Общепринятый взгляд : теория « X »

Теория «X» предполагает:

□ средний человек по своей природе лентяй; он старается работать как можно меньше; он лишен амбиций; он не любит ответственно­сти; он думает только о себе и безразличен к нуждам компании. Он предпочитает, что­бы его направляли и внутренне противится переменам;

□ он легковерен и готов попасться на удочку шарлатана и демагога;

□ руководство направляет и мотивирует усилия людей, контролирует их поступки и влияет на их поведение в соответствии с нуждами компании;

□ без активного вмешательства руководства люди будут оставаться пассивными и могут даже воспротивиться требованиям компании. Людей необходимо направлять.

Подход руководства к теории «X»

Твердая и сильная позиция с посто­янным наблюдением и строгим контролем над поведением.

Мягкий подход, который подразумевает частичные уступки со стороны руководства с целью до­стижения гармонии, в результате приводит к очень низкой производительности.

Непреклонная и справедливая позиция.

Потребности людей

Человек — ненасытное животное. Как только он удовлетворяет одну из своих потребностей, ее место сразу же занимает другая. После того, как по­требность удовлетворяется, она перестает влиять на поведение. Человек имеет иерархию потребностей, которую мы изложили ниже.

Когда физиологические потребности человека, такие как еда и жилище относительно удовлетво­рены, его следующей потребностью является незави­симость, т.е. постоянная работа и свобода от про­извольных вмешательств руководства.

Когда эти потребности человека удовлетворены, на поверхность всплывают социальные запросы. Он желает испытывать чувство принадлежности, он хочет быть принятым своими друзьями.

Следующей потребностью человека, после удов­летворения его социальных запросов, является его стремление к самостоятельности и самоуважению. После этого появляется потребность в достижениях. Он хочет испытывать уверенность в своей компе­тенции и в своих знаниях. Он хочет постоянно совершенствоваться, чтобы познать свой собственный потенциал. На самом деле, стремление к са­мосовершенствованию, возможно, является наиболее сильной потребностью человека.

Хорошо известный эксперт по проблемам чело­веческих взаимоотношений А. Маслоу как-то под­считал, что в Соединенных Штатах у среднего рабочего удовлетворяется 85 процентов физиоло­гических потребностей, 75 процентов его потреб­ности в независимости, 50 процентов обществен­ных запросов, 40 процентов его эгоистических нужд, и только на 10 процентов удовлетворяется потребность в самореализации. Маслоу делает вы­вод, что большинство проблем внутри любой ор­ганизации связаны в основном с недостаточным удовлетворением эгоистических нужд человека и его потребности в самореализации.