ВОПРОС 17. Социально-психологические характеристики толпы.

Социально-психологические особенности толпы, которые оказывают влияние на поведение составляющих ее индивидов:

1. Анонимность;

2. Однородность;

3. Внушаемость;

Особую роль играют слухи в толпе.
Психическое заражение выражается в быстром распространении, переносе психического состояния одних людей на других.
Иррациональность поведения толпы и эмоциональная напряженность становятся интегративным результатом всех ее других свойств.
Человек, подчиняющийся законам толпы, теряет свою личностную индивидуальность, становится ее конформным участником и способен на любые действия и поступки. Не все люди подвержены таким превращениям. Это зависит от уровня психологической и нравственной зрелости личности.

18.Причины возникновения толпы и этапы формирования толпы.

Типичные жизненные ситуации и обстоятельства, в которых образуется скопление людей, приводят к образованию толпы:

• стихийные бедствия;

• общественный транспорт и транспортные узлы;

• проведение массовых зрелищ;

• политические акции;

• места массовых гуляний и отдыха;

Основные этапы формирования толпы.

Образование ядра толпы в качестве которого выступают зачинщики. Начинается циркулярная реакция, побуждающая собравшихся проявлять схожие эмоции и удовлетворять новые эмоциональные потребности через психическое взаимодействие.

Процесс кружения. Второй этап - чувства обостряются. Нарастает и возбуждение. Люди оказываются предрасположенными не только к совместным, но и к немедленным действиям.

Появление нового общего объекта внимания. На этом этапе новым объектом внимания становится образ, создаваемый в процессе кружения в разговорах участников толпы.

Активизация индивидов через возбуждение. Лидер побуждает индивидов, составляющих толпу, приступить к конкретным, часто агрессивным, действиям.

ВОПРОС 19. Консенсус как способ урегулирования конфликтов.

Консенсус – это соглашение значительного большинства людей любого сообщества относительно наиболее важных принципов политической организации, распределения ценностей, власти и прав в обществе.

По М. Веберу консенсус – это объективно существующая вероятность того, что, несмотря на отсутствие предварительной договоренности, участники той или иной формы взаимодействия отнесутся к ожиданиям друг друга как значимым для них самих. Таким образом, консенсус не всегда связан с конфликтным поведением.

Для поддержания консенсуса в обществе необходимо учитывать три обстоятельства.

1 естественная готовность большинства следовать действующим законам, установлениям, нормам.

2 позитивное восприятие институтов, призванных претворять в жизнь эти законы и установления.

3 ощущение принадлежности к некой общности, что способствует определенному, что способствует определенному нивелированию роли различий.

Паника в толпе и способы управления людьми в состоянии паники.

Толпа — это неорганизованная группа людей, в которой изменяется протекание психических процессов, основными регуляторами поведения становятся инстинкты.

Паника — это состояние ужаса, сопровождающееся резким ослаблением волевого самоконтроля. Поведение становится антиволевым: эволюционно примитивные потребности, связанные с физическим самосохранением, подавляют остальные потребности.

Предпосылки для появления паники:

1. физиологические причины (усталость, голод, бессонница, депрессия, стресс, наркотическое опьянение).

2. психологические предпосылки (ощущение боли, удивление, неуверенность, страх и ужас, чувство изоляции, бессилие).

3. социально-психологические предпосылки (нет единства группы, утрата доверия к руководству, дефицит информации, панические слухи).

Самое главное: если началась паника необходимо избавить людей от ощущения «загнанности в угол». Надо открыть все двери и проходы, громко, через мегафоны, объявлять о том, куда и как надо выбираться из толпы.

Если вы чувствуете, что начинается или только может начаться паника, поспешите выбраться из толпы, на открытое пространство и покажите пути выхода другим людям. Паника страшна не тем, что всем становится страшно, а тем, что в состоянии паники люди давят друг друга.