Несопровождаемые дети (unaccompaniedminor (UM).

Дети до 12 лет (по заявлению родителей и до 16 лет) могут перевозиться без сопровождения взрослых. В каждой АК правилами перевозки устанавливается возраст, с которого несопровождаемые дети принимаются к перевозке, а также их количество на одном рейсе.

В салоне ВС UM не размещают вблизи аварийных выходов и люков, кухонь, туалетов и мест размещения аварийно-спасательного оборудования.

Ребенка на борт ВС доставляют отдельно от остальных пассажиров. Представитель АК или Службы организации перевозок передаёт СБЭ пакет документов для UM, один экземпляр формы UM остаётся у СБЭ для передачи представителю АК или агенту Службы организации перевозок в а/п прибытия. СБЭпередает ребенка бортпроводнику, назначенному ответственным за работу с несопровождаемым ребенком в полете.

Назначенный бортпроводник знакомится с ребенком (предпочтительно обращение к ребенку на «Вы»), сопровождаетребенка до кресла в пассажирском салоне. Несопровождаемые дети не размещаются у аварийных выходов, люков, кухонь и туалетных комнат. Бортпроводник помогаетребенку поместить ручную кладь, детские вещи, снять верхнюю одежду и положить ее в багажную полку. Необходимо уточнить у ребенка, не хочет ли он пить, в туалет и т.д., показать, где находится кнопка вызова бортпроводника. Если предусмотрено стандартом АК предложить ребенку детский набор.

– информировать о месте расположения туалетной комнаты, устройстве пассажирского кресла (в случае необходимости), расположении кнопки вызова бортпроводника, наличии гигиенического пакета;

– предоставить детский дорожный набор (в соответствии с возрастом ребенка);

– информировать пассажиров, сидящих рядом с ребенком, о необходимости обратиться к бортпроводникам, если ребенку понадобится помощь.

После размещения пассажиров, необходимо убедиться, что пассажир, сидящий рядом с несопровождаемым ребенком, разговаривает на одном языке с ним (если нет, пересадить ребенка).

Проинструктировать пассажира:

«Рядом с Вами сидит несопровождаемый ребенок. Пожалуйста, проследите, чтобы его ремни безопасности были застегнуты, когда горит табло «Застегните ремни». Если Вам будет нужна наша помощь, вызовите нас, нажав на кнопку вызова бортпроводника. Спасибо!»

При подготовке пассажирской кабины к взлету/посадке ВС назначенному члену кабинного экипажа необходимо проконтролировать готовность ребенка к взлету/посадке и выполнение требований безопасности.

В полете назначенному члену кабинного экипажа необходимо:

– контролировать состояние несопровождаемого ребенка после выключения табло «Застегнуть ремни» и далее, на протяжении всего полета;

– оказывать необходимую помощь;

– сопровождать ребенка в туалетную комнату (при необходимости).

При подготовке к посадке ВС необходимо предупредить ребенка, чтобы он оставался на месте, пока все пассажиры будут выходить, и ждал, когда член кабинного экипажа пригласит его к выходу.

После посадки ВС назначенному члену кабинного экипажа необходимо:

– помочь надеть верхнюю одежду и собрать личные вещи (если требуется);

– проводить ребенка к выходу, передать СБЭ.

Старший бортпроводник несёт ответственность за несопровождаемого ребенка до момента прибытия в аэропорт назначения или трансфера и передачи его встречающему рейс представителю АК или представителю аэропорта. В транзитном аэропорту UM несопровождаемый ребенок может оставаться на борту ВС под наблюдением бортпроводников.

БЕРЕМЕННЫЕ ЖЕНЩИНЫ

Для перевозки беременных женщин правилами авиакомпании устанавливается срок беременности, позже которого они не принимаются к перевозке. Беременные женщины могут быть приняты к перевозке отечественными авиаперевозчиками только в том случае, если срок их предполагаемых родов составляет не менее 4-5 недель с намечаемой даты вылета. Авиакомпания имеет право потребовать от женщины медицинское заключение о состоянии се здоровья и сроках беременности. При этом медицинское освидетельствование должно быть оформлено не ранее чем за 3-7 дней до начала полета. С того момента, как будущая мать информирует авиакомпанию о своей беременности, она должна заполнить и подписать гарантийную форму, цель которой - снятие ответственности с Авиакомпании. Копия гарантийной формы передается СБЭ.

После посадки пассажиров бортпроводник предлагает беременной женщине удлинительный ремень. Беременным женщинам не размещают около аварийных выходов и люков, в рейсе оказывают особое внимание, в ночном полете одним из первых предлагают пледы.