмена для удовлетворения нужд и потребностей.

При изучении материала необходимо усвоить сущность маркетинга, основные категории маркетинга: нужда, потребность, запрос, сделка, обмен; задачи, субъекты и объекты маркетинга.

При изучении материала необходимо уяснить основные принципы и функции маркетинга. Следует знать, что успешная реализация принципов маркетинга возможна во взаимосвязи с функциями маркетинга, которые представляют собой сово­купность видов деятельности, связанной с изучением рынка, развитием ассор­тимента, формированием каналов товародвижения на рынке, проведением рек­ламы, стимулированием продажи, а также с управлением и контролем.

Изучая тему, необходимо усвоить понятие сегментации рынка, ее значение для товаропроизводителя. Сегментация рынка проходит с учетом определенных критериев и признаков.

Критерий - это показатель того, насколько верно организация выбрала тот или иной рынок для деятельности. Признак - это способ выделения данного сегмента на рынке.

Продвижение – это любая форма сообщений, используемых организацией для информации, убеждения или напоминания людям о своих товарах, услугах, образах, идеях или о самой организации.

Продвижение включает в себя: рекламу; личную продажу; стимулирование продаж; общественные связи.

Следует знать, что Интернет, как инструмент маркетинга, играет большую роль в повышении качества обслуживания потребителей.

Следует усвоить основные права потребителей, гарантированные законом Республики Беларусь «О защите прав потребителей».

 

ВОПРОСЫ ДЛЯ САМОКОНТРОЛЯ

 

1. Что такое маркетинг? На какие вопросы предприниматель может получить ответы с помощью маркетинга?

2. Каковы цели и задачи маркетинга?

3. Каковы основные принципы маркетинга?

4. Перечислите функции маркетинга и охарактеризуйте их.

5. Что относится к основным структурным элементам рынка?

6. Какие цели достигает организация с помощью сегментации рынка?

7. Каковы основные критерии сегментации рынка?

8. Каковы основные признаки сегментации рынка?

9. Что такое продвижение товара?

10. Какие есть средства продвижения?

11. Назовите основные права потребителей, гарантированные законом Республики Беларусь «О защите прав потребителей».