Сервисная деятельность как форма удовлетворения потребностей человека.

2. Маркетинговые исследования рынка услуг сферы сервиса и туризма.

3. Человеческие потребности и теория ценностей.

 

Председатель

Государственной аттестационной комиссии Ю.Н. Гладкий

 

Декан факультета

естествознания, географии и туризма А.М. Макарский

 

 

ЛЕНИНГРАДСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

имени А.С. ПУШКИНА

ИТОГОВЫЙ МЕЖДИСЦИПЛИНАРНый экзамен

Специальность:

Социально-культурный сервис и туризм»

 

БИЛЕТ № 2

1. Организация обслуживания потребителей. Теория организации обслуживания.

2. Продвижение услуг в социально-культурном сервисе и туризме.

3. Структура и классификация потребностей человека.

 

Председатель

Государственной аттестационной комиссии Ю.Н. Гладкий

 

Декан факультета

естествознания, географии и туризма А.М. Макарский

 

ЛЕНИНГРАДСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

имени А.С. ПУШКИНА

ИТОГОВЫЙ МЕЖДИСЦИПЛИНАРНый экзамен

Специальность:

Социально-культурный сервис и туризм»

 

БИЛЕТ № 3

1. Ожидание потребителя от обслуживания. Качество услуги – критерии (показатели) оценки.

2. Маркетинговые исследования туристского продукта.

3. Актуальность применения психодиагностики в сфере социального сервиса и туризма.

 

Председатель

Государственной аттестационной комиссии Ю.Н. Гладкий

 

Декан факультета

естествознания, географии и туризма А..М. Макарский

 

ЛЕНИНГРАДСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

имени А.С. ПУШКИНА

ИТОГОВЫЙ МЕЖДИСЦИПЛИНАРНый экзамен

Специальность:

Социально-культурный сервис и туризм»

 

БИЛЕТ № 4

1. Воздействие культуры сервиса на поведение клиента (потребителя).

2. Маркетинговые исследования потребителей туристских услуг.

3. Технология PR в социально-культурном сервисе и туризме.

 

Председатель

Государственной аттестационной комиссии Ю.Н. Гладкий

 

Декан факультета

естествознания, географии и туризма А.М. Макарский

ЛЕНИНГРАДСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

имени А.С. ПУШКИНА

ИТОГОВЫЙ МЕЖДИСЦИПЛИНАРНый экзамен

Специальность:

Социально-культурный сервис и туризм»

 

БИЛЕТ № 5

1. Маркетинговая стратегия на предприятиях сферы сервиса и туризма.

2. Ценообразование на предприятиях сферы сервиса и туризма.

3. Психологические типы клиентов и принципы поведения специалиста по социально-культурному сервису и туризму.

 

Председатель

Государственной аттестационной комиссии Ю.Н. Гладкий

 

Декан факультета

естествознания, географии и туризма А.М. Макарский

 

ЛЕНИНГРАДСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

имени А.С. ПУШКИНА

ИТОГОВЫЙ МЕЖДИСЦИПЛИНАРНый экзамен

Специальность:

Социально-культурный сервис и туризм»

 

БИЛЕТ № 6

1. Специфика, цели и задачи менеджмента в сфере сервиса и туризма.

2. Профессиональная этика и профессиональная мораль. Этика сферы сервиса.

3. Классификация и характеристика производственных фондов предприятий социально-культурного сервиса и туризма.

 

Председатель

Государственной аттестационной комиссии Ю.Н. Гладкий

 

Декан факультета

естествознания, географии и туризма А.М. Макарский

ЛЕНИНГРАДСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

имени А.С. ПУШКИНА

ИТОГОВЫЙ МЕЖДИСЦИПЛИНАРНый экзамен

Специальность:

Социально-культурный сервис и туризм»

 

БИЛЕТ № 7

1. Задачи и функции управления инновациями в социально-культурном сервисе и туризме.

2. Природа и сущность человека и его потребностей.

3. Методы принятия решений в сфере сервиса и туризма.

 

Председатель

Государственной аттестационной комиссии Ю.Н. Гладкий

 

Декан факультета

естествознания, географии и туризма А.М. Макарский

 

ЛЕНИНГРАДСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

имени А.С. ПУШКИНА

ИТОГОВЫЙ МЕЖДИСЦИПЛИНАРНый экзамен

Специальность:

Социально-культурный сервис и туризм»

 

БИЛЕТ № 8

1. Внутренняя и внешняя среда бизнеса в сфере сервиса и туризма.

2. Коэффициенты издержек в системе бухгалтерского отчета ресторана.

3. Технология рекламы в сфере социально-культурного сервиса и туризма.

 

Председатель

Государственной аттестационной комиссии Ю.Н. Гладкий

 

Декан факультета

естествознания, географии и туризма А.М. Макарский

ЛЕНИНГРАДСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

имени А.С. ПУШКИНА

ИТОГОВЫЙ МЕЖДИСЦИПЛИНАРНый экзамен

Специальность:

Социально-культурный сервис и туризм»

 

БИЛЕТ № 9

1. Сущность, содержание и субъекты предпринимательства в социально-культурном сервисе и туризме.

2. Назначение, порядок оформления и заполнения туристской путевки.

3. Визуальная психодиагностика как основа оптимального взаимодействия с клиентом.

 

Председатель

Государственной аттестационной комиссии Ю.Н. Гладкий

 

Декан факультета

естествознания, географии и туризма А.М. Макарский

 

 

ЛЕНИНГРАДСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

имени А.С. ПУШКИНА

ИТОГОВЫЙ МЕЖДИСЦИПЛИНАРНый экзамен

Специальность: