Психологическая совместимость и сплоченность работников

Сплоченность зависит от множества причин. Трудно, а порой и невозможно сплотить коллектив за короткое время. В каждом отдельном случае этот период различен. Быстрее данный процесс протекает там, где руководитель коллектива энергичный, целеустремленный, знает, как повлиять на людей, чтобы они сплотились. Еще лучше, если менеджер стал лидером коллектива, за ним идут, ему верят, подражают, объединяются вокруг него и его идей.

Медленнее и труднее процесс сплоченности коллектива происхо­дит при более слабом управлении, а в коллективе возникают группы людей, которые не разделяют устремлений руководства.

Для достижения сплоченности и психологической совместимости людей в коллективе менеджеру необходимо:

≈ знать, развивать и подкреплять позитивные установки всех работников.

Большинству из нас доводилось слышать выражение «вбил себе в голову» - так говорят о человеке, непоколебимые взгляды которого негативно сказываются на его поведении. Такой работник может быть постоянным источником жалоб и проблем и активно сопротивляться новым идеям.

Установка – это устойчивая оценка (положительная или отрицательная), предопределяющая направленность действий индивида.

Почему менеджеры должны разбираться в установках людей? Потому что от установок зависит, как люди воспринимают рабочую среду, взаимодействуют между собой и ведут себя на рабочем месте. Хорошие менеджеры стремятся знать, развивать и подкреплять позитивные установки всех работников, потому что оптимистично настроенные люди реже болеют и работают более продуктивно. Человек с установкой «мне нравится моя работа, она сложная и интересная» обычно подходит к решению рабочих вопросов охотно и с удовольствием. С другой стороны, человек с установкой «я ненавижу свою работу» вряд ли проявляет трудовой энтузиазм и готовность к решению поставленных задач. Менеджер должен уделять особое внимание негативным установкам (они – следствие уже существующих проблем на рабочем месте или источники проблем в будущем?).

Для менеджера наибольший интерес представляют установки, влияющие на производительность труда его работников.

Главными такими установками являются удовлетворение от работы («Я доволен своей работой») и преданность организации (преданный, лояльный организации человек, говоря о своей компании, скорее говорит «мы», чем «я»; он ощущает себя частью организации и старается вносить максимально возможный вклад в ее успех).

Установка «Я удовлетворен (доволен) своей работой» возникает, если:

- работа соответствует нуждам и интересам человека;

- условия труда и вознаграждение (ЗП) находятся на удовлетворяющем его уровне;

- человеку нравится его трудовой коллектив;

- он имеет позитивные отношения со своими начальниками.

Установка «Я – есть часть этой организации» позволяет:

- обеспечить низкую текучесть кадров;

- выполнять работникам больше работы, чем предписано в их должностных инструкциях.

Преданность можно развивать следующим образом:

- держать работников в курсе событий;

- предоставлять право голоса при принятии решений;

- предоставлять возможность обучения и другие необходимые для достижения высоких результатов ресурсы;

- предлагать достойное вознаграждение (последние опросы показывают устойчивую корреляцию между инициативами работников и льготами, направленными на поддержание баланса между работой и личной жизнью);

СЛЕДУЮЩЕЕ, что необходимо делать менеджеру для достижения психологической совместимости людей в коллективе:

≈ создавать условия для личной безопасности людей;

≈ содействовать взаимной помощи в процессе совместного труда;

≈ развивать ответственность перед коллекти­вом;

≈ быть доступным для откровенных разговоров со всеми работниками.

Психологическая совмес­тимость коллектива легко может быть разрушена, если произошла утечка негативной информации, распространяются нежелательные слу­хи; может возникнуть конфликт.

На психологическую совместимость работников оказывает влияние система контроля за работой. В итоге контро­ля коллектив должен принять верное решение о том, как исправить до­пущенные ошибки, или какими путями добиваться улучшения работы.

ЕЩЕ ОДНИМ ПСИХОЛОГИЧЕКИМ ФАКТОРОМ, ВЛИЯЮЩИМ н а степень сплоченности, целеустремленности и результативно­сти деятельности трудового коллектива является