Двухкомнатные апартаменты Люкс

Номер «Люкс двухместный» (SUITE), площадью 54м², рассчитан на одноместное или двухместное размещение, по уровню комфортности соответствует высоким европейским стандартам. Номер состоит из прихожей, гостиной комнаты, обеденной зоны, спальни и ванной комнаты. Номер оснащен всем необходимым для комфортного проживания: большая двуспальная кровать (размер 200*200см) с прикроватными столиками, удобным рабочим столом, полу креслом и двумя мягкими креслами итальянской фабрики “Selva”. Все необходимые элементы комфорта, такие как кондиционер (в летний период), Телевизор диагональю 127 см с кабельным телевидением 55 каналов, телефон с междугородним и международным выходом, Wi-Fi (бесплатно), мини-бар (оплачивается дополнительно). В комнате круглый стол со стульями, мягкий удобный диван, а также ЖК телевизор диагональю 110 см. Просторная и современная ванная комната, оснащенная гидробоксом с функцией сауны и джакузи. Из окон номера вид на Центральный район города и купола Знаменского собора. Для гостей отеля в номере приготовлены фен, махровый халат, тапочки, полотенца, гостиничная парфюмерия и средства индивидуального пользования, круглосуточный Service-Room, сейф (Приложение 6).

Делюкс двухкомнатный номер

Двухкомнатный номер с одноместным или двухместным размещением» площадью 28м², по уровню комфортности соответствует высокими европейскими стандартами. Номер состоит из прихожей, гостиной комнаты, спальни и ванной комнаты (полный санузел). Номер оснащен: 2 кровати –(120*195см каждая) с прикроватными тумбами, удобным рабочим столом, полукреслом и двумя мягкими креслами. В прихожей, для удобства гостей, расположен шкаф-купе, сейф. Все необходимые элементы комфорта, такие как кондиционер (в летний период), ЖК-телевизор с кабельным телевидением 55 каналов, телефон, Wi-Fi (бесплатно), мини-бар (оплачивается дополнительно). Просторная и современная ванная комната оборудована всем необходимым для проживания.

Для гостей отеля в номере приготовлен фен, махровый халат, тапочки, полотенца, гостиничная парфюмерия и средства индивидуального пользования, круглосуточный Service-Room (Приложение 7).

АНАЛИЗ ВЗАИМОДЕЙСТВИЙ СЛУЖБЫ БРОНИРОВАНИЯ С ДРУГИМИ СЛУЖБАМИ НА ПРИМЕРЕ ГОСТИНИЦЫ «КРИСТАЛЛ ЛЮКС»

2.2.1 Взаимодействие со службой эксплуатации номерного фонда

Взаимодействие службы бронирования и службы эксплуатации номерного фонда осуществляется посредством передачи информации о забронированных номерах, их количестве, и сроках бронирования. Это связано с тем, что к основным функциям службы эксплуатации номерного фонда относится поддержание необходимого уровня комфорта и санитарно-гигиенического состояния номеров и общественных помещений.

2.2.2 Взаимодействие со службой приёма и размещения

Отдел бронирования должен постоянно работать со службой приема и размещения, которая в случае необходимости предоставляет информацию о загрузке номеров в текущее время. Если же отчет о загрузке составлен неверно, то менеджеры могут вынести неправильное решение, касающееся прогнозов загрузки. А когда номер остается непроданным, это снижает доходы гостиницы.

2.2.3 Взаимодействие со службой питания

Служба питания и служба бронирования взаимодействуют на предмет поступления заявок на организацию банкетов, также служба бронирования выступает посредником в передаче информации о рационе питания гостей.

2.2.4 Взаимодействие с сектором транспорта

Важное значение имеет взаимодействие с транспортным сектором. В связи с этим гостям предоставляется возможность воспользоваться трансфером, забронировать и приобрести проездные документы на все виды транспорта.

2.2.5 Взаимодействие с сектором развлечения, досуга и спорта

Передача информации в сектор развлечения, досуга и спорта занимает важное место в организации отдыха для гостей, в общественной инфраструктуре индустрии гостеприимства и решает следующие задачи: развлечения, оптимизации настроения, развитие культуры, правильная организация досуга каждого гостя.

2.2.6 Взаимодействие с сектором организации конференций

Так как в гостиницы приходит множество заявок от бизнес-туристов на проведение семинаров и конференций, то в связи с высокой деловой активностью, взаимодействию службы бронирования гостиницы и сектора организации конференций уделяется очень большое внимание. Это дает возможность обеспечить приток гостей конгрессного бизнеса, являющихся источником высокого и стабильного дохода.

2.2.7 Взаимодействие со службой маркетинга

Основная задача состоит в реализации наибольшего количества номеров отеля за максимально высокую цену. Отдел бронирования изучает динамику спроса на гостиничные услуги, анализирует заполнения номеров, программа мероприятий, которые будут происходить в регионе (спортивные соревнования, фестивали, конференции и др.). И вместе со службой маркетинга прогнозирует деятельность гостиницы.