Регламент деятельности сотрудников Консультационной службы «гармония»

2.1. Услуга предоставляется квалифицированными специалистами Консультационной службы «Гармония» на основании заключенных гражданско – правовых договоров.

       Специалист Консультационной службы «Гармония» (далее - специалист) - привлеченное лицо, имеющее соответствующее педагогическое образование, стаж работы не менее трех лет, обладающее соответствующими знаниями, навыками, компетенциями, прошедшее специальную курсовую подготовку по данному направлению.

       К работе в консультационных пунктах привлекаются волонтеры из числа педагогов специалистами.

5.2. Специалисты, оказывающие Услугу, должны знать требования нормативных правовых актов и других документов по вопросам образования, прав детей и их законных представителей, а также Порядка оказания Услуги.

5.3. Ответственными за качество предоставления Услуги являются руководитель, специалисты и педагогические волонтеры Консультационной службы «Гармония», оказывающие Услугу: педагоги-психологи, учителя-логопеды, социальные педагоги, учителя-дефектологи, учителя и др.

5.4. Каждый специалист, реализующий Услугу, ведет журнал по установленной форме (согласно Приложению № 3).

5.5. При ответах на телефонные звонки и устные обращения Специалисты консультационного пункта подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен  начинаться с фамилии, имени, отчестве и должности специалиста консультационного пункта, принявшего телефонный звонок. При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован другому должностному лицу, или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

5.6. Специалисты консультационных пунктов оказывают Услугу по утвержденному графику в рабочее время в рабочий день, после окончания рабочего времени в рабочий день либо в нерабочий день за рамками своего основного рабочего времени.

5.7. Волонтеры из числа педагогических работников оказывают Услугу по утвержденному графику в рабочий день, после окончания рабочего времени в рабочий день либо в нерабочий день в рамках рабочего времени по основному месту работы по согласованию с руководителем образовательной организации.

5.8. Для повышения профессиональной культуры, организации продуктивного взаимодействия, формирования дополнительных компетенций специалистов Консультационной службы «Гармония» будут организованы:

¾ супервизии - как форма консультативного взаимодействия, сотрудничества и профессионального развития.

¾ онлайн-конференция «Педагогическая инициатива» - как форма организации плодотворного профессионального общения, выявления и внедрения в практику научно-теоретических и учебно-методических инноваций.

 

 

 

 

Приложение № 1

к Порядку оказания услуг психолого-педагогической, методической и консультативной помощи родителям (законным представителям) детей, а также гражданам, желающим принять на воспитание в свои семьи детей, оставшихся без попечения родителей, Единой региональной консультационной службой «Гармония»

 

СОГЛАШЕНИЕ О СОТРУДНИЧЕСТВЕ

"___"__________20____ г.

Государственное бюджетное общеобразовательное учреждение «Волгоградская школа-интернат «Созвездие», именуемое в дальнейшем ГБОУ «Созвездие» в лице директора Кобзевой Татьяны Геронимовны, действующего на основании Устава, с одной стороны, и __________________________________________________________________________________________________________________________________ именуемое в дальнейшем ______________________в лице директора _________________________, действующего на основании Устава, совместно именуемые – Стороны, заключили Соглашение о нижеследующем:

ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ

1.1. В целях содействия друг другу в решении уставных задач по оказанию консультационно – методической помощи родителям (законным представителям) Стороны договорились о нижеследующем:

____________________________ предоставляет на безвозмездной основе ГБОУ «Созвездие» помещение для размещения в нем консультационного пункта Консультационной службы «Гармония». Консультационная служба «Гармония» создается для оказания услуг психолого-педагогической, методической и консультативной помощи родителям (законным представителям) детей, а также гражданам, желающим принять на воспитание в свои семьи детей, оставшихся без попечения родителей.

1.2. График работы Консультационной службы «Гармония» составляется ГБОУ «Созвездие» и согласовывается с ___________________________.

Мебель и оборудование, необходимые для работы консультационного пункта предоставляются ГБОУ «Созвездие» и оформляется договором временного хранения между Сторонами (согласно приложению 1 к Соглашению о сотрудничестве).

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

2.1. _____________________ обязуется: