Вопрос №71. Последствия конфликтов.

Вопрос №71. Последствия конфликтов.

Функциональные последствия конфликта.

Одно из последствий конфликта заключается в том, что проблема может быть решена таким, путем, который приемлем для всех сторон, и в результате люди больше будут чувствовать свою причастность к решению этой проблемы. Это, в свою очередь, сводит к минимуму или совсем устраняет трудности в осуществлении решений — враждебность и вынужденность поступать против воли.

Другое функциональное последствие состоит в том, что стороны будут больше расположены к сотрудничеству, а не к антагонизму в будущих ситуациях, возможно, чреватых конфликтом.

Через конфликт члены группы могут проработать возможные проблемы в исполнении еще до того, как решение начнет выполняться.

Также функциональные последствия конфликта включают в себя:

1. Совместно принятое решение быстрее и лучше претворяется в жизнь;
2. Стороны приобретают опыт сотрудничества при решении спорных вопросов и могут использовать его в будущем;
3. Улучшаются отношения между людьми;
4. Люди перестают рассматривать наличие разногласий как "зло", всегда приводящее к дурным последствиям.

Дисфункциональные последствия конфликта.

Если не найти эффективного способа управления конфликтом, могут образоваться следующие дисфункциональные последствия, т.е. условия, которые мешают достижению целей:

1. Рост чувства неудовлетворенности у персонала, усиление текучести кадров, снижение производительности;
2. Меньшая степень сотрудничества в будущем;
3. Сильная преданность своей группе и усиление негативной конкуренции с другими группами;
4. Представление о своих целях как о положительных;
5. Сворачивание взаимодействия и общения между конфликтующими сторонами;
6. Увеличение враждебности между сторонами по мере уменьшения взаимодействия и общения.
7. Придание большого значения «победе» в конфликте, чем решению реальной проблемы.

Из выше сказанного, правильное регулирование конфликта ведёт к функциональным последствиям, а если не найти эффективного способа управления конфликтом, могут образоваться дисфункциональные последствия, т. е. условия, мешающие достижению целей.

Разрешение конфликта возможно на двух уровнях:

- Частичное, когда исключается только конфликтное поведение, но не устраняются глубинные психологические причины, внутренние побуждения к конфликту;

- Полное, когда конфликт разрешается и на уровне реального поведения, и на уровне психологическом (эмоциональном) уровне.

Вопрос №71. Последствия конфликтов.

Функциональные последствия конфликта.

Одно из последствий конфликта заключается в том, что проблема может быть решена таким, путем, который приемлем для всех сторон, и в результате люди больше будут чувствовать свою причастность к решению этой проблемы. Это, в свою очередь, сводит к минимуму или совсем устраняет трудности в осуществлении решений — враждебность и вынужденность поступать против воли.

Другое функциональное последствие состоит в том, что стороны будут больше расположены к сотрудничеству, а не к антагонизму в будущих ситуациях, возможно, чреватых конфликтом.

Через конфликт члены группы могут проработать возможные проблемы в исполнении еще до того, как решение начнет выполняться.

Также функциональные последствия конфликта включают в себя:

1. Совместно принятое решение быстрее и лучше претворяется в жизнь;
2. Стороны приобретают опыт сотрудничества при решении спорных вопросов и могут использовать его в будущем;
3. Улучшаются отношения между людьми;
4. Люди перестают рассматривать наличие разногласий как "зло", всегда приводящее к дурным последствиям.

Дисфункциональные последствия конфликта.

Если не найти эффективного способа управления конфликтом, могут образоваться следующие дисфункциональные последствия, т.е. условия, которые мешают достижению целей:

1. Рост чувства неудовлетворенности у персонала, усиление текучести кадров, снижение производительности;
2. Меньшая степень сотрудничества в будущем;
3. Сильная преданность своей группе и усиление негативной конкуренции с другими группами;
4. Представление о своих целях как о положительных;
5. Сворачивание взаимодействия и общения между конфликтующими сторонами;
6. Увеличение враждебности между сторонами по мере уменьшения взаимодействия и общения.
7. Придание большого значения «победе» в конфликте, чем решению реальной проблемы.

Из выше сказанного, правильное регулирование конфликта ведёт к функциональным последствиям, а если не найти эффективного способа управления конфликтом, могут образоваться дисфункциональные последствия, т. е. условия, мешающие достижению целей.

Разрешение конфликта возможно на двух уровнях:

- Частичное, когда исключается только конфликтное поведение, но не устраняются глубинные психологические причины, внутренние побуждения к конфликту;

- Полное, когда конфликт разрешается и на уровне реального поведения, и на уровне психологическом (эмоциональном) уровне.