Классификация конфликтов (по С. М. Емельянову)

По степени проявления конфликты подразделяются на скрытые и открытые, случайные и хронические.

Скрытый конфликт затрагивает обычно двух людей, которые до поры до времени стараются не показывать вида, что конфликтуют. Но как только у одного из них сдаю нервы, конфликт превращается в открытый.

Конфликты бывают случайными (стихийно возникающими) и хроническими (сознательно провоцируемыми). Во втором случае они влияют на производительность труда, приводят к снижению качества продукции. Поэтому при анализе причин и источников конфликта следует искать его виновника, цели и мотивы провокации.

Различают две формы производственных конфликтов:

· вертикальные – между руководителями и подчиненными в конкретном производственном коллективе;

· горизонтальные – между членами коллектива, работниками производства.

В связи с этим выделяют:

Производственно-деловой конфликт – проблемная ситуация, возникающая на производстве в процессе деловых отношений. Причины производственно-делового конфликта

(противоречие, возникшие на производственной основе; отсутствие сотрудничества; авторитарное управление; конкурентная борьба).

Межличностный конфликт - проблемно-конфликтная ситуация, в которой люди либо преследуют несовместимые цели, либо придерживаются несовместимых ценностей и норм, пытаясь реализовать их во взаимоотношениях друг с другом, либо одновременно в острой конкурентной борьбе стремятся к достижению одной и той же цели, которая может быть достигнута, только одной из конфликтующих групп или сторон. Причины межличностных конфликтов (несовместимость характеров; столкновение противоположных мотивов, потребностей и интересов; внутриличностные противоречия; конкуренция).

Межгрупповой конфликт, как один из видов межличностного конфликта, - это конфликт, в котором в качестве конфликтующих сторон выступают социальные группы, преследующие несовместимые цели и своими действиями препятствующие друг другу. Особую разновидность представляют:

а) ролевой конфликт – ситуация, в которой от человека требуется одновременное исполнение двух или более несовместимых ролей, типов поведения;

б) моно- и поликаузальный конфликты (от лат. сausa - причина) имеют в своей основе соответственно одну или много причин.

Внутриличностные конфликты возникают при столкновении противоположных мотивов, потребностей, интересов у одного и того же человека. В их основе лежит негативное психологическое состояние личности: внутренние переживания, обиды и разочарования. Люди, склонные к бурным внутриличностным переживаниям, характеризуются импульсивностью, завышенным уровнем притязаний и критичности к поступкам окружающих, низкой самокритичностью. Внутренние причины личностных конфликтов (комплексы неполноценности или превосходства; завышенная (заниженная) самооценка и уровень притязаний; негативное психологическое состояние: обида, переживания, раздражения, разочарование, неудовлетворенность; повышенная критичность к поступкам окружающих; страх за собственную безопасность).

Основная литература: 2,18,30, 45

Дополнительная: 1,6,14